來源 | 《財經(jīng)》新媒體　作者 | 劉芬　編輯 | 蔣詩舟

“企業(yè)如何贏在AI時代？”隨著市場轉向AI應用的熱情高漲，這類問題越來越常見。

人工智能的無限潛能也有了多樣化、具象化呈現(xiàn)。7月26日至7月28日，2025世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議（簡稱 “WAIC 2025”）在上海舉行?！爸悄軙r代 同球共濟”的大會主題，成為觀察今年AI發(fā)展趨勢的風向標。

據(jù)了解，本屆大會吸引800余家企業(yè)參展，以“模型應用+具身智能+智能硬件”為特點，集中展示了3000余項前沿展品及100余款“全球首發(fā)”“中國首秀”新品，規(guī)模創(chuàng)歷史之最。從中可以看到，AI模型、工具、Agent不斷推新，“AI+”越來越多地進入日常生活，AI應用從“能用”邁向“好用”，推動工業(yè)、金融、辦公、社交、教育、消費等場景的智能化升級。

德勤中國人工智能研究院主管合伙人范為直言，“此次大會不僅是技術成果的集中展示，更是產業(yè)生態(tài)重構的起點?！边@背后，大模型應用的元年已正式拉開序幕。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，當前正是調整或制定AI應用戰(zhàn)略的關鍵窗口期。

AI應用迎來什么新趨勢？頭部企業(yè)戰(zhàn)略有何不同？更值得關心的是，“AI+”為每個個體帶來什么具體價值？企業(yè)AI的價值如何實現(xiàn)？

Agent能力飆升，人機交互更有“人味”

進入2025年，AI的應用速度、應用深度和業(yè)務價值不斷提升，其與人類的關系正在重構?！敦斀?jīng)》新媒體注意到，WAIC 2025釋放了一些新趨勢信號：一方面，Agent能力升級迭代，從對話走向任務執(zhí)行。另一方面，AI在交互中更自主、更有溫度。

作為AI應用的重要載體和下一代人工智能的具體形態(tài)，AI Agent一度成為2025年AI發(fā)展重要方向。年初，Manus曾憑借“首個通用AI Agent”的定位引發(fā)轟動。隨后，國內大廠混戰(zhàn)Agent，紛紛打出不同戰(zhàn)略。WAIC 2025大會上，Agent成為大廠和明星企業(yè)更新的關鍵角色。

騰訊地圖上線旅游規(guī)劃 Agent，為用戶提供從規(guī)劃到執(zhí)行的全流程智能化服務。稀宇極智（MiniMax）展出首款全棧通用智能體產品MiniMax Agent，具備從需求理解、任務拆解到多線程執(zhí)行的能力，可在平臺上完成網(wǎng)頁、電商應用等交付任務。

手機Agent競賽也迎來升級，榮耀的動作是一個縮影。WAIC 2025期間，榮耀推出首個GUI開源大模型MagicGUI，支撐YOYO智能體實現(xiàn)多模態(tài)感知和自動化執(zhí)行。借助MagicGUI，手機智能助手YOYO完成從單智能體任務執(zhí)行到多智能體協(xié)同的升級，在交互體驗上不再是被動響應指令的工具，而是進化為能主動解決問題的“數(shù)字助理”，在無人觸碰手機下讓“一語打車”等常用場景成為現(xiàn)實。

事實上，讓AI能夠在人機互動中自主掌握互動節(jié)奏，“讀”懂情緒，說得“人話”，提供更智能、真實、沉浸的情感支持和共鳴感受，也是加速AI融入社交關系網(wǎng)絡、賦能真實社交、促進多元體驗的關鍵一步。

在WAIC 2025現(xiàn)場，Soul展示了全雙工語音/視頻通話能力支持下，“超類真人”和“深度沉浸”的社交體驗，讓AI在真實社交中扮演雙重角色：貼心的Companion（情感療愈伙伴），動態(tài)解析用戶社交困境，提供個性化情緒賦能；高效的Connector（真人關系橋梁），AI Agent在真人用戶間捕捉共鳴信號，催化真實友誼的萌芽。

據(jù)悉，這是Soul自研的端到端全雙工語音通話大模型正式亮相。不久前，Soul全雙工語音通話大模型全面升級，重新定義“全雙工”交互范式，摒棄了傳統(tǒng)語音交互中依賴的 VAD（話音活性檢測）機制與延遲控制邏輯，打破行業(yè)中普遍存在的“輪次對話”模式，賦予 AI 自主決策對話節(jié)奏的能力。在Soul App CTO陶明看來，在新質生產力深刻影響人類生活的當下，AI融入社交關系網(wǎng)絡、重構交互方式已成為大勢所趨。

有類似想法的不止AI社交平臺。本屆WAIC 2025上，階躍星辰、千里科技和吉利汽車集團，共同發(fā)布了面向AI Agent打造的下一代智能座艙Agent OS（預覽版）。對比來看，新的Agent OS具備多模態(tài)融合的超自然交互能力，創(chuàng)造出一種更貼近人類本能、更流暢無縫、更符合直覺的人機交互模式。據(jù)了解，針對不同的場景，語音對話會融入“喜怒哀樂”的情感化表達，具備感知孩子入睡便主動調低音量的敏銳洞察力。

阿里云Agent應用生態(tài)論壇上，阿里云副總裁、大數(shù)據(jù)和智能實驗室負責人葉杰平直言，開源推動了大模型蓬勃生態(tài)的形成，通過精準微調，模型的理解、推理、生成能力顯著提升，AI正經(jīng)歷從對話到行動的關鍵躍遷，“Agent優(yōu)先”時代將全面到來。

AI擴展新質消費范圍，企業(yè)價值如何實現(xiàn)？

從對話工具到任務智能體，AI Agent系統(tǒng)正成為AI落地能力的關鍵接口，多模態(tài)商業(yè)化進展加快。

“Agent的出現(xiàn)將快速把大模型能力從‘做題’延伸到‘工作’中，大模型開始從‘小鎮(zhèn)做題家’變成‘都市白領多面手’?！敝行沤ㄍ墩J為，生物群落帶來生物群體智能涌現(xiàn)，多智能體集群也將帶來AI群體智能涌現(xiàn)，進一步提升大模型性能。目前看，Agent的發(fā)展比較依賴于數(shù)據(jù)和生態(tài)，具備數(shù)據(jù)優(yōu)勢、生態(tài)體系構建的企業(yè)未來將更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在其看來，ChatGPT 用兩年零一個季度的滲透率大致對應 PC 互聯(lián)網(wǎng)10年的滲透進度， AI 大模型對產業(yè)的滲透速度超過此前互聯(lián)網(wǎng)革命，并且其展現(xiàn)出來的商業(yè)化潛力和付費意愿也超過傳統(tǒng)應用。

陶明也表示，當AI真正融入個體的關系網(wǎng)絡，帶來情緒共鳴和情感支持，這也意味著以AI為代表的新質生產力深入陪伴、社交、數(shù)字生活、消費等具體場景，進一步擴展新質消費的范圍，將延展出“情價比消費”等全新的市場機會，推動社交行業(yè)新的產品范式、商業(yè)化模式誕生。

AI浪潮下，各類企業(yè)均在探尋將AI潛力轉化為可持續(xù)商業(yè)價值的實現(xiàn)路徑。根據(jù)IDC此前的一項研究，生成式AI為企業(yè)帶來3.7倍的平均投資回報率（ROI）。不過，德勤最新調研表示，預期的3.7倍回報，與企業(yè)實際獲得的價值之間，存在一個巨大的偏差。AI的潛力與最終實現(xiàn)的價值之間，仿佛出現(xiàn)了一個巨大的“ROI漏斗”——潛力從頂端注入，價值在底部流失。

其中，企業(yè)未能捕獲預期收益，主要源于從“獲得AI功能”到“創(chuàng)造業(yè)務價值”過程中的三個關鍵障礙：戰(zhàn)略定位不清、價值衡量缺位、創(chuàng)新潛力被抑制。成本端的流失，則源于企業(yè)對數(shù)據(jù)、集成、人才、治理等龐大隱形成本的系統(tǒng)性忽視。

對于致力于在AI時代取得成功的企業(yè)，德勤給出三點建議。其一，建立以ROI為導向的AI戰(zhàn)略，而非技術驅動。放棄對通用能力的盲目追求，聚焦于能夠解決具體業(yè)務問題、創(chuàng)造可衡量價值的特定場景。

其二，將AI治理視為核心競爭力，而非合規(guī)負擔。這意味著需要任命明確的負責人，投入專項資源，在項目啟動之初就將數(shù)據(jù)合規(guī)、模型安全、倫理審查等等前瞻性治理要求融入AI開發(fā)全流程。

其三，投資于“人+AI”的協(xié)同能力，而非單一技術。真正的價值并非來自AI替代人，而是來自AI增強人。因此，應將資源重點投入到重塑業(yè)務流程、提升員工技能上，打造高效、安全的人機協(xié)同模式，從而將AI的技術潛力，最大限度地轉化為組織的生產力。