“你七個人點了一碗面，頭兩次加面我都沒說啥！第三次我不給加面，扭臉就給差評····”

就在昨天熱搜榜上，一位面館老板滿臉怒容，情緒激動地拿著消費小票，對著鏡頭控訴一位女士帶五個孩子吃面 “占便宜” ，引發(fā)大眾激烈討論。

在視頻里，這位店老板拿著一張小票，氣勢洶洶地跑到隔壁某包子鋪，對顧客討說法。

據(jù)他敘述，兩個大人帶著五個孩子來到他的店里，只點了一碗面。

一行人吃完后還多次要求續(xù)面，前兩次老板雖心里有些疑惑但也還是給續(xù)了 ，可當(dāng)?shù)谌翁岢隼m(xù)面要求時，廚師實在是忍無可忍，果斷拒絕了。

更讓老板憤怒的是，這幾位顧客在被拒后，竟然反手就在網(wǎng)上給了面館差評，指責(zé)面館 “虛 假 宣傳”。

此視頻一經(jīng)發(fā)布，大家紛紛在評論區(qū)留言，絕大多數(shù)人都站在了老板這一邊，對顧客的行為表示“鄙 視”，認(rèn)為他們這是在鉆商家 “免費續(xù)面” 規(guī)則的漏洞，是典型的 “薅羊毛” 行為，實在是不道德 。

畢竟，商家推出免費續(xù)面，本意是7個人點7碗面，不浪費的情況下，面可以無限續(xù)，吃飽為止，而不是點2份面一直續(xù)；可這位顧客的做法，明顯是想“一份面 一家人吃飽”。

然而，就在輿論倒向商家這邊時，有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，事實并非如店家所述，消費小票上還有其他消費， 18 元的涮牛肚、兩份涼菜，以及通過某團(tuán)購的 15.8 元羊肉串，合計超過了六十多塊錢。

店家老板試圖有意隱瞞真實信息，光說對自己有利的一面，只強(qiáng)調(diào) “7 人點一碗面”，而沒說顧客一共消費了多少錢。故意斷章取義，引導(dǎo) 輿 論 網(wǎng) 曝消費者。

隨后，網(wǎng)上輿論倒向了消費者這邊，甚至有人還扒出這位老板此前“學(xué)徒糾紛”。面對網(wǎng)上的愈發(fā)愈烈的聲討聲，該店老板昨晚再次發(fā)聲，還原了事發(fā)經(jīng)過。

據(jù)他介紹，剛開始面對一行人的到來，他如常笑臉續(xù)面，誰知第二次續(xù)面時，倆孩子對廚師的詢問直接無視。

這時候廚師追出去才發(fā)現(xiàn)，這桌 7 人竟靠一碗面無限續(xù)碗填肚子，當(dāng)場震驚又生氣。

所以第三次續(xù)面時，廚師果斷拒絕 —— 畢竟三碗面加配菜，4 個孩子早該吃飽，誰在蹭吃不言而喻。

更離譜的是，為首的大人被拒后竟給差評抹 黑 店面，甚至報帽子叔叔。直到老板發(fā)視頻曝光，她才改口愿刪差評，前提是老板下架視頻，但是他絕不妥協(xié)。

“我是不同意（和解）的，若對方堅持，我會走相應(yīng)程序維護(hù)自己店名聲?！?/p>

目前涉事的女消費者，并沒有發(fā)聲，但從她給予店家的評論，大致可以了解到第二次去續(xù)面時，面館工作人員的態(tài)度就把孩子嚇到了。

第三次找做面的老師傅溝通時，對方更是直接兇了孩子，把三歲的娃當(dāng)場嚇哭。這才讓她又氣又心疼。

女主委屈表示：“不能續(xù)可以好好說，要錢也能明說，為啥非要兇人？” 他們強(qiáng)調(diào)，取餐口根本沒貼續(xù)面規(guī)則的文字，完全是在不知情的情況下才去加面的。

有網(wǎng)友翻開該店的歷史留言發(fā)現(xiàn)不少食客吐 槽，加面時總遭遇廚師的冷臉甚至惡語。

最離譜的是一位沒帶娃的女顧客，只因沒吃飽要求續(xù)面，竟被廚師劈頭懟道 "帶孩子的不給續(xù)面"。

所以店員的工作態(tài)度，也是引起事件中有很大“導(dǎo)火索”原因。先管好服務(wù)態(tài)度才是留住顧客的關(guān)鍵。畢竟，暖心的溝通比更改續(xù)面規(guī)定更能留住人心。

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