撰文 | 張知依 編輯 | 董鑫

城中村改造進(jìn)展如何？

涼水河畔是否有了舒適的歇腳地兒？

回家停車是否依然犯難？

8月1日下午，北京市豐臺區(qū)右安門街道近500名群眾帶著各自的急難愁盼問題來到“路演”現(xiàn)場。

街道全體班子成員向群眾匯報工作，并現(xiàn)場“答題”。街道黨工委書記畢博還公布了個人手機(jī)號碼，以便隨時傾聽并回應(yīng)群眾的訴求。

這場“路演”的正式名稱叫做“街鎮(zhèn)向群眾報告工作會”，是北京市豐臺區(qū)進(jìn)行的一項(xiàng)基層民主實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)制。

今年7月到9月，豐臺區(qū)26個街鎮(zhèn)都將陸續(xù)開展報告會，把平時社區(qū)里常見的“家長里短”，變成“家人們”檢驗(yàn)街道工作成效的“硬指標(biāo)”。

在右安門街道的報告會現(xiàn)場，街道黨工委副書記、辦事處主任王嘉拿出了詳盡的“清單”，逐一向轄區(qū)百姓匯報工作進(jìn)展。

談及拆遷、停車、養(yǎng)老等領(lǐng)域的問題，街道工作人員耐心細(xì)致地解答。居民搶著訴說被老舊電梯折磨的苦楚，右安門街道的負(fù)責(zé)班子成員當(dāng)場受理辦件，記錄下樓門號，并承諾時間拿出解決方案。

在大家討論充電車棚失火后電動自行車的賠付問題時，街道班子成員一句“街道兜底”更是贏得了現(xiàn)場的熱烈掌聲。

“書記公布個人手機(jī)號，讓我們真切感受到了為群眾解決難題的決心?！鄙鐓^(qū)居民陳阿姨說。

方莊街道是豐臺區(qū)“街道向群眾報告工作會”的試點(diǎn)街道之一。他們的報告會進(jìn)行了直播，觀看人數(shù)突破13萬人次。

“坦白說，我們心里是緊張的。近500名群眾在一場活動里反映問題，我們擔(dān)心會變成‘問題大會’。但一位群眾和我們說，‘實(shí)實(shí)在在的為民行動比任何漂亮話都珍貴’。街道班子商量了很多方案，就堅持一條原則：向群眾匯報工作必須講真話?！狈角f街道黨工委書記劉際飛說。

通過線上線下多渠道征集，方莊街道形成了“115項(xiàng)問題清單”與“48項(xiàng)任務(wù)庫”。針對每一個問題，會場發(fā)放有“錦囊妙計卡”收集意見。報告會后，街道主管領(lǐng)導(dǎo)會一對一電話回復(fù)。

同時，方莊街道還建立了“1-7-15”限時反饋機(jī)制。所有問題“1”日內(nèi)必響應(yīng)告知、簡易問題“7”日內(nèi)見行動解決、復(fù)雜問題“15”日內(nèi)有方案反饋，以硬舉措推動群眾訴求“件件有回音”。

“未來這個機(jī)制持續(xù)貫穿街道工作，這是‘接訴即辦’理念的延伸。”劉際飛說。

△豐臺區(qū)委社會工作部發(fā)布豐臺區(qū)“街鎮(zhèn)向群眾報告”特色亮點(diǎn)

在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，《豐臺區(qū)街鎮(zhèn)向群眾報告工作的實(shí)施辦法》出臺。

通過規(guī)范流程確保群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)貫穿始終，讓大家敞開了說、放開了議。

為確保事事有著落，豐臺區(qū)建立了“三級落實(shí)”機(jī)制。

能當(dāng)場辦的，分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場拍板定日期；復(fù)雜事項(xiàng)，由班子成員牽頭攻堅并公開進(jìn)展；系統(tǒng)性大事，由主任、鎮(zhèn)長親自督辦一抓到底。所有承諾及辦理結(jié)果均向社會公開，接受群眾和媒體監(jiān)督。

“街鎮(zhèn)是離群眾最近的基層政權(quán)，干部干得實(shí)不實(shí)，群眾最有發(fā)言權(quán)?！必S臺區(qū)委社會工作部副部長胡戴萍說，要推動干部走出會議室、深入地區(qū)網(wǎng)格，從“看報表”轉(zhuǎn)向“問冷暖”，將精力聚焦于“解決真問題、真解決問”’，讓服務(wù)更加實(shí)打?qū)?、暖人心?/p>

來源 | 北京青年報