業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃，“黑水軍”“黑公關(guān)”把法務(wù)部逼成了車(chē)企里最忙的部門(mén)。

8月7日，理想汽車(chē)法務(wù)部發(fā)文稱，近日網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)針對(duì)理想車(chē)主的負(fù)面評(píng)價(jià)，致使車(chē)主們的生活受到嚴(yán)重侵?jǐn)_。經(jīng)核查，此類負(fù)面信息24小時(shí)不間斷在多平臺(tái)密集發(fā)布，具有多頻次、內(nèi)容高度同質(zhì)化等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。

理想汽車(chē)法務(wù)部表示，“警告背后黑手，我司正在固定相關(guān)證據(jù)，將堅(jiān)決通過(guò)平臺(tái)投訴、發(fā)起民事訴訟、刑事報(bào)案等一切法律途徑追究其法律責(zé)任，維護(hù)廣大用戶和我司合法權(quán)益?！?/p>

就在一天前，理想汽車(chē)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人湯靖曬出一張網(wǎng)絡(luò)水軍組織抹黑理想汽車(chē)的兼職群聊天截圖，并調(diào)侃稱，“能不能拉我進(jìn)群，我有2臺(tái)車(chē)，MEGA和L9各一臺(tái)，我能一天發(fā)一千條?！?/p>

湯靖發(fā)布的截圖顯示，兼職人員主要有兩個(gè)任務(wù)：一是收集理想汽車(chē)各種不規(guī)范行為，二是去理想車(chē)主筆記或者理想視頻下方惡意評(píng)論。

在理想發(fā)聲后，網(wǎng)絡(luò)上有不少聲音稱蔚來(lái)等企業(yè)是幕后黑手。

對(duì)此，蔚來(lái)品牌與傳播助理副總裁馬麟發(fā)文否認(rèn)。

他寫(xiě)道，“非常反感不分青紅皂白，往某一個(gè)汽車(chē)品牌車(chē)主群體身上潑臟水的行為?！薄敖诶硐胧艿焦簦腥税训溗祦?lái)身上引，如果理想用戶朋友們信以為真，那就正中攻擊者下懷了。”

他還提到“我覺(jué)得沈斐的建議特別好，請(qǐng)理想公司真正通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，盡快報(bào)警?！?/p>

馬麟所提及的報(bào)警事件又牽扯到了數(shù)日前的“黑水軍”風(fēng)波。

7月24日，理想汽車(chē)副總裁劉杰在社交平臺(tái)曬出截圖，稱有黑水平惡意抹黑理想i8。其發(fā)布的截圖顯示，有網(wǎng)友稱試駕了理想i8和樂(lè)道L90，其評(píng)價(jià)明顯捧高L90并貶低i8。對(duì)此，劉杰強(qiáng)調(diào)，i8還沒(méi)有開(kāi)始用戶試駕，質(zhì)疑該網(wǎng)友在抹黑理想。

隨后，蔚來(lái)高級(jí)副總裁、樂(lè)道總裁沈斐留言建議其“直接報(bào)警”。

7月25日下午，沈斐再次發(fā)微博稱，針對(duì)“報(bào)警事件”，網(wǎng)友已查實(shí)源頭并非樂(lè)道，要求劉杰道歉。

事實(shí)上，無(wú)論是蔚來(lái)還是理想，都曾是網(wǎng)絡(luò)黑水軍的嚴(yán)重受害者。

就在去年理想首款純電車(chē)型MEGA上市時(shí)，其造型在網(wǎng)絡(luò)上遭到惡意攻擊，在很大程度上影響了2024年MEGA的市場(chǎng)表現(xiàn)。

蔚來(lái)CEO李斌也在媒體溝通會(huì)上直言，汽車(chē)行業(yè)水軍泛濫，“每個(gè)月黑蔚來(lái)的水軍費(fèi)用大約有三五千萬(wàn)元”。為此，蔚來(lái)曾懸賞百萬(wàn)，公開(kāi)征集黑公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)水軍的線索。

當(dāng)前，汽車(chē)行業(yè)的輿論環(huán)境正經(jīng)歷深刻變革，以敲詐勒索或是為車(chē)企詆毀競(jìng)品為目的的網(wǎng)絡(luò)黑嘴大肆盛行。2023年起，多家車(chē)企陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中心、開(kāi)通法務(wù)部官方發(fā)布渠道，并懸賞數(shù)百萬(wàn)元以應(yīng)對(duì)“黑公關(guān)”“黑水軍”。

與此同時(shí)，國(guó)家層面也在加大管控力度，企業(yè)不再單打獨(dú)斗。近年來(lái)，中央網(wǎng)信辦持續(xù)部署開(kāi)展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，集中時(shí)間與力量整治網(wǎng)上各類亂象，從嚴(yán)處置違規(guī)平臺(tái)及賬號(hào)。具體到汽車(chē)行業(yè)，去年中央網(wǎng)信辦已公開(kāi)通報(bào)多起自媒體侵權(quán)處理結(jié)果，如“蔡老板說(shuō)車(chē)”“小牛說(shuō)車(chē)”“車(chē)透社”等業(yè)內(nèi)知名汽車(chē)自媒體賬號(hào)均已被封號(hào)。