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不知道從什么時候起，人們對于銀行的意見越來越大。

從最開始的四五個業(yè)務(wù)窗口只開一兩個，坐視儲戶排長隊(duì)不管開始，被公眾吐槽的點(diǎn)也開始多起來。

比如，普遍儲戶與VIP的插隊(duì)之爭。

銀行覺得，要留住一個VIP客戶不容易，自然為其提供周到的服務(wù)，辦業(yè)務(wù)不用排隊(duì)就是一項(xiàng)附加福利。

而對于絕大多數(shù)的普通人來說，排大半小時的長隊(duì)已經(jīng)夠讓人厭煩，動不動來個VIP插隊(duì)，這不是欺負(fù)人嗎。

兩者的沖突，既是理念的不同，更是銀行管理思維的缺陷。

或許在銀行看來，VIP客戶數(shù)量少，且并非每天都來，單獨(dú)為其開一個窗口，是資源的浪費(fèi)。

然而，銀行或許忘了，VIP再尊貴，占絕對數(shù)量優(yōu)勢的普通儲戶，才是他們“活下去”的根本。

這兩年，都知道反詐搞得很火熱，人手幾乎必備一個國家反詐APP，泰國緬甸的電詐園區(qū)也打擊了不少。

而作為與資金直接接觸的銀行，無疑是反詐的重點(diǎn)。

為了防詐騙，銀行也是想了各種辦法，比如搞出了銀行卡分級，分別設(shè)置不同的資金使用標(biāo)準(zhǔn)。

再比如，實(shí)時監(jiān)控客戶賬戶風(fēng)險(xiǎn)，對銀行卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬額度進(jìn)行限制。有網(wǎng)友就曾發(fā)帖吐槽，自己的轉(zhuǎn)賬限額被降到了500元。

這點(diǎn)錢，想交個房租或物業(yè)費(fèi)都不夠！

然而，盡管大家對銀行有怨言，也不可否認(rèn)，銀行加強(qiáng)資金監(jiān)管，對于反詐騙的效果是明顯的。

據(jù)媒體報(bào)道，十四五期間，全國共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件173.9萬起，僅2024年就審結(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件4萬件8.2萬人。

在避免人民群眾的財(cái)產(chǎn)損失方面，銀行是有功勞的。

央視新聞曾報(bào)道，2024年11月23日，一男子到招商銀行柳州分行營業(yè)部柜臺，要求支取93000元現(xiàn)金。

銀行工作人員發(fā)現(xiàn)這筆資金符合“跨省轉(zhuǎn)入+快速取現(xiàn)”的風(fēng)險(xiǎn)特征，報(bào)警求助。

結(jié)果該男子還真是省外電詐案件的參與者。

不過，銀行在監(jiān)管資金流向過程中，很容易會因?yàn)榘盐詹缓谩倍取岸杨櫩徒o得罪。

比如，長春市吉林銀行發(fā)生的”取款2萬以上需派出所同意“一事，就引發(fā)了輿論的強(qiáng)烈不滿。

對此，銀行并沒有做出正式的官方聲明，僅對”需派出所同意“一事做出解釋，稱是由于反詐需要。

這一答復(fù)，顯然沒有平息輿論的質(zhì)疑。

有網(wǎng)友稱，銀行此舉就是想要推卸責(zé)任，這種做法不過是流于形式，派出所也屬于權(quán)力過界。

這還不算什么。

這兩年?duì)幾h比較大的一個焦點(diǎn)，在于儲戶取款，銀行為什么非要問“用途”？

反對者認(rèn)為，“存款自愿、取款自由”這是銀行的基本原則，也是其維持信用的根本。

取錢用來干什么，這完全是儲戶私人的事情，無需經(jīng)過銀行的同意。

有的銀行在這方面比較“較真”，客戶說買東西，還非要問“買什么”。

那一下步，是不是連“去哪里買”、“買什么型號”、“買多少”等等細(xì)節(jié)一一交待清楚？

有的客戶被問煩了，一句“不想存這里，取出來存對面銀行”，這話噎人不噎人？

對此，金融專家吳曉求也曾發(fā)表過自己的看法。

他認(rèn)為銀行的很多反詐要求都是違法的。

客戶存錢來源、取錢用途，都是個人隱私，銀行反詐沒有錯，但不能超越法律的框架去做事。

總結(jié)起來就一句話：“不該管的事別管?！?/strong>

這種觀點(diǎn)對不對，其實(shí)也有些爭議。

有網(wǎng)友認(rèn)為，銀行是好心，現(xiàn)實(shí)中也有很多人被電詐分子蒙蔽，無視銀行阻止轉(zhuǎn)賬的事。

如果銀行不“多此一舉”，最后受損失的還是老百姓。

而大部分的網(wǎng)友還是支持專家的意見，認(rèn)為權(quán)力的過界，從長遠(yuǎn)看，傷害遠(yuǎn)大于受益。

電詐是一個概率事件，不能因?yàn)閭€例，就對所有群體設(shè)限，這明顯不符合現(xiàn)代法治的精神。

況且，法律還沒有賦予銀行干涉儲戶個人隱私的權(quán)利，在配合執(zhí)行反詐任務(wù)時，要嚴(yán)防因?yàn)閿U(kuò)大化而出現(xiàn)干涉“過度”現(xiàn)象。

光明網(wǎng)在分析吉林銀行事件時，就曾尖銳指出：

銀行的操作與其說是為儲戶資金負(fù)責(zé)，倒不如說是“一刀切”地因噎廢食，增加了儲戶的負(fù)擔(dān)，且涉嫌侵犯儲戶的合法權(quán)益。

如何在“好心”與“守法”之間做好平衡，無疑需要銀行多下一點(diǎn)功夫。

對此，大家怎么看？銀行該不該問取款用途呢？

注:本文旨在表達(dá)個人觀點(diǎn)，提倡大家理性討論，弘揚(yáng)社會正能量，如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除。

對此，大家怎么看？

引用信息來源：

北青金融：“銀行卡轉(zhuǎn)賬限額被降到500元！” 多家銀行回應(yīng)

光明網(wǎng)：十四五”期間公安機(jī)關(guān)破獲電詐案件173.9萬起

環(huán)球網(wǎng)：柳州男子到銀行取93000元現(xiàn)金，柜員一看：莫非是……