山東
近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，海底撈將改制為半自助模式。據(jù)該網(wǎng)友稱：“以后就沒有服務(wù)了，一個店就留幾個服務(wù)員負(fù)責(zé)點菜和結(jié)賬，而且菜價不降?！?/p>
8月6日，海底撈客服工作人員針對上述傳聞回應(yīng)稱，“海底撈將改制為半自助模式”為不實消息。對于網(wǎng)友反映的服務(wù)質(zhì)量下滑問題，該工作人員稱，消費者可以撥打客服熱線，提供就餐的城市、門店信息以及訂單號，屆時會有專員核實處理。
此外，該工作人員明確表示，目前沒有查詢到海底撈有相關(guān)改制的通知，門店仍會配備專門服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量也不會發(fā)生變動。
來源：九派新聞
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