齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 徐潤杰

七月盛夏，第35屆青島國際啤酒節(jié)在青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城盛大開啟，四海賓朋匯聚于此，盡情體驗(yàn)節(jié)會(huì)的激情與狂歡。在這熱鬧非凡的背后，有這樣一群人，他們身著藍(lán)色制服，頂烈日、冒風(fēng)雨，從晨光熹微到夜色闌珊，穿梭于啤酒城的各個(gè)角落。優(yōu)化市容環(huán)境、保障文旅秩序、整治客運(yùn)市場、傾心傾情服務(wù)……他們以汗水為墨、以責(zé)任為筆，為這場啤酒狂歡盛宴勾勒出安全有序的底色，他們便是青島西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法鐵軍隊(duì)伍。

暖心服務(wù)顯真情，點(diǎn)滴善舉贏贊譽(yù)

“小朋友別怕，阿姨幫你找媽媽。”7月23日晚，貝殼橋女子執(zhí)法服務(wù)組成員趙坤妮、杜菲在疏導(dǎo)人群時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名年紀(jì)約七八歲的小女孩獨(dú)自站在路邊哭泣。兩人立即上前，蹲下身子輕聲安撫。經(jīng)耐心詢問，得知女孩與家人在觀看演出時(shí)不慎走散，雖記得父母電話，但執(zhí)法人員撥打后卻聯(lián)系不上。趙坤妮立刻將情況上報(bào)指揮中心，并聯(lián)系同在附近執(zhí)勤的孫小涵、魏昀其前來協(xié)助。杜菲留在原地陪伴安撫女孩，孫小涵和趙坤妮則分頭在人群密集區(qū)域進(jìn)行喊話尋找，同時(shí)由指揮中心嘗試聯(lián)系其父母。經(jīng)過十幾分鐘的尋找，最終成功幫助走散的小女孩與父母會(huì)合。

“我們在啤酒城內(nèi)設(shè)置了執(zhí)法為民服務(wù)崗，將‘親民服務(wù)、柔性執(zhí)法、科技驅(qū)動(dòng)’的服務(wù)理念融入工作中，全面展現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍的新面貌、新風(fēng)尚、新作為，進(jìn)一步拉近與群眾的距離。” 貝殼橋女子執(zhí)法服務(wù)組組長莊雪萍說道。

日前，游客張先生帶領(lǐng)兒子在啤酒城南側(cè)沙灘上游玩過程中，孩子不小心被礁石劃傷了膝蓋，血流不止。正值直屬四中隊(duì)執(zhí)法人員在執(zhí)法保障中，張先生隨即向執(zhí)法人員尋求幫助，簡單了解情況后，執(zhí)法人員立即將張先生和孩子送往醫(yī)務(wù)室。經(jīng)醫(yī)生的診斷治療，張先生兒子的傷口得到了及時(shí)處理和有效控制。

據(jù)了解，本屆啤酒節(jié)開幕至今，區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員共計(jì)幫助尋找游客家人32人，為游客提供各類幫助6100余次，獲得了游客點(diǎn)贊無數(shù)。

全域護(hù)航筑防線，守護(hù)狂歡更安心

啤酒節(jié)期間，金沙灘啤酒城周邊人流、車流密集，為杜絕客運(yùn)出租市場欺客、宰客現(xiàn)象發(fā)生，區(qū)綜合行政執(zhí)法局聚焦金沙灘啤酒城周邊主干道開展了交通領(lǐng)域執(zhí)法檢查工作，重點(diǎn)打擊非法營運(yùn)、客運(yùn)出租領(lǐng)域拒載、繞道、議價(jià)、不文明、不規(guī)范運(yùn)營行為。

“我們在金沙灘啤酒城設(shè)立夜間交通執(zhí)法崗，并安排專人負(fù)責(zé)對過往營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，有效規(guī)范金沙灘路、嘉陵江路等啤酒城周邊道路的客運(yùn)市場秩序?！眳^(qū)綜合行政執(zhí)法局直屬一中隊(duì)中隊(duì)長高峰說，此外還設(shè)立交通執(zhí)法延時(shí)流動(dòng)執(zhí)法小組，通過與行業(yè)主管部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加大對金沙灘啤酒城周邊網(wǎng)約車、出租車、旅游包車的檢查力度，有效降低了違法營運(yùn)行為的發(fā)生。截至目前，已開展客運(yùn)出租市場秩序整治聯(lián)合執(zhí)法4次、全市同步執(zhí)法行動(dòng)1次、延時(shí)交通夜查17次，立案查處客運(yùn)出租違法行為9起，其中黑出租2起、不合規(guī)網(wǎng)約車4起、甩客等違法行為3起。

同時(shí)，區(qū)綜合行政執(zhí)法局聚焦啤酒節(jié)營業(yè)性演出，配合市文化執(zhí)法局、區(qū)文旅局，對啤酒節(jié)開幕式等營業(yè)性演出提前介入，開展執(zhí)法檢查，查驗(yàn)演出舉辦單位資質(zhì)、審批備案材料以及現(xiàn)場演出的節(jié)目單、演出內(nèi)容等，對發(fā)現(xiàn)問題的單位督促其及時(shí)整改；組織開展啤酒節(jié)期間旅游市場秩序整治行動(dòng)，加大對金沙灘、啤酒城周邊旅行社的執(zhí)法檢查力度，重點(diǎn)檢查旅行社的經(jīng)營資質(zhì)、旅游合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量、不合理低價(jià)游等情況，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益，為啤酒節(jié)營造良好的文化旅游環(huán)境。

此外，區(qū)綜合行政執(zhí)法局構(gòu)建了全面覆蓋、高頻巡查、重點(diǎn)督導(dǎo)的市容環(huán)境執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置城內(nèi)、城周、城外三線“波浪式”執(zhí)法崗?fù)?，?shí)現(xiàn)對啤酒城以及周邊廣大區(qū)域無死角、全覆蓋的執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)；采取定點(diǎn)布崗、流動(dòng)巡查等方式，對占路經(jīng)營、游商浮販、沿街拉客、違規(guī)廣告等市容秩序問題進(jìn)行清理取締，引導(dǎo)周邊沿街商戶自覺消除門前亂象；同時(shí)，局帶班領(lǐng)導(dǎo)每日對啤酒城重點(diǎn)區(qū)域的保障工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，進(jìn)一步壓實(shí)各中隊(duì)保障責(zé)任。截至目前，已累計(jì)清理店外違規(guī)擺放物品數(shù)量739處，規(guī)范清理游商浮販6000余處，清理違規(guī)廣告牌202塊，制止勸離拉客行為2200余人次，整治其他影響市容行為1400余起。

立體部署保暢通，智慧執(zhí)法提效率

“我們以金沙灘啤酒城為執(zhí)法服務(wù)保障主戰(zhàn)場，城區(qū)市容環(huán)境秩序?yàn)榉謶?zhàn)場，按照內(nèi)城區(qū)、城周區(qū)、外圍區(qū)三級保障體系，實(shí)施內(nèi)外聯(lián)查，確保整體有序?！眳^(qū)綜合行政執(zhí)法局副大隊(duì)長毛源旭說道。

據(jù)悉，今年，區(qū)綜合行政執(zhí)法局在內(nèi)城區(qū)、城周區(qū)、外圍區(qū)科學(xué)設(shè)置了20余處固定執(zhí)勤崗及步巡、車巡流動(dòng)崗若干，日均安排定點(diǎn)執(zhí)勤人員120余人，將定崗?fù)讲窖膊楹蛙囕v巡查相結(jié)合，城內(nèi)積極配合黃發(fā)集團(tuán)對占路經(jīng)營、游商浮販等市容秩序問題進(jìn)行勸導(dǎo)規(guī)范；城周區(qū)以及外圍區(qū)積極發(fā)揮綜合執(zhí)法優(yōu)勢，針對宰客、甩客、非法營運(yùn)等客運(yùn)交通違法問題，黑導(dǎo)游等文化旅游以及周邊道路市容環(huán)境亂象問題進(jìn)行系統(tǒng)化綜合治理，全力推進(jìn)保障工作。此外，區(qū)綜合行政執(zhí)法局提前謀劃、精密部署，開幕式前夕組織開展啤酒節(jié)執(zhí)法服務(wù)保障應(yīng)急演練，專門制定應(yīng)急執(zhí)法服務(wù)方案，首次抽調(diào)局機(jī)關(guān)工作人員60人組建機(jī)關(guān)突擊隊(duì)增強(qiáng)周末時(shí)段執(zhí)法保障能力；為應(yīng)對可能發(fā)生的緊急狀況，抽調(diào)10個(gè)鎮(zhèn)街執(zhí)法中隊(duì)共80人組成機(jī)動(dòng)隊(duì)伍隨時(shí)待命，確保一旦發(fā)生緊急事件，能夠迅速響應(yīng)并有效處置。

“同時(shí)，我局抽調(diào)以親民服務(wù)、柔性執(zhí)法為服務(wù)理念的貝殼橋女子執(zhí)法服務(wù)組為游客提供道路指引、失物招領(lǐng)、尋找家人、臨時(shí)休息等多元服務(wù)，滿足了游客的多樣需求，得到廣大人民群眾的一致好評，成為啤酒城內(nèi)靚麗的‘藍(lán)色風(fēng)景線’。全體保障人員也在認(rèn)真履行主責(zé)主業(yè)之余，把服務(wù)理念融入日常保障工作之中，熱心幫助游客紓困解難，用實(shí)際行動(dòng)給予市民游客最需要的幫助。”毛源旭說道。

值得一提的是，執(zhí)法人員還將數(shù)字智能執(zhí)法技術(shù)應(yīng)用到金沙灘啤酒城，為執(zhí)法工作注入“智慧動(dòng)能”。通過無人機(jī)空中巡查，更加快速地鎖定占路經(jīng)營、非法營運(yùn)的位置，發(fā)現(xiàn)線索后系統(tǒng)快速定位其精確位置并同步回傳至指揮平臺，執(zhí)法人員通過地面終端即可實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場情況，迅速調(diào)度力量前往處置。這種“空中監(jiān)控+地面聯(lián)動(dòng)”的模式，不僅突破了傳統(tǒng)巡查的空間限制，更將問題發(fā)現(xiàn)與處置的響應(yīng)時(shí)間大幅縮短，執(zhí)法效率得到顯著提升。

青島國際啤酒節(jié)不僅是流淌在城市血脈里的狂歡基因，更是西海岸新區(qū)向世界遞出的一張閃亮名片。從貼心服務(wù)的“暖心事”到鐵腕整治的“硬舉措”，從地面巡查的“鐵腳板”到云端監(jiān)控的“科技眼”，青島西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)、熱情與真情，詮釋著“執(zhí)法為民”的初心?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)以嚴(yán)格的作風(fēng)、規(guī)范的執(zhí)法、熱情的服務(wù)，為啤酒節(jié)這場城市盛會(huì)保駕護(hù)航，展現(xiàn)新時(shí)代綜合執(zhí)法的鐵軍形象以及國家級新區(qū)的治理溫度與城市風(fēng)采。”區(qū)綜合行政執(zhí)法局副大隊(duì)長毛源旭說道。

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