AI辦公似乎成了AI助手的必備技能。

翻看各大AI助手的主界面，無論是字節(jié)的豆包、騰訊的元寶還是百度的文小言，AI聊天、AI創(chuàng)作、AI搜索已經(jīng)是必備功能。當然，也有一些開始在知識密集的創(chuàng)作場景中嶄露頭角，如訊飛公文寫作助手專攻公文撰寫，騰訊ima主打個人知識庫……所有這些似乎都在挑戰(zhàn)原有辦公軟件的地位。

隨著AI辦公到來，Office套件的辦公帝國該如何迎接挑戰(zhàn)，當下的辦公形態(tài)真的要被AI顛覆了嗎？

作為從微軟Office時代走來的老牌辦公軟件，金山辦公田然認為，AI辦公未來如何發(fā)展的問題其實也不必想的太過復雜，用戶實際上會用行動投票?！坝脩舨皇窍胍趴岬漠a(chǎn)品，他們要的是解決實際的問題——我的PPT里的問題，我的表格的問題，我的文字的問題，你把我這個問題解了就好。”田然表示。

面對當下AI辦公虎狼環(huán)伺的市場環(huán)境，雖然金山辦公早在2018年就開始布局AI相關(guān)功能，但這顯然遠遠不夠。在剛剛結(jié)束的2025 WAIC上，金山辦公正式推出了WPS AI 3.0版本，即原生Office辦公智能體“WPS靈犀”。

AI辦公的“雙天花板”困境

從研發(fā)過程來看，從2023年至2025年，金山辦公經(jīng)歷了WPS AI 1.0到3.0的不斷調(diào)整。1.0時代是文字智能化、表格智能化等的單點融合；2.0時代，將精力聚焦在企業(yè)場景，整合企業(yè)資源推出“企業(yè)大腦”版本。而到了3.0，關(guān)鍵決策點在于打造“三位一體”的協(xié)作模式，讓用戶、AI與軟件無縫配合。

這次WPS AI的大版本更新，金山辦公在產(chǎn)品層面有了一些更大膽更深層次的思考。田然認為，此次一個主要的考量是打破AI辦公的“雙天花板”困境，即技術(shù)瓶頸和應用場景限制。

在當下的AI辦公市場中，主要存在傳統(tǒng)軟件嵌入AI與自由對話型AI這兩類主流產(chǎn)品，但它們都存在著明顯的局限性。

傳統(tǒng)軟件嵌入AI的產(chǎn)品，用戶通常是基于明確的功能入口進行操作。這使得其用戶需求匹配度受限于用戶的原始需求，雖然在文檔潤色、表格公式生成等典型場景中能借助軟件的編輯能力實現(xiàn)較高的內(nèi)容可編輯性，但難以突破用戶最初設(shè)定的需求邊界，很難給用戶帶來超出預期的體驗。

而自由對話型AI產(chǎn)品，以自然語言單輪或多輪對話為交互方式，需要用戶精準表達需求。然而，在實際應用中，用戶往往難以清晰準確地表述復雜需求。并且，這類產(chǎn)品生成的內(nèi)容多是通過HTML或Markdown拼裝而成，看似完整，實則內(nèi)容可編輯性較低，就像生成的PPT文件本質(zhì)更接近PDF，無法進行真正意義上的編輯。

從市場數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)軟件嵌入AI產(chǎn)品由于其功能的確定性，用戶留存率相對穩(wěn)定，但續(xù)費率的提升面臨瓶頸。自由對話型AI產(chǎn)品雖然在初期能憑借新穎的交互方式吸引大量用戶，但由于存在上述痛點，用戶留存率和續(xù)費率都不太理想。

“用戶用自然語言說不清楚需求，即使助理了解上下文，生成的PPT也需要反復修改；而AI生成的文件看似完整，本質(zhì)更接近PDF，無法真正編輯?！碧锶槐硎?。

除了需求表達難和內(nèi)容不可用這兩個問題外，行業(yè)還存在一些共性問題。例如，部分AI產(chǎn)品的幻覺率較高，會生成一些與事實不符的內(nèi)容，影響信息的準確性和可靠性。同時，很多產(chǎn)品對特定工具的依賴較強，缺乏靈活性和通用性，無法滿足用戶多樣化的辦公需求。這些問題都嚴重制約了AI辦公產(chǎn)品的進一步發(fā)展和應用。

打碎軟件和AI的邊界

基于上述行業(yè)現(xiàn)狀，金山辦公認為，AI辦公的下一步發(fā)展方向應該是突破“雙天花板”困境，即對WPS AI進行“軟件AI化”和“AI軟件化”的雙向改造。

所謂“雙向改造”，一方面是軟件為AI設(shè)計專有API，賦予AI更多與軟件交互的能力；另一方面，AI學會與軟件深度交流，利用軟件的編輯能力生成可編輯、可操作的內(nèi)容。正如金山辦公助理總裁田然所說：“我們不能完全以軟件能力為核心，也不能讓AI獨立生成不可編輯的內(nèi)容，必須打碎軟件和AI的邊界，用各自擅長的能力組合服務(wù)用戶?！?/p>

田然在2025WAIC

“邊聊邊改”是靈犀智能體“打碎軟件和AI邊界”的核心功能，它允許用戶在自然對話中實時調(diào)整文檔，AI則根據(jù)反饋迅速優(yōu)化內(nèi)容，實現(xiàn)真正的協(xié)同編輯，有效解決傳統(tǒng)交互方式中需求模糊和內(nèi)容不可用的痛點。

以裝修合同修改為例，用戶可以通過與靈犀多輪對話，將口語化的姓名、地址、金額等信息自動補充進合同，還能智能化地將合同中的項目信息按表格形式呈現(xiàn)，并提示合同條款中潛在的風險。在這個過程中，靈犀就像一個專業(yè)的助手，根據(jù)用戶的反饋實時調(diào)整內(nèi)容，確保合同的準確性和規(guī)范性。

在PPT大綱調(diào)整方面，可以在與靈犀的對話中邊聊邊修改PPT大綱，還能二次精調(diào)模板、單頁和版式，實現(xiàn)“所想即所改，所改即所得”。這種交互方式突破了傳統(tǒng)“一鍵生成”PPT落地難的問題，提高了生成PPT的可用性。

田然強調(diào)，金山辦公上線靈犀智能體，并不是為了向其他大廠一樣爭奪AI辦公的“超級入口”：“如果WPS真的成為一個超級入口的話，這個世界多么的可悲啊，大家沒有生活，沒有娛樂，只有工作嗎？”

他認為，關(guān)于入口，未來每個設(shè)備如眼鏡、耳機、穿戴設(shè)備或者是音箱等都會是入口，在一個智能體的時代，人一定會與這些設(shè)備進行交互。而AI office則是作為里面的標項而存在，是通用智能的核心能力所在，是超級助理所應具備的基礎(chǔ)設(shè)施級別的能力。

不過，理想中的通過智能體的AI辦公及“人機協(xié)同”的工作方式，目前還處于探索階段，且有很長的路要走?！癕CP剛剛開始，A2A看起來很性感但落地過程中很多效果不及預期，但這不能歸咎于算力不夠或者基建不夠，而是軟件開發(fā)商并沒有把底層發(fā)動機（大模型）對應的能力真正發(fā)揮出來。”田然表示。（本文首發(fā)鈦媒體APP 作者 |秦聰慧）?