近日,黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)啟動“政務夜市”,將服務窗口搬進公園,每周固定時間為群眾提供商事登記、民生保障等服務。這一舉措旨在解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間不能辦”難題,是服務百姓的創(chuàng)新之舉,值得肯定。
“政務夜市”具有諸多積極意義。首先,它能有效解決群眾辦事的時間難題。傳統(tǒng)政務服務受辦公時間限制,許多群眾需要請假辦事,十分不便?!罢找故小崩猛砩蠒r間提供服務,讓群眾能在下班后輕松辦事,無需再為請假發(fā)愁,真正做到以群眾需求為導向。
其次,有助于優(yōu)化營商環(huán)境?!罢找故小本劢故袌鼋?jīng)營主體登記、行業(yè)許可、信用修復等高頻政務服務事項辦理,以及惠企政策咨詢。這能為企業(yè)提供更便捷的服務,幫助企業(yè)及時了解政策、解決問題,減少企業(yè)辦事成本,增強發(fā)展信心,為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展營造良好的政務環(huán)境,助力企業(yè)茁壯成長,激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力。
再者,能提升政府公信力和形象。這種“窗口前移、服務前傾”的方式,讓群眾切實感受到政府的重視,有助于增強群眾對政府的信任感和滿意度。
應看到,提升為民辦實事便利度沒有止境,在不斷鏟除辦事流程繁瑣、部門推諉扯皮等問題的同時,應多多推出“政務夜市”這樣的服務,以貼心服務贏得民心??蛇M一步創(chuàng)新服務模式,打破傳統(tǒng)政務服務的時間和空間限制。比如,根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,在人員密集的公園、商圈等地定期推出為民政務活動,或推出更多類似的延時服務、上門服務等,為群眾提供多樣化的辦事選擇。也要注意,創(chuàng)新服務模式要充分考慮各地民情及不同部門的現(xiàn)實情況,實事求是,切忌一哄而上,加重基層工作負擔。
“政務夜市”是政務服務創(chuàng)新的有益嘗試,期待各地多些類似政務服務創(chuàng)新舉措,讓為民服務更有溫度、更有實效,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:馬維維)
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