Black & Veatch正處于一個(gè)萬(wàn)億美元級(jí)市場(chǎng)機(jī)遇的中心，這個(gè)機(jī)遇將塑造未來(lái)十年及更長(zhǎng)時(shí)間。隨著人工智能、數(shù)據(jù)中心和能源轉(zhuǎn)型的融合推動(dòng)對(duì)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的空前需求，該公司首席數(shù)字技術(shù)官M(fèi)ike Adams在這個(gè)千載難逢的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)揮著重要作用。

在過(guò)去二十年中，Adams擔(dān)任過(guò)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定、技術(shù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)以及云工程和自動(dòng)化。他最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具之一是不僅能夠溝通還能建立聯(lián)系的能力，這在他標(biāo)志性的"Mike Drops"中得到了體現(xiàn)。在這些充滿(mǎn)活力的市政廳式對(duì)話(huà)中，Adams通過(guò)將復(fù)雜挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言、邀請(qǐng)真實(shí)對(duì)話(huà)和激發(fā)行動(dòng)，使他的全球組織保持一致和參與。

Adams在最近的Tech Whisperers播客節(jié)目中加入了我們的"關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施"迷你系列，分享了他的領(lǐng)導(dǎo)故事以及在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施核心領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)所獲得的策略和見(jiàn)解。之后我們花了更多時(shí)間深入討論他如何將語(yǔ)言作為領(lǐng)導(dǎo)力超能力。

**講故事是領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能**

Adams表示："作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須做的很大一部分工作是講故事。我談?wù)撐覀冊(cè)诮ㄔO(shè)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施方面所做的工作，現(xiàn)在要求我們確保也在建設(shè)運(yùn)行、保護(hù)和確保關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施韌性所需的數(shù)字能力。"

為了說(shuō)明這一點(diǎn)，他們使用來(lái)自北美和全球的例子，展示在缺乏韌性和存在安全問(wèn)題的情況。當(dāng)他們將這些類(lèi)比關(guān)系與在一個(gè)日益危險(xiǎn)的世界中所看到的挑戰(zhàn)聯(lián)系起來(lái)時(shí)——無(wú)論是從地緣政治角度還是網(wǎng)絡(luò)安全角度——這有助于他們向客戶(hù)傳達(dá)運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)、保護(hù)這些資產(chǎn)以及從網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)角度帶來(lái)知識(shí)的重要性。

這確實(shí)有助于Black & Veatch向客戶(hù)介紹超越傳統(tǒng)工程、采購(gòu)和建設(shè)工作的服務(wù)。他們現(xiàn)在試圖做的很大一部分是創(chuàng)造重復(fù)、一致的機(jī)會(huì)來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和收入，減少對(duì)大型項(xiàng)目的依賴(lài)，開(kāi)始建立年金收益。

**發(fā)展溝通能力需要實(shí)踐和自我意識(shí)**

關(guān)于如何發(fā)展講故事能力，Adams說(shuō)："發(fā)展它需要實(shí)踐。但首先，你必須識(shí)別出有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最好的領(lǐng)導(dǎo)者真正擅長(zhǎng)內(nèi)省。他們有自我意識(shí)。他們?cè)敢馔度刖屯顿Y在有時(shí)并不自然的領(lǐng)域變得更好。"

他早期職業(yè)生涯的方法非常不同，非常專(zhuān)注于執(zhí)行和結(jié)果，就像"瓷器店里的公牛"。但現(xiàn)實(shí)是，僅僅依靠職位領(lǐng)導(dǎo)力只能走這么遠(yuǎn)。人們會(huì)失去興趣。雖然可能完成一些事情，但隨著時(shí)間的推移，會(huì)失去最需要的人。

Adams意識(shí)到這種效果后，開(kāi)始評(píng)估自己在其中的貢獻(xiàn)，變得更有自我意識(shí)。他做了一些研究，讀了一些書(shū)，有了一個(gè)教練作為共鳴板。所有這些結(jié)合起來(lái)讓他能夠?qū)⒉煌母拍罡吨T實(shí)踐。

**"Mike Drops"：用創(chuàng)意溝通凝聚團(tuán)隊(duì)**

Adams的"Mike Drops"在Black & Veatch內(nèi)部已經(jīng)廣為人知，是一種穿透噪音、在快速變化中團(tuán)結(jié)組織的方式。他解釋說(shuō)："你會(huì)體驗(yàn)到一點(diǎn)樂(lè)趣。我們有一個(gè)非常全渠道的方法來(lái)與D&IT內(nèi)部以及更廣泛的員工所有制基礎(chǔ)進(jìn)行溝通。這些Mike Drops旨在幫助保持更廣泛的公司參與并了解我們?nèi)绾瓮七M(jìn)戰(zhàn)略，但以一種有趣的方式。"

每個(gè)Mike Drop他都會(huì)在開(kāi)始時(shí)歡迎大家，并在結(jié)尾時(shí)真的扔一個(gè)麥克風(fēng)。他們的人力資源組織中有一個(gè)人幫助制作，包括在他說(shuō)話(huà)時(shí)注入一些有趣的字幕來(lái)保持觀(guān)眾參與。他們引入古怪、不同的格式，有時(shí)是訪(fǎng)談，有時(shí)是播客格式，有時(shí)只是他提供回顧。

**用比喻建立共同語(yǔ)言**

Adams的溝通工具包充滿(mǎn)了令人難忘的領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，如"建立灘頭陣地"和"核心與非核心"。他解釋說(shuō)："'建立灘頭陣地'是我們思考建設(shè)能力的一個(gè)類(lèi)比。我們的起點(diǎn)是什么？是初生的嗎？我們有能力建設(shè)的灘頭陣地嗎？作為一個(gè)新澤西海岸人，這在我腦海中產(chǎn)生了共鳴。"

這與"核心與非核心"相關(guān)。在思考戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力和非核心。非核心不意味著不重要；它意味著以不同的方式重要。他們不會(huì)在非核心方面投資BV資源，因?yàn)樗谀撤N程度上已經(jīng)商品化，有其他公司已經(jīng)專(zhuān)業(yè)化了工作。

**挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的"神圣奶牛翻倒"理念**

另一個(gè)令人難忘的表達(dá)是"神圣奶牛翻倒"，它將挑戰(zhàn)不可觸碰假設(shè)的想法與翻倒事物以激發(fā)變化的形象相結(jié)合。Adams說(shuō)："我來(lái)自新澤西南部，那里幾乎都是有很多奶牛的農(nóng)田。我認(rèn)為我們都知道什么是神圣奶牛：被認(rèn)為不可觸碰改變的方法或想法。在我看來(lái)，這些奶牛并不總是最有幫助的，因?yàn)樗鼈冇绊懭藗儾皇墚?dāng)前做事方式束縛的思考能力。"

這關(guān)于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。他們?cè)贐lack & Veatch談?wù)摵芏嘈睦戆踩鳛檎w安全的一個(gè)要素，心理安全有相互建立的階段。包容安全讓人們感到足夠舒適來(lái)發(fā)言；學(xué)習(xí)安全讓他們感覺(jué)可以學(xué)習(xí)和犯錯(cuò)而不會(huì)因?yàn)椴焕斫饽呈露怀靶?；貢獻(xiàn)安全讓人們感覺(jué)他們參與并成為問(wèn)題解決的一部分；最終是挑戰(zhàn)者安全，這時(shí)真正開(kāi)始建立創(chuàng)新文化。

**平衡即時(shí)優(yōu)先級(jí)與長(zhǎng)期愿景**

關(guān)于如何平衡溝通即時(shí)優(yōu)先級(jí)與激勵(lì)長(zhǎng)期愿景，Adams提到了"錨定回到戰(zhàn)略"的表達(dá)。他認(rèn)為可以非?？焖儆行У刈鍪拢瑢?zhuān)注于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)先級(jí)，而不與戰(zhàn)略脫鉤。

他們現(xiàn)在正在進(jìn)行所謂的"3-1-2過(guò)程"。這意味著，戰(zhàn)略上，他們擱置正在處理的現(xiàn)實(shí)、挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和當(dāng)前存在的問(wèn)題（1）。相反，他們?cè)儐?wèn)基于對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、關(guān)鍵能力和其他外部因素的了解，理想狀態(tài)會(huì)是什么（3）。然后錨定回到他們當(dāng)前的位置。這有助于確保他們不是基于當(dāng)前約束來(lái)定義未來(lái)。

Q&A

Q1：Black & Veatch在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域面臨什么新機(jī)遇？

A：Black & Veatch正處于一個(gè)萬(wàn)億美元級(jí)市場(chǎng)機(jī)遇的中心。隨著人工智能、數(shù)據(jù)中心和能源轉(zhuǎn)型的融合推動(dòng)對(duì)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的空前需求，公司需要在建設(shè)傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，確保也在建設(shè)運(yùn)行、保護(hù)和確保關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施韌性所需的數(shù)字能力。這為公司創(chuàng)造了從傳統(tǒng)工程建設(shè)向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。

Q2：什么是"Mike Drops"？它有什么作用？

A："Mike Drops"是Mike Adams創(chuàng)建的內(nèi)部溝通方式，采用市政廳式對(duì)話(huà)形式。通過(guò)將復(fù)雜挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，加入有趣的元素如字幕、不同格式和角色扮演，甚至在結(jié)尾真的扔麥克風(fēng)，來(lái)保持員工的參與度和對(duì)戰(zhàn)略推進(jìn)的了解。這種方式幫助全球組織保持一致和參與，在快速變化中團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)。

Q3：領(lǐng)導(dǎo)者如何平衡即時(shí)優(yōu)先級(jí)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略愿景？

A：Adams提出"3-1-2過(guò)程"：首先擱置當(dāng)前現(xiàn)實(shí)（1），思考基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理想狀態(tài)（3），然后錨定回當(dāng)前位置制定過(guò)渡計(jì)劃（2）。這確保不是基于當(dāng)前約束來(lái)定義未來(lái)，而是在更廣泛的背景和方向中考慮當(dāng)前狀態(tài)。即時(shí)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該為未來(lái)進(jìn)展奠定基礎(chǔ)，并與整體戰(zhàn)略保持一致。