“2023年底交付的房子，去年夏天就發(fā)現(xiàn)一臺空調(diào)壞了。今年搬進去后，前段時間天氣炎熱開空調(diào)，發(fā)現(xiàn)另一臺空調(diào)也無法制冷。因為房子屬于精裝修，找房開維權(quán)，一直沒談成?！苯?，市民鄭先生稱，他買了雅戈爾·未來城壹號精裝修的房子，家里兩臺空調(diào)接連出現(xiàn)故障。

未來城壹號交付實景

01

業(yè)主：2臺空調(diào)不制冷

要求換機或者保修10年

2023年11月，鄭先生購置的未來城壹號新房交付了。鄭先生說，收房之后一直到去年7月，他才第一次開啟了客廳空調(diào)，“誰知道第一次開空調(diào)，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法制冷。我馬上聯(lián)系了東芝空調(diào)的售后?！睎|芝空調(diào)售后人員到鄭先生家看了之后表示，空調(diào)內(nèi)機存在問題。之后，在拆開客廳頂部，更換了空調(diào)內(nèi)的零部件后，這臺空調(diào)可以正常使用。

AI圖片

2025年1月，鄭先生及家人搬進未來城壹號新家?！暗搅私衲?月15日，因為天氣炎熱，家中開啟了空調(diào)，可是我們發(fā)現(xiàn)，其中一間臥室的空調(diào)也無法制冷。于是我再次聯(lián)系售后?！笔酆笕藛T來到鄭先生家中檢查，未發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機漏液后，表示要“剪斷每個房間空調(diào)銅管測壓”，遭到鄭先生拒絕后，售后人員表示無法維修，但此時客廳空調(diào)內(nèi)機的銅管已經(jīng)被剪斷。

之后，鄭先生聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，多日沒有得到回復(fù)，只得聯(lián)系了房開公司相關(guān)負責人陳先生。最后，東芝售后人員來到鄭先生家中，更換了臥室內(nèi)機的零部件，空調(diào)才正常制冷。

“房開公司收了我們房屋精裝修的錢，卻提供給我們不合格的產(chǎn)品。為維護自己的消費權(quán)益，我要求開發(fā)商為我保修10年，或者換新的空調(diào)，并賠償因此造成的損失?！编嵪壬€說，由于空調(diào)無法制冷，其間他家還搬出去住了一段時間，這筆費用房開方面也沒有表示要補償。

02

房開：讓廠家延保3年

提供免費清洗和禮品

記者聯(lián)系上未來城壹號的房開公司相關(guān)負責人陳先生。陳先生告訴記者，房開方面站在業(yè)主的立場已經(jīng)跟東芝廠家對接過多次。

陳先生介紹，鄭先生家的空調(diào)是隱藏式1拖4的空調(diào)，第一次出現(xiàn)問題的是客廳的空調(diào)，第二次出現(xiàn)問題的是一間臥室的空調(diào)?！皟纱螁栴}都是制冷液流失，更換了零部件后就正常了。但是鄭先生想更換新的空調(diào)或者說延保10年，廠家那邊是不會同意的?！?/p>

陳先生解釋，正常情況下，新房精裝修的空調(diào)，維保時間是2年，而東芝廠家有一個換新的標準，比如說同一臺空調(diào)，同樣的問題出現(xiàn)幾次才能換新。“我們已經(jīng)跟東芝廠家商談過多次，原本2年的維保時間，現(xiàn)在我們已經(jīng)和廠家談好維保再延長3年，并且可以在這3年內(nèi)幫鄭先生家的空調(diào)進行一次免費清洗，同時廠家也愿意贈送一些禮品，免費清洗和禮物合計價值2000多元。”陳先生表示，房開方面已經(jīng)努力跟東芝廠家協(xié)商，如果鄭先生對目前的結(jié)果不滿意，可以通過其他方式維權(quán)。

來源 溫州都市報