甘泉路街道合陽居民區(qū)是一個(gè)由老舊售后公房及部分早期商品房混合組成的社區(qū)。面對老舊小區(qū)普遍存在的設(shè)施老化、管理粗放、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低等突出矛盾，合陽居民區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，穿起社區(qū)治理“千條線”，持續(xù)深化美麗家園建設(shè)。曾經(jīng)斑駁的墻面變得干凈明亮，雜亂的公共空間整潔有序，困擾居民的飛線充電、樓道堆物等頑疾得到根治。

更令人欣喜的是，5個(gè)自然小區(qū)成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)上調(diào)。延長西路220弄、200弄、150弄從0.8元調(diào)整到1.05元，浦安公寓從1.13元調(diào)整到1.38元，展宏公寓從1.45元調(diào)整到1.70元。這背后，是居民區(qū)黨總支深入踐行“人民城市”理念，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“雙業(yè)紅”建設(shè)，在破解物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)雙升”難題上交出的生動(dòng)答卷。

“三位一體”協(xié)同共治提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

合陽居民區(qū)黨總支構(gòu)建起 “居民區(qū)黨組織引領(lǐng)、居委會(huì)協(xié)調(diào)、業(yè)委會(huì)履職、物業(yè)企業(yè)服務(wù)”的“三位一體”協(xié)同治理機(jī)制。通過“三位一體”協(xié)同共治，確保了小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，更激發(fā)了居民參與社區(qū)管理的熱情和積極性，讓合陽小區(qū)共建共治共享格局日益成熟。

一方面，居民區(qū)黨總支充分發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，依托“四百”走訪工作機(jī)制，組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)深入樓棟，廣泛傾聽居民關(guān)于物業(yè)服務(wù)、環(huán)境改善等方面的意見建議，匯聚民智形成翔實(shí)的“問題清單”，為后續(xù)精準(zhǔn)施策奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在合陽小區(qū)“美麗家園”建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，居民區(qū)黨總支積極搭建平臺(tái)，從孵化多元自治力量入手，組建了“紅色管家團(tuán)”等志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)居民群眾從社區(qū)治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱?dāng)家人”，有力推動(dòng)了小區(qū)環(huán)境綜合整治和基礎(chǔ)設(shè)施升級改造工程，使小區(qū)面貌煥然一新。

另一方面，在“三位一體”協(xié)同治理機(jī)制的推動(dòng)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，以一份份細(xì)致入微的“服務(wù)清單”回應(yīng)“問題清單”，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)溫度與質(zhì)感。五個(gè)小區(qū)各有特色，其中延長西路200弄、220弄小區(qū)加強(qiáng)整治飛線充電，清理樓道廢線、增設(shè)充電樁、加密夜間巡邏；美化環(huán)境，修整樹木、粉刷樓道墻面；在小區(qū)入口配備AED設(shè)備，組織物業(yè)工作人員參加紅十字急救培訓(xùn)，提升應(yīng)急處突能力。延長西路150弄小區(qū)則是大力整治環(huán)境，清理廢舊自行車、樓道大掃除、及時(shí)修剪綠化；推出暖心為老服務(wù)，定期上門探訪社區(qū)孤老，關(guān)懷其生活起居。浦安公寓在大廳關(guān)鍵區(qū)域加裝監(jiān)控設(shè)備，24小時(shí)守護(hù)居民安全，每一層增加滅火器等消防安全設(shè)施，提升居民消防安全的認(rèn)知和應(yīng)對能力，讓居民住得更安心。展宏公寓積極打造“美麗樓道”，通過樓道文化提升公共空間品質(zhì)，樓道干凈了，居民心里也亮堂了。

這些細(xì)致入微的改變，是黨組織發(fā)揮群眾工作優(yōu)勢、動(dòng)員物業(yè)企業(yè)響應(yīng)居民對美好生活向往的直接體現(xiàn)，顯著提升了居民的獲得感、幸福感和安全感。

透明收益暢通調(diào)價(jià)“信任之路”

實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符”，既要保障物業(yè)可持續(xù)運(yùn)營提升服務(wù)能級，更要讓居民真切感受到服務(wù)提升帶來的獲得感。合陽居民區(qū)黨總支督促物業(yè)實(shí)現(xiàn)公共收益“陽光化”，為物業(yè)費(fèi)合理調(diào)整鋪平了信任之路。

延長西路200弄、220弄在2017年完成小區(qū)環(huán)境和停車位改造后，在居民區(qū)黨總支指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)與吉興物業(yè)積極協(xié)商，將30%的停車費(fèi)作為公共收益，劃入維修基金賬戶，維修資金得到了有效補(bǔ)充。小區(qū)成功利用公共收益，為3號樓、7號樓高層更換了4臺(tái)使用年限較長、存在安全隱患的電梯，確保了居民“上上下下”的安全，真正實(shí)現(xiàn)了“把錢花在刀刃上”。

看得見、摸得著的改變，顯著增強(qiáng)了居民對小區(qū)公共事務(wù)管理的信任感和滿意度。居民切身感受到管理有方、服務(wù)到位帶來的舒心與便利。“我在這里住了幾十年，走進(jìn)小區(qū)就舒暢，這份歸屬感是實(shí)實(shí)在在的?！?“電梯干凈得像商務(wù)樓，樓道清清爽爽，真舍不得搬走?！?這些樸實(shí)話語，正是對合陽小區(qū)治理成效最生動(dòng)的注解。

理性協(xié)商實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)雙贏”

隨著小區(qū)硬件環(huán)境持續(xù)改善、管理成本剛性上漲以及老舊住宅持續(xù)維修壓力加大等多重因素，物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整成為繞不開的話題。面對這一“硬骨頭”，有了物業(yè)服務(wù)提升和公共收益“陽光化”的基礎(chǔ)，黨建引領(lǐng)下的“三位一體”協(xié)同治理機(jī)制再次展現(xiàn)出強(qiáng)大凝聚力和協(xié)商智慧。黨總支組織小區(qū)“三位一體”以及居民代表充分發(fā)表意見，達(dá)成適度調(diào)整物業(yè)費(fèi)的有效共識。

居民區(qū)黨總支妥善處理整體利益與局部訴求的關(guān)系。一方面，耐心細(xì)致做好政策宣傳與思想引導(dǎo)，讓居民理解調(diào)價(jià)的必要性與合理性，看到物業(yè)服務(wù)提升帶來的實(shí)在價(jià)值；另一方面，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)依法依規(guī)履行程序。物業(yè)費(fèi)成功上調(diào)，不僅為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供資金保障，更是合陽居民區(qū)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符”、打造宜居生活環(huán)境的關(guān)鍵性突破。

接下來，甘泉路街道將繼續(xù)深化“三位一體”協(xié)同治理，不斷提升社區(qū)治理和服務(wù)精細(xì)化、智能化水平，持續(xù)鞏固“質(zhì)價(jià)雙升”成果，為更多老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)高效能治理、高品質(zhì)生活提供可復(fù)制、可推廣的“合陽樣板”。

原標(biāo)題：《黨建引領(lǐng)物業(yè)治理〡服務(wù)提檔，“質(zhì)價(jià)”雙升，甘泉這個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)幸福轉(zhuǎn)變》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：上海普陀