近年來，一批打著“輿論監(jiān)督”幌子的自媒體賬號(hào)，通過編造、夸大企業(yè)負(fù)面信息，以所謂“商務(wù)合作”實(shí)施敲詐勒索。企業(yè)維權(quán)成本高、黑嘴違法成本低的畸形生態(tài)，正成為營商環(huán)境的新型毒瘤。前不久，上海一家快速發(fā)展的咖啡企業(yè)就深陷其中，在自媒體博主蘇某精心編織的謠言陷阱與步步緊逼下，這家企業(yè)無奈支付了22.5萬元的“封口費(fèi)”。

“不給錢就黑你！”

企業(yè)被迫支付20多萬“封口費(fèi)”

今年3月，上海的某咖啡企業(yè)遭遇了噩夢式的開局，一篇題為“連續(xù)兩年關(guān)店數(shù)超開店數(shù)，加盟商不愿陪跑”的網(wǎng)文在多個(gè)平臺(tái)發(fā)酵，其中不僅用聳人聽聞的“寄生模式”定義其加盟體系，更聲稱該企業(yè)“3年閉店率超80%”，甚至移花接木其他品牌負(fù)面案例混淆視聽。

上海某咖啡企業(yè)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人路琰：文章里的數(shù)據(jù)沒有任何依據(jù)，和我們運(yùn)營事實(shí)也嚴(yán)重不符。這篇文章起的標(biāo)題很驚悚，說關(guān)店數(shù)大于開店數(shù)，加盟商成了炮灰。

不實(shí)信息的破壞力遠(yuǎn)超預(yù)期。這家咖啡企業(yè)與合作伙伴之間的商業(yè)信任因此遭遇危機(jī)，多個(gè)已簽約項(xiàng)目被迫中止，新的合作意向難以推進(jìn)。

上海某咖啡企業(yè)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人路琰：這樣的標(biāo)題已經(jīng)足夠觸動(dòng)合作者的神經(jīng)，尤其是在剛剛認(rèn)識(shí)，剛剛建立商業(yè)談判聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，是一個(gè)不太好的印象，我們要花很多成本去消除負(fù)面影響。導(dǎo)致我們已經(jīng)簽了，已經(jīng)落章的合同沒有辦法落地。當(dāng)時(shí)所有這樣的業(yè)務(wù)都停止了。

面對(duì)無風(fēng)起浪，最初企業(yè)耗費(fèi)了大量精力向合作方辟謠，同時(shí)還搜集證據(jù)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)，但刪帖的速度趕不上發(fā)布者更新的速度。無奈之下，企業(yè)方主動(dòng)聯(lián)系了網(wǎng)文作者蘇某。

鎖定企業(yè)“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)” 精準(zhǔn)勒索

屈服只會(huì)陷入不斷被勒索的惡性循環(huán)！上海這家咖啡企業(yè)最終決定向警方報(bào)案。上海警方經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉案網(wǎng)文作者蘇某有一套成熟的實(shí)施勒索的套路，而上海這家咖啡企業(yè)只是他眾多的目標(biāo)之一。什么樣的企業(yè)會(huì)成為他鎖定的目標(biāo)？他又是通過什么手法進(jìn)行勒索的呢？

今年4月，上海警方接到被害咖啡企業(yè)的報(bào)案，通過相關(guān)證據(jù)警方初步判斷，這很可能是一起假借商務(wù)合作之名，通過有償刪帖進(jìn)行敲詐勒索的案件，隨即成立專案組開展偵查。

據(jù)警方了解，蘇某在各大平臺(tái)以“筷玩思維”的名稱注冊了多個(gè)賬號(hào)，其中粉絲量最多的超10萬。在2023年的時(shí)候，蘇某就對(duì)被害咖啡企業(yè)有過一次敲詐勒索，未能得逞后，蘇某一直在等待一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，2024年年底，這個(gè)所謂的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。

上海市公安局刑偵總隊(duì)三支隊(duì)民警 陳陽：本次涉案的咖啡品牌，于2024年年底已經(jīng)融資成功，2025年屬于大規(guī)模擴(kuò)張的狀態(tài)。然后蘇某此時(shí)發(fā)布一些負(fù)面輿情，確實(shí)已經(jīng)影響到被害公司的擴(kuò)張過程。

蘇某選擇目標(biāo)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首先是中型的知名企業(yè)，此類企業(yè)有一定市場關(guān)注度，聲譽(yù)價(jià)值高，但是又不像大企業(yè)擁有強(qiáng)大的法務(wù)和公關(guān)團(tuán)隊(duì)；另外就是關(guān)鍵發(fā)展節(jié)點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)融資、上市、大規(guī)模擴(kuò)張、新品發(fā)布等敏感期，此時(shí)負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)的殺傷力最大。

上海市公安局刑偵總隊(duì)三支隊(duì)民警 陳陽：蘇某的最大成本就是花時(shí)間去網(wǎng)上檢索被害企業(yè)的一些負(fù)面文章，進(jìn)行編輯并進(jìn)行發(fā)布，但對(duì)被害企業(yè)來說，他們要花大量的精力發(fā)律師函，發(fā)一次律師函的成本就是2000元，當(dāng)時(shí)關(guān)于這個(gè)咖啡企業(yè)的文章被轉(zhuǎn)載了144次，對(duì)他們來說成本已經(jīng)比較巨大了，同時(shí)潛在的損失也是比較巨大的。

據(jù)警方了解，蘇某已經(jīng)形成了一個(gè)比較成熟的套路，首先通過打造所謂“行業(yè)資深媒體人”的人設(shè)，獲取大量關(guān)注；然后有針對(duì)性的發(fā)布拼湊的負(fù)面文章，吸引企業(yè)注意并主動(dòng)聯(lián)系他；最后再以所謂“商業(yè)合作”的名義實(shí)施敲詐勒索。

十萬粉絲賬號(hào)的背后

假監(jiān)督真勒索

表面是擁有10萬粉絲的餐飲行業(yè)所謂“資深媒體人”，暗地里卻是精心設(shè)計(jì)的商業(yè)勒索套路。上海警方近日破獲這起以所謂“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督”為名實(shí)施敲詐勒索的案件，犯罪嫌疑人蘇某通過虛構(gòu)記者身份、偽造行業(yè)數(shù)據(jù)、編寫傳播不實(shí)負(fù)面報(bào)道等手段，對(duì)多家知名餐飲企業(yè)實(shí)施敲詐勒索。

這個(gè)號(hào)稱擁有“專業(yè)采編團(tuán)隊(duì)”的“筷玩思維”，實(shí)際運(yùn)營者只有蘇某一個(gè)人。蘇某一人分飾多角，他既是記者，又是公關(guān)負(fù)責(zé)人，另外，每次發(fā)布文章時(shí)蘇某都會(huì)編造一個(gè)作者署名，掩人耳目。

上海市公安局刑偵總隊(duì)三支隊(duì)民警 陳陽：蘇某本身也不具有記者資質(zhì)，所以也不存在所謂的采訪。文章大部分其實(shí)是由蘇某自己撰寫，就是去檢索文章，然后通過AI拼湊起來，形成一個(gè)自己的文章。

在蘇某10萬多粉絲的賬號(hào)背后，不僅網(wǎng)文內(nèi)容是拼湊而來，支撐其“重磅爆料”的數(shù)據(jù)也是來自網(wǎng)絡(luò)。在涉咖啡企業(yè)的網(wǎng)文中，關(guān)鍵的“閉店率超80%”數(shù)據(jù)，蘇某聲稱引自某“權(quán)威第三方數(shù)據(jù)公司”。

上海市公安局刑偵總隊(duì)三支隊(duì)民警 陳陽：他所說的閉店率數(shù)據(jù)來源，聲稱來自一個(gè)權(quán)威的第三方數(shù)據(jù)公司，他之前在網(wǎng)頁上面已經(jīng)注明了，所有數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際以品牌官方為主。據(jù)查證，這些數(shù)據(jù)都是不實(shí)的。

據(jù)警方調(diào)查，上海這家咖啡企業(yè)并不是唯一受害者，目前掌握的證據(jù)顯示，至少還有5家餐飲企業(yè)曾遭遇蘇某的勒索套路。

在掌握大量證據(jù)的情況下，6月上旬，上海警方在北京警方的配合下將犯罪嫌疑人蘇某抓捕歸案，其因涉嫌敲詐勒索罪已被依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。另外，針對(duì)蘇某經(jīng)營的“筷玩思維”運(yùn)營主體未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，違規(guī)采編發(fā)布新聞信息的情況，上海網(wǎng)信部門已經(jīng)對(duì)涉及的賬號(hào)依法依約關(guān)閉。

重拳整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象

提高違法成本

“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”傷企亂象頻發(fā)，根源在于其違法成本低而收益高，企業(yè)則面臨舉證難、處置慢、代價(jià)大的困境。如何扭轉(zhuǎn)這一畸形生態(tài)？今年5月，中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，劍指這一頑疾。上海等地在行動(dòng)中創(chuàng)新機(jī)制，致力于構(gòu)建“預(yù)防-處置-懲戒”的全鏈條治理體系，為企業(yè)筑牢網(wǎng)絡(luò)維權(quán)防火墻。

根據(jù)中央網(wǎng)信辦“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)部署，各地網(wǎng)信部門加大力度整治涉企網(wǎng)絡(luò)黑嘴。上海網(wǎng)信辦明確，對(duì)違規(guī)賬號(hào)，指導(dǎo)平臺(tái)依法依規(guī)采取禁言、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施；對(duì)涉嫌敲詐勒索等犯罪的線索，移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步打擊處置。

為破解企業(yè)面臨的“發(fā)現(xiàn)難、舉報(bào)難、舉證難”等痛點(diǎn)，上海網(wǎng)信辦創(chuàng)新推出“涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0”等措施。

上海市委網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)管理處（四級(jí)）調(diào)研員 陳廷雯：今年3月發(fā)布了涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0，細(xì)分展示了包括敲詐勒索在內(nèi)的，侵權(quán)信息的舉報(bào)渠道和取證要求。開展系列培訓(xùn)，組織網(wǎng)信、公安、檢察、媒體平臺(tái)等單位專家，組建講師團(tuán)，送培訓(xùn)進(jìn)行業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)，通過面對(duì)面溝通答疑，指導(dǎo)企業(yè)有效提交侵權(quán)舉報(bào)線索。

針對(duì)部分企業(yè)難以獨(dú)立完成全部舉證的情況，上海網(wǎng)信部門指導(dǎo)屬地網(wǎng)站平臺(tái)落實(shí)“雙舉證責(zé)任”機(jī)制，企業(yè)需要提供部分證據(jù)之外，相關(guān)的自媒體也需要提供佐證其發(fā)布內(nèi)容的證明材料；另外，督促多家網(wǎng)站平臺(tái)已將涉企侵權(quán)舉報(bào)處置時(shí)效壓縮至1個(gè)工作日。

來源 |央視新聞客戶端