今天（8月11日）上午

有網(wǎng)友反映稱

上海醫(yī)保系統(tǒng)疑似出現(xiàn)故障

無法結(jié)算

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醫(yī)保部門最新回應(yīng)

記者從市醫(yī)保部門了解到，因由電信運(yùn)營管理的云平臺(tái)機(jī)房供電系統(tǒng)故障，本市醫(yī)保實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)無法正常結(jié)算。

異常發(fā)生后，應(yīng)急備份系統(tǒng)第一時(shí)間接管業(yè)務(wù)。大約半個(gè)多小時(shí)后，本地參保人在定點(diǎn)醫(yī)院門急診結(jié)算業(yè)務(wù)基本恢復(fù)正常，各大藥房的本地醫(yī)保也在逐步恢復(fù)中。

上海市醫(yī)保部門

最新消息

目前

醫(yī)保主系統(tǒng)已恢復(fù)正常

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)

正在陸續(xù)切回主系統(tǒng)

市醫(yī)保部門表示，本市參保人因醫(yī)保系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法直接結(jié)算情況，可憑自費(fèi)收據(jù)，在6個(gè)月內(nèi)至就近的街道社區(qū)事務(wù)受理中心或區(qū)醫(yī)保中心辦理零星報(bào)銷（咨詢電話：12393），也可通過"醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷一件事"線上辦理。

市醫(yī)保部門表示，對于給患者造成的不便，深表歉意。將會(huì)同電信和系統(tǒng)開發(fā)商深入查明故障原因，并采取必要措施，防止此類情況再次發(fā)生。

上海醫(yī)保系統(tǒng)一度結(jié)算異常部分業(yè)務(wù)已恢復(fù)

?上午11時(shí)

瑞金醫(yī)院嘉定北院

由于醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障

患者掛號的平均等候時(shí)間

已超30分鐘

市民：好長時(shí)間了，最起碼半小時(shí)。

過了十來分鐘

醫(yī)院方面?zhèn)鬟_(dá)口頭消息稱

繳費(fèi)醫(yī)保通道

正在逐步恢復(fù)

工作人員：上海醫(yī)保可以正常用。

記者：什么時(shí)候好的？

工作人員：剛剛好沒多久。

?中午11點(diǎn)半

普陀區(qū)人民醫(yī)院

記者在門診大廳看到

人工繳費(fèi)窗口已恢復(fù)正常

而自助結(jié)算系統(tǒng)

仍處于故障狀態(tài)

醫(yī)院工作人員

將自助結(jié)算設(shè)備強(qiáng)制重啟

機(jī)器上顯示正在更新文件

普陀區(qū)人民醫(yī)院工作人員：

等它結(jié)算好嗎？慢一點(diǎn)，動(dòng)作慢一點(diǎn)。你就到6號窗口，6號窗口是照顧窗口，人少一點(diǎn)。

為了應(yīng)對這一突發(fā)情況

醫(yī)院立即調(diào)整了工作的時(shí)間

全部科室中午不休息

把積壓的病人全部消化掉

再結(jié)束門診

?中午時(shí)分

記者來到南京西路上的

某藥房

門口已經(jīng)張貼了相關(guān)通知

藥房工作人員：現(xiàn)在只能自費(fèi)，醫(yī)保刷不了，系統(tǒng)壞了，他們在維修。

記者從市醫(yī)保部門獲悉，國家醫(yī)保信息平臺(tái)（上海節(jié)點(diǎn)）結(jié)算交易出現(xiàn)異常后，市醫(yī)保部門已下發(fā)指令統(tǒng)一，切換到應(yīng)急備份系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，并要求各區(qū)醫(yī)保以及各機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)好就醫(yī)結(jié)算秩序。

中午11點(diǎn)多，有部分結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)。此外，本地參保的住院患者以及大病醫(yī)?；颊撸t(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)同樣暫時(shí)沒有恢復(fù)。

記者：現(xiàn)在醫(yī)保恢復(fù)了嗎？

岳陽醫(yī)院青海路分院工作人員：部分恢復(fù)了呀。

記者：正?？梢話焯柫?，是吧？

岳陽醫(yī)院青海路分院工作人員：用卡，只能用卡。

?下午2點(diǎn)43分

坊記在長征醫(yī)院一樓大廳

自助掛號機(jī)上再次嘗試

用醫(yī)保碼掛號

顯示已經(jīng)結(jié)算成功

目前，上海的醫(yī)院和藥房

醫(yī)保結(jié)算已全面恢復(fù)

看看新聞?dòng)浾? 潘窈窈、陳弋、翟煜森、彭菁菁、李仕婧、勾瑞

編輯: 小門耳

視頻編輯: 勾瑞

攝像: 王思遠(yuǎn)

責(zé)編: 籍明