原標題：福建工會構(gòu)建省域協(xié)商懇談機制，推動貨拉拉升級“算法溫度”——（引題）

讓“冰冷代碼”變成“和諧密碼”（主題）

本報記者 李潤釗

7月25日9時，貨拉拉司機邱覺亮走進位于福建廈門金寶大酒店的協(xié)商會場，手中攥著寫得密密麻麻的A4紙，準備把同行最關(guān)心的抽傭問題提出來。

當天，貨拉拉福建省域算法協(xié)商懇談會舉行，在省、市、區(qū)工會干部和貨車司機的見證下，包括邱覺亮在內(nèi)的5名司機代表與企業(yè)代表面對面對話。

據(jù)悉，福建省總工會聯(lián)動廈門市總工會、湖里區(qū)總工會以貨拉拉為試點，推動構(gòu)建省域協(xié)商機制。作為福建首個聚焦平臺算法規(guī)則的省域協(xié)商會議，雙方通過多輪協(xié)商，在運費保障、抽傭機制、打擊假單外掛、算法透明化等核心議題上達成共識。

關(guān)注司機“痛點”問題

運費拖欠、降低抽傭、打擊假單外掛等“痛點”是司機代表們關(guān)注的焦點。

“前年跑了一單，200多元運費到今天還討不回來！”開場前，邱覺亮分享了自己的催款經(jīng)歷。

協(xié)商一開場，邱覺亮便呼吁平臺為司機面臨的運費拖欠風險搭建防護網(wǎng)。

而邱覺亮所關(guān)心的運費拖欠問題，同樣代表了貨拉拉福建1.2萬余名司機的心聲。

企業(yè)方代表、貨拉拉福建運營部負責人秦瑞向司機們介紹了平臺為防止司機運費被拖欠所付出的努力。企業(yè)方首席代表鄭燁表示：“平臺會進一步完善對于拖欠運費的管控，努力給司機更多安心保障?！?/p>

“油價漲了，抽傭反而上調(diào)了，我們的抽傭算法能不能跟得上？”00后新手司機孫金偉掏出了手機里的“賬本”。在他看來，日益上浮的運營成本和激烈的運力競爭都擠壓了貨車司機的收入空間。而收入是貨車司機們心里最大的關(guān)切。

“平臺將持續(xù)推出降抽傭政策。”面對孫金偉的疑惑，貨拉拉福建司機服務(wù)部負責人肖健拿出了一組數(shù)據(jù)，“僅2025年上半年以來，平臺推出的各項降抽傭活動已累計降抽傭3.3億元。”

這些承諾在孫金偉心里迅速換算成實實在在的收益：“一輛4米2的貨車，每月可以多掙600元?！?/p>

“搶單大廳里那些‘賣外掛，加微信即可獲得’的惡意訂單、假訂單、外掛搶單成為司機公平接單、多勞多得道路上的障礙?！彼緳C余超的一番話引發(fā)不少現(xiàn)場司機共鳴。

“利用AI與算法打擊假單外掛”成為協(xié)商現(xiàn)場職企雙方的最大共識。

貨拉拉福建安全管理部負責人劉福通向司機們展示了“利用AI打擊外掛”的新可能：通過AI和算法監(jiān)控訂單數(shù)據(jù)流向，對不同區(qū)域頻繁下單、遠超正常速度的異常下單操作進行捕捉、攔截，并對相關(guān)賬號采取限制下單、封號等措施，從而實現(xiàn)對外掛黑產(chǎn)的精準打擊。

算法規(guī)則的“協(xié)商民主”

“有時候不清楚自己的什么行為違反平臺規(guī)則，感覺很冤枉?！彼緳C肖順發(fā)坦言，司機微信群里最熱的話題是算法與規(guī)則。

現(xiàn)場觀摩的司機們表示，因平臺規(guī)則更新頻繁，不少司機遇到“課程內(nèi)容多，記不住”“算法看會了，做不會”的問題。

在協(xié)商的推動下，司機們的“算法焦慮”有望得到緩解。貨拉拉福建綜合管理部負責人陶亮拋出了改革的兩個方向：平臺課程講重點、講白話，讓司機容易學、記得??；對于復(fù)雜訂單情況下的初次違規(guī)，可考慮在司機學習后給予“新手豁免”。

“希望將平臺算法納入定期溝通協(xié)商的議題范圍，建立算法協(xié)商懇談機制?！彼緳C方首席代表、貨拉拉廈門公司工會主席賴貴旺提出了“算法民主”的主張。企業(yè)方現(xiàn)場承諾，同意將算法專題納入司機協(xié)商懇談會的常態(tài)化溝通內(nèi)容。在工會締結(jié)的“紐帶”之下，企業(yè)與司機雙方共同構(gòu)建可持續(xù)的算法問題溝通渠道，保障司機的知情權(quán)與參與權(quán)。

工會串起“共贏鏈”

懇談會后，在福建省、市、區(qū)三級協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方四部門和交通運輸部門有關(guān)負責同志的見證下，職企雙方代表就建立常態(tài)化協(xié)商懇談機制、暢通和規(guī)范司機群體和屬地貨拉拉公司的利益協(xié)調(diào)渠道等事項簽署會議紀要。

福建約有1.2萬名貨車司機入駐貨拉拉，每天訂單量達2.5萬余單。為讓協(xié)商真正解決司機痛點，福建省、市、區(qū)三級工會與貨拉拉福建運營部負責人進行了3場會談，工會干部多次深入貨拉拉門店調(diào)研，收集司機訴求126條。這條工會串起的“協(xié)商共贏鏈”有望在福建工會推動下向常態(tài)化、制度化方向發(fā)展。

福建省總工會有關(guān)負責人表示，將持續(xù)推進懇談機制落地頭部平臺企業(yè)，促進在閩分支機構(gòu)全面開展二次協(xié)商，幫助平臺企業(yè)完善企業(yè)民主管理制度，暢通勞動者的利益訴求表達渠道，突出算法協(xié)商懇談，讓算法從“冰冷的代碼”變成“和諧的密碼”。

“溝通帶來信任，才會走得更遠、走得更好……”走出會場，賴貴旺感慨，“協(xié)商懇談是雙方共贏的‘橋梁’！”

來源：工人日報