近日，建行臨沂解西支行憑借高度的警覺(jué)性和專業(yè)的服務(wù)，成功幫助一位年近六十的客戶識(shí)別并阻斷了一起以 “國(guó)家扶貧項(xiàng)目” 為名的資金詐騙，有效避免了客戶的進(jìn)一步財(cái)產(chǎn)損失。

當(dāng)日下午，該客戶手持收到的建行短信提示來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員耐心詢問(wèn)得知，這位大姨經(jīng)朋友介紹參與了一個(gè)所謂的 “國(guó)家扶貧項(xiàng)目”，對(duì)方聲稱需預(yù)先投入五萬(wàn)元 “啟動(dòng)資金”，后續(xù)將返還本金并發(fā)放 “國(guó)家救助資金”。由于缺乏啟動(dòng)資金，阿姨未與家人商議，便通過(guò)朋友指引辦理了五萬(wàn)元貸款用于投入該項(xiàng)目。目前，她雖已收到約兩萬(wàn)余元 “返款”，但項(xiàng)目賬戶中仍有其投入的三萬(wàn)余元資金。

根據(jù)客戶描述的 “預(yù)先投入高額資金”“非正規(guī)項(xiàng)目名義” 等關(guān)鍵信息，該行工作人員迅速判斷其很可能遭遇了典型的集資詐騙。工作人員隨即向客戶詳細(xì)講解了此類詐騙的常見(jiàn)特征和識(shí)別方法，明確指出其中的風(fēng)險(xiǎn)與不合法性，并鄭重建議其立即停止任何后續(xù)資金投入，盡快設(shè)法將項(xiàng)目賬戶中的剩余資金撤回。同時(shí)，工作人員耐心解釋，著重強(qiáng)調(diào)保護(hù)自身積蓄和貸款資金安全的重要性。

事后，客戶對(duì)該行工作人員的及時(shí)提醒和專業(yè)指導(dǎo)表示由衷感謝，坦言若非工作人員敏銳洞察和果斷勸阻，其經(jīng)濟(jì)損失將更為慘重。

守護(hù)客戶資金安全，是建設(shè)銀行踐行 “以客戶為中心” 服務(wù)理念的核心體現(xiàn)，更是每一位建行人的職業(yè)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。建行利益解西支行將始終如一，嚴(yán)格遵循建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，持續(xù)提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力，通過(guò)細(xì)致服務(wù)和專業(yè)宣導(dǎo)，筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的防線，全力以赴保障客戶資金安全。

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