最近，又有一批以“外賣(mài)騎手”為主角的謠言被曝光。據(jù)披露，社交平臺(tái)上的“博哥”“蘇星顏”“林晚尚”等賬號(hào)通過(guò)虛構(gòu)悲慘故事、食品安全問(wèn)題等謠言，不僅誤導(dǎo)公眾，還擾亂配送秩序。

被封號(hào)的多個(gè)“外賣(mài)騎手”在社交平臺(tái)發(fā)布的帖子內(nèi)容高度雷同，疑似劇本

上海辟謠平臺(tái)注意到，與此前假冒外賣(mài)騎手編造故事相比，這次的造假行為略有不同——造假者先注冊(cè)為“眾包騎手”，再進(jìn)行擺拍造假。例如，自稱(chēng)“蘇星顏”的“外賣(mài)騎手”于今年3月24日注冊(cè)成為眾包騎手，截至目前，僅上線(xiàn)3天，累計(jì)送達(dá)10單。

當(dāng)“蘇星顏”擺拍劇本被揭穿后，不論是外賣(mài)平臺(tái)還是社交平臺(tái)，都封禁了相關(guān)賬號(hào)。不過(guò)，以上現(xiàn)象也提出一個(gè)問(wèn)題：為什么以一線(xiàn)工作者為主角的造謠行為屢見(jiàn)不鮮？

都是“賣(mài)慘”，原因不同

最直接的原因，當(dāng)然是“賣(mài)慘”能吸引眼球，造假者有利可圖。

在流量至上的時(shí)代，不少造假者確實(shí)將網(wǎng)絡(luò)流量視為獲取經(jīng)濟(jì)利益的“搖錢(qián)樹(shù)”。一線(xiàn)工作者的遭遇貼近生活，容易引發(fā)公眾關(guān)注。所以造謠者利用這一點(diǎn)，炮制以一線(xiàn)工作者為主角的劇本，吸引流量。當(dāng)積累了足夠的流量和粉絲后，他們便通過(guò)私域賣(mài)課、直播帶貨、廣告植入等方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。比如“蘇星顏”自稱(chēng)是“外賣(mài)騎手”，但他不靠送單為生，而是利用假的外賣(mài)經(jīng)歷吸引眼球。當(dāng)他的賬號(hào)出現(xiàn)熱門(mén)視頻后，迅速發(fā)布復(fù)盤(pán)視頻引流，進(jìn)而售賣(mài)“短視頻學(xué)習(xí)課程”，將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的金錢(qián)收益。在近期的“真騎手假視頻”案例中，有相當(dāng)一部分的變現(xiàn)方式與此類(lèi)似。

賣(mài)短視頻課是這些“外賣(mài)騎手”的重要獲利手段，所謂的“熱門(mén)短視頻”其實(shí)是根據(jù)劇本擺拍的

不過(guò)，除了經(jīng)濟(jì)利益，也不能忽視部分造假者的社會(huì)心理。

上海辟謠平臺(tái)注意到，部分社交平臺(tái)的造假者存在仇富、焦慮、對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)等負(fù)面心理情緒，他們通過(guò)編造一線(xiàn)工作者悲慘境遇或抹黑某些行業(yè)等謠言，來(lái)宣泄自身情緒，并試圖在網(wǎng)絡(luò)輿論中尋找認(rèn)同感和共鳴。

例如，前不久有一線(xiàn)工作者遭遇車(chē)禍，雖然受傷，但經(jīng)過(guò)救治，性命無(wú)礙，處在正常的康復(fù)過(guò)程中。結(jié)果，社交平臺(tái)上有好事者利用車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)的照片造謠，并以“一線(xiàn)工作者被工作壓榨導(dǎo)致車(chē)禍身亡”的主題傳播。

相關(guān)帖子被傷者的多名同事看到，不僅在評(píng)論區(qū)澄清，還介紹了事件的前后經(jīng)過(guò)。

很多網(wǎng)友通過(guò)評(píng)論進(jìn)行澄清，但發(fā)帖者并不理會(huì)

誰(shuí)知，造謠者不僅不糾正錯(cuò)誤言論，還將評(píng)論中鼓吹“一線(xiàn)工作者被壓榨”的評(píng)論置頂。顯然，造假者的目的不是為一線(xiàn)工作者發(fā)聲，而是故意挑動(dòng)他人情緒，制造矛盾。目前，經(jīng)過(guò)舉報(bào)，相關(guān)帖子已經(jīng)被平臺(tái)清理。

此外，技術(shù)造假的因素也不可忽視。隨著短視頻制作技術(shù)的普及和人工智能技術(shù)的發(fā)展，造謠變得更加容易和具有迷惑性。普通人利用AI技術(shù)就能生成以假亂真的圖片、視頻和音頻，AI大模型又具備生成各種劇本的能力?？稍贏I大模型的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)中，不乏雖然吸引眼球卻違背事實(shí)的謠言。這就導(dǎo)致當(dāng)部分造假者要求AI大模型生成“能夠博取眼球”的假視頻時(shí)，“一線(xiàn)工作者”“賣(mài)慘”“揭黑”等成為大模型的選擇，增加了相關(guān)謠言的誕生頻率和傳播范圍。

多管齊下，源頭治理

對(duì)一線(xiàn)工作者群體而言，各種謠言嚴(yán)重?fù)p害了他們的職業(yè)形象和聲譽(yù)。

比如，擺拍的外賣(mài)騎手賣(mài)慘視頻，會(huì)讓公眾對(duì)騎手群體的工作狀況和收入產(chǎn)生誤解；而以騎手名義發(fā)布的虛構(gòu)食品安全內(nèi)幕等，不僅影響商家和行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，更會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的焦慮，擾亂正常的市場(chǎng)秩序。

再如，人為制造的一線(xiàn)工作者與求職企業(yè)、與社會(huì)的矛盾，容易誤導(dǎo)輿論走向，形成情緒化、片面化的輿論氛圍，干擾正常的社會(huì)輿論監(jiān)督和問(wèn)題解決機(jī)制。

可見(jiàn)，針對(duì)以一線(xiàn)工作者為主角，不能再“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而是要從源頭遏制謠言滋生，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)秩序。

其中，平臺(tái)必須承擔(dān)起主體責(zé)任，在技術(shù)層面，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法等技術(shù)手段，對(duì)涉及一線(xiàn)工作者的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和篩選，及時(shí)識(shí)別虛假信息和謠言。

例如，被曝光的多個(gè)“騎手”賬號(hào)雖然已被社交平臺(tái)關(guān)閉，但部分賬號(hào)換了個(gè)注冊(cè)名字，仍舊是那張臉，又出現(xiàn)在同一個(gè)社交平臺(tái)上，大有死灰復(fù)燃的趨勢(shì)。

疑似被封號(hào)“騎手”在不同平臺(tái)注冊(cè)的“小號(hào)”，個(gè)人簡(jiǎn)介幾乎完全一致

可見(jiàn)，社交平臺(tái)有必要建立關(guān)鍵詞預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)與一線(xiàn)工作者相關(guān)的敏感、可疑詞匯時(shí)，及時(shí)排查核實(shí)；對(duì)改頭換面的造謠者，從根本上杜絕其再次興風(fēng)作浪。同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)容審核，嚴(yán)懲造謠、傳謠行為。

同時(shí)，“AI大模型學(xué)什么”也要引起相關(guān)技術(shù)企業(yè)的重視。雖然大模型無(wú)法辨別真?zhèn)危竽Ｐ偷拈_(kāi)發(fā)者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源、數(shù)據(jù)質(zhì)量，是有評(píng)判能力的。換句話(huà)說(shuō)，如果一個(gè)AI大模型頻繁生成謠言，開(kāi)發(fā)者并不能置身事外。

最后，網(wǎng)友要提升自己的識(shí)謠能力。當(dāng)“賣(mài)慘”“揭黑”內(nèi)容屢屢被證實(shí)為造假結(jié)果，網(wǎng)友們看到類(lèi)似題材時(shí)，也要留個(gè)心眼，莫被別有用心者帶偏。如果發(fā)現(xiàn)那些明顯造假的行為，除了通過(guò)留言、評(píng)論等揭發(fā)外，更可以多多舉報(bào)，共同為謠言治理出力。

微信編輯：何夕

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