日前，知名市場(chǎng)研究和咨詢公司J.D. Power發(fā)布“2025中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿意度指數(shù)SSI”聯(lián)合研究結(jié)果，奇瑞汽車(chē)蟬聯(lián)自主品牌第一位，2025年SSI滿意度得分766，對(duì)比2024年進(jìn)步5分。

【2025中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿意度排名】

這是J.D. Power連續(xù)第26年發(fā)布這一研究，該研究重點(diǎn)評(píng)測(cè)了擁車(chē)期為2至6個(gè)月的燃油車(chē)新車(chē)車(chē)主對(duì)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的整體滿意度。研究顯示，2025年燃油車(chē)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的整體滿意度近8年來(lái)首次下滑，行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)滿意度得分為758分（1,000分制），較去年下降3分。細(xì)分市場(chǎng)方面，細(xì)分市場(chǎng)方面，豪華品牌和主流品牌的銷(xiāo)售服務(wù)滿意度分別為762分和757分，分別較去年下降5分和2分，豪華品牌與主流品牌的差距進(jìn)一步縮小，由去年的8分縮小至5分。

在這一行業(yè)背景下，奇瑞汽車(chē)表現(xiàn)突出——不僅連續(xù)第二年斬獲自主品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿意度冠軍，更在J.D. Power中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究（IQS）、銷(xiāo)售服務(wù)滿意度研究（SSI）、汽車(chē)產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）三項(xiàng)榜單中，均摘得自主品牌第一，是唯一獲得“三冠王”的自主品牌。

這份亮眼成績(jī)單的背后，是奇瑞汽車(chē)對(duì)“以用戶為中心”理念的深度踐行。面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的快速迭代，奇瑞汽車(chē)精準(zhǔn)捕捉用戶痛點(diǎn)，推出包含 NPS（凈推薦值）提升、關(guān)鍵用戶深度維護(hù)等在內(nèi)的九大運(yùn)營(yíng)舉措，推動(dòng)用戶服務(wù)體系全面升級(jí)。與此同時(shí)，企業(yè)始終堅(jiān)守“質(zhì)量?jī)?yōu)先于銷(xiāo)量、技術(shù)創(chuàng)新重于短期利潤(rùn)”的發(fā)展原則，持續(xù)推出符合市場(chǎng)期待的爆款產(chǎn)品，并落地了多項(xiàng)智慧安全技術(shù)成果。

【瑞虎9】

理念的堅(jiān)守與實(shí)踐的深耕，也轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉氖袌?chǎng)業(yè)績(jī)。今年1-6月份，奇瑞實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)量、出口、新能源、技術(shù)”四大歷史性突破，交出了一份高質(zhì)量發(fā)展的精彩答卷：半年銷(xiāo)售汽車(chē)1,260,124輛，同比增長(zhǎng)14.5%；且以歷史最快速度，5個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量過(guò)百萬(wàn)；出口表現(xiàn)同樣搶眼，上半年出口汽車(chē)550,270輛，同比增長(zhǎng)3.3%，蟬聯(lián)中國(guó)車(chē)企出口第一，累計(jì)出口汽車(chē)突破500萬(wàn)輛；新能源領(lǐng)域同樣勢(shì)頭迅猛，半年銷(xiāo)售新能源汽車(chē)359,380輛，同比增長(zhǎng)98.6%，規(guī)模和增速均位居行業(yè)前列。

從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)制造，從銷(xiāo)售服務(wù)到售后保障，用戶滿意度已深度融入奇瑞的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。這種將用戶放在核心位置的發(fā)展模式，不僅為奇瑞汽車(chē)贏得了市場(chǎng)口碑，更成為其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)突破的核心動(dòng)力。奇瑞汽車(chē)?yán)^續(xù)以長(zhǎng)期主義視角深耕全球市場(chǎng)，在堅(jiān)守品質(zhì)與創(chuàng)新的道路上穩(wěn)步前行，為全球用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。