胖東來細(xì)節(jié)影響力還在上升,給全國企業(yè)做了一個標(biāo)桿。
同時也要感謝這個勇敢的卡車司機(jī)大哥,沒有他的呼吁,企業(yè)是看不到這一塊的。
事情經(jīng)過:
7月22日的時候,一個河南卡車司機(jī)在武漢加多寶工廠裝貨要運送到鄭州,在搬運的時候正好到了飯點,搬運的工作人員就停下來手里活,要去吃飯。
這個卡車司機(jī)就提出能不能去食堂吃飯,因為這個工廠在郊區(qū),附近沒有飯店。他提出就是花錢去食堂吃飯。
但是沒有想到提出這個想法后,被工作人員不耐煩的拒絕,說你們吃不吃飯方不方便和他們有什么關(guān)系,你們司機(jī)老是問這種問題,如果能讓你們吃飯讓你們吃了,就是掏錢也不能讓你們吃,他們食堂吃飯都是需要健康證的,他們工人都是經(jīng)過體檢的。
工作人員的這個態(tài)度讓這個卡車司機(jī)很生氣,都是出來打工的,更是合作的關(guān)系,這么熱的天,到了這里拉貨有食堂一頓飯都不讓吃,你們知道餓了要吃飯,卡車司機(jī)就不是人嗎?花錢都不讓吃,周邊連一個飯店都沒有。
卡車司機(jī)更是說到這是第一次拉你家貨,也是最后一次,甚至讓加多寶學(xué)習(xí)一下胖東來怎么對待司機(jī)的。
胖東來是怎么對待給其送貨的司機(jī)的?
胖東來專門設(shè)置了一個送貨車司機(jī)休息室,里面有空調(diào)能洗澡,在房間里面有冰箱,冰箱里面有水和飲料,還有泡面餅干等食品,讓貨車司機(jī)能夠休息吃飯。
還特意提示司機(jī)師傅這些都是免費的,如果有其他需要可以告訴門衛(wèi),這就是胖東來的態(tài)度,給司機(jī)師傅尊重。
在這個司機(jī)將視頻發(fā)出去后,加多寶等相關(guān)人員看到了視頻。
有加多寶的工作人員找到這個司機(jī)師傅要求他將視頻刪除,遭到司機(jī)師傅拒絕后,開始威脅說不刪除視頻,運費就不給結(jié)了。
司機(jī)師傅稱貨會按照規(guī)定送到鄭州指定地方,但是卸貨之前必須先結(jié)運費,不結(jié)運費不能卸貨。
司機(jī)郭師傅的遭遇受到不少卡車司機(jī)們的支持,紛紛給他鼓勵和點贊,到了目的地,加多寶也把運費轉(zhuǎn)過來了。
后續(xù)
據(jù)司機(jī)郭師傅稱,事情發(fā)生后加多寶總部給他打來電話,進(jìn)行了道歉,說現(xiàn)在全國的加多寶工程工廠餐廳已經(jīng)對司機(jī)開放,不會再不讓司機(jī)吃不到飯了。
加多寶的態(tài)度還是可以的,畢竟現(xiàn)在飲料行業(yè)大多數(shù)都是同類行業(yè),可取代性太強(qiáng)了,消費者想選擇哪一款就選擇哪一款,一個企業(yè)對待合作伙伴都如此,可見企業(yè)格局。
不過也有網(wǎng)友提到,這個可能和不同的工廠管理有關(guān),有的卡車司機(jī)稱他在加多寶拉貨的時候曾到食堂吃過飯。
此事是一個小事也是一個細(xì)節(jié),更是一個企業(yè)的態(tài)度,為何胖東來被消費者認(rèn)可就是他做到了尊重消費者、員工和和合作伙伴。
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