武漢劉小姐花2萬多元參加了中公教育的培訓(xùn)班，遭遇“花式退費(fèi)”。圖/湖北經(jīng)視直播截圖

公考筆試未過，“不過包退”的培訓(xùn)費(fèi)1.7萬元退完竟然需要17年！

據(jù)湖北經(jīng)視直播報(bào)道，2024年，武漢劉小姐花2萬多元參加了中公教育的培訓(xùn)班，合同約定，若未能通過筆試，中公教育會(huì)退費(fèi)1.7萬元。當(dāng)沒能通過考試的劉小姐找到該機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)方表示可以退費(fèi)，但1年只能退1000元，共需17年才能退完?！暗任夷玫竭@1.7萬，我都四十多歲了。我覺得很搞笑?！?/p>

從斬釘截鐵的“不過包退”，演變成磨磨唧唧的“不過包騙”，這事確實(shí)有點(diǎn)“搞笑”。作為公職類職業(yè)教育培訓(xùn)的頭部機(jī)構(gòu)，近年來，中公教育屢屢成為熱議話題。今年上半年，中公教育還被曝“以物抵債”價(jià)格虛高，花瓶擺件抵4.8萬，普通桌椅抵9200元……不料，上一波熱搜未冷，新瓜又出來了。

既然承諾“不過包退”，那就不只是一句大話，而是寫在合同里、必須履行的契約?？v觀近年來中公教育在履約上的一些忸怩舉動(dòng)，可以看出，類似“不過包退”的大包大攬式發(fā)展模式，或許已經(jīng)走到盡頭，該反思反思了。

伴隨著“公考熱”，這些年來，公考培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展如火如荼、烈火烹油。當(dāng)然，這中間，也不排除培訓(xùn)行業(yè)本身對(duì)“公考熱”的推波助瀾。

因應(yīng)這種火熱勢(shì)頭，當(dāng)中公教育在2010年創(chuàng)新性地推出“不過包退”的協(xié)議班模式，確實(shí)讓人眼前一亮、心中一穩(wěn)，為機(jī)構(gòu)帶來滾滾人流和營(yíng)收。

然而，盡管這些年的招錄人數(shù)也有增長(zhǎng)，但仍然跑不贏參加公考的人數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，2009年至2025年，全國(guó)公考報(bào)名人數(shù)從105.2萬增至341.6萬。這意味著，公考競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。

當(dāng)此之時(shí)，機(jī)構(gòu)若仍以“不過包退”為標(biāo)榜，勢(shì)必面臨著巨大的退費(fèi)壓力。漂亮的營(yíng)收數(shù)據(jù)背后，則是日后履約的“摳摳索索”。

形勢(shì)比人強(qiáng)，相關(guān)機(jī)構(gòu)大可不必死抱著“一招鮮”不放。為行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展計(jì)，與其總是與學(xué)員上演類似“塌樓式互動(dòng)”，搞什么1.7萬元退17年，還不如針對(duì)公考培訓(xùn)市場(chǎng)的新情況新變化，轉(zhuǎn)型求變，踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)部管理，目標(biāo)更精準(zhǔn)，路徑更務(wù)實(shí)，讓每一單培訓(xùn)都物有所值，而不再搞粗放式大包大攬。

而作為學(xué)員，也要多一些理性。沒有免費(fèi)午餐，更不會(huì)有不勞而獲的捷徑。一味迷信“不過包退”噱頭，看似自己沒什么損失，其實(shí)不然。即便果真能退，自己也會(huì)付出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本，更不要說一旦退費(fèi)遇阻，后期無休無止的麻煩也會(huì)讓人身心俱疲。最后鬧得“退完1.7萬要17年”，當(dāng)然也不僅僅是機(jī)構(gòu)的笑話。

類似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屢屢爆出退費(fèi)難，乃至跑路的新聞，也提醒市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)該采取更有針對(duì)性的措施。

事實(shí)上，早在2021年，教育部等6部門就通知要求，校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)須全部進(jìn)入資金托管專用賬戶。之后，北京、上海等地出臺(tái)規(guī)定，要求預(yù)付資金必須全額存入預(yù)付資金專用賬戶。

不過，開設(shè)監(jiān)管賬戶，只是管好預(yù)收費(fèi)的第一步。現(xiàn)實(shí)中，也曾出現(xiàn)一些機(jī)構(gòu)雖然開設(shè)了但很少使用的“失靈”情形。

因此，對(duì)諸如公考費(fèi)用等資金管理，應(yīng)納入相應(yīng)的制度化管理。比如，可以建立統(tǒng)一的預(yù)付費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，方便消費(fèi)者在該平臺(tái)查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金托管信息等，也要對(duì)有資金異動(dòng)的機(jī)構(gòu)發(fā)出預(yù)警。

說到底，針對(duì)公考培訓(xùn)的問題，行業(yè)要有自律，學(xué)員要有理性，監(jiān)管要將其納入制度化框架，這個(gè)規(guī)模不小的市場(chǎng)也才能成為一個(gè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的市場(chǎng)。

撰稿 / 胡棲安（媒體人）

編輯 / 柯銳

校對(duì) / 張彥君