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反詐預(yù)警!你以為的“貼心客服”,可能是騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱

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警惕!網(wǎng)購(gòu)客服詐騙升級(jí),已有多人被騙案例
最新網(wǎng)購(gòu)客服詐騙套路

一、“商品質(zhì)量問(wèn)題退款”騙局


真實(shí)案例來(lái)源:淄博公安

12月27日,張店的寇女士接到某電商平臺(tái)的“客服”電話,對(duì)方稱其前段時(shí)間在網(wǎng)上購(gòu)買的化妝品質(zhì)量有問(wèn)題需要召回,可以給她退貨并雙倍賠款。一聽對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了自己的購(gòu)物信息,寇女士沒(méi)有過(guò)多懷疑就相信了。但是由于相關(guān)退款流程比較復(fù)雜,寇女士不知如何操作,對(duì)方還貼心地讓她下載了一個(gè)會(huì)議APP,稱可以通過(guò)屏幕共享功能幫助她完成退款流程。“他們讓我下載了一個(gè)名為‘鴻雁視頻’的APP,然后告訴我有一筆保證金轉(zhuǎn)到了我名下的支付寶‘借唄’里?!?/p>

寇女士回憶,當(dāng)她打開支付寶“借唄”后,發(fā)現(xiàn)頁(yè)面顯示其有5萬(wàn)元額度??头f(shuō)這個(gè)是他們下發(fā)的保證金,數(shù)額錯(cuò)了,讓我歸還?!辈辉趺词煜ぁ敖鑶h”的寇女士相信了對(duì)方的說(shuō)辭,將5萬(wàn)元提現(xiàn)后轉(zhuǎn)給了對(duì)方。錢轉(zhuǎn)完了,對(duì)方也失聯(lián)了,寇女士這才意識(shí)到自己是被騙了,趕緊報(bào)了警。

反詐提醒:產(chǎn)品質(zhì)量真有問(wèn)題客戶不會(huì)主動(dòng)來(lái)電。警惕手機(jī)共享屏幕的APP軟件,沒(méi)有在生活中見過(guò)面的絕不與陌生人使用該軟件。

二、“誤開會(huì)員”扣費(fèi)詐騙


真實(shí)案例來(lái)源:湖北發(fā)布

2月17日,楊先生收到一條短信,“短信內(nèi)容上顯示,楊先生已開通平臺(tái)會(huì)員,即將扣除9600元會(huì)員費(fèi),”收到短信的楊先生一頭霧水,擔(dān)心自己被扣費(fèi),于是撥打了短信中的電話。



在通話過(guò)程中,楊先生否認(rèn)自己開通了會(huì)員,對(duì)方則表示楊先生可能在購(gòu)物時(shí)不小心點(diǎn)錯(cuò)購(gòu)買了,還給楊先生發(fā)來(lái)了一張“直播會(huì)員”通知單,并聲稱如不關(guān)閉后續(xù)將每月自動(dòng)扣費(fèi)。想起自己確實(shí)在直播間購(gòu)買過(guò)東西,楊先生信以為真,連忙要求幫其取消會(huì)員。 隨后,楊先生添加了“客服”微信,根據(jù)“客服”的引導(dǎo)一步步操作,輸入了密碼、驗(yàn)證碼等信息。楊先生越想越覺(jué)得不對(duì)勁,連忙打開網(wǎng)銀,發(fā)現(xiàn)銀行卡里的13.7萬(wàn)余元不見了,這才意識(shí)到被騙,立即報(bào)警求助。

反詐破解:收到類似短信或電話,應(yīng)第一時(shí)間撥打官方客服熱線核實(shí)。 不要隨意添加陌生人微信號(hào),不點(diǎn)擊陌生人提供的網(wǎng)址或下載不明來(lái)源的應(yīng)用。銀行卡密碼、驗(yàn)證碼和人臉識(shí)別等均是私密信息,絕不可透露給他人。

三、“快遞涉毒”恐嚇


真實(shí)案例來(lái)源:廈門公安

9月1日上午6時(shí)40分許,市民李女士接到一個(gè)陌生電話,對(duì)方稱其有一份裝有毒品的包裹被警方扣留,詳情需要咨詢“公安機(jī)關(guān)”(電話號(hào)碼:3232***)。李女士撥打該電話,“公安機(jī)關(guān)”稱確有此事,讓李女士將其銀行卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)到“安全賬戶”。李女士聽到毒品嚇了一跳,立即按照對(duì)方的指示將銀行卡內(nèi)31600元轉(zhuǎn)賬到了對(duì)方指定的銀行賬戶。錢匯完了,李女士松了一口氣,但她仔細(xì)想想才發(fā)現(xiàn)被騙,立即報(bào)警。

?? 記?。?/strong>接到電話自稱“警察”,正確??核實(shí)方法“撥打110”或到當(dāng)?shù)嘏沙鏊藢?shí)。真有問(wèn)題警察會(huì)上門,絕不會(huì)電話辦案。

為什么總有人上當(dāng)?

? 精準(zhǔn)信息泄露:(騙子能說(shuō)出你的訂單詳情)

? 偽造官方號(hào)碼:(來(lái)電顯示可能是“95188”等仿冒號(hào)段)

? 心理操控術(shù):(制造恐慌→緊迫感→盲目操作)

防騙終極5步法

1?? 掛斷陌生電話 ? 主動(dòng)撥打平臺(tái)官方客服電話核實(shí)



2?? 拒絕陌生人共享屏幕 ?所有陌生人要求安裝有“共享屏幕功能”軟件都是騙子



3?? 驗(yàn)證碼是命根子 ? 打死不給!真客服絕不會(huì)要,收款不需要驗(yàn)證碼



4?? 查官方渠道 ? 登錄電商APP直接找在線客服核實(shí)



5?? 發(fā)現(xiàn)被騙立即凍結(jié)賬戶 ? 發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間聯(lián)系銀行



致所有網(wǎng)購(gòu)達(dá)人

“當(dāng)你接到'客服'電話時(shí),

先問(wèn)自己:為什么官方不通過(guò)APP聯(lián)系我?

為什么解決問(wèn)題要先轉(zhuǎn)賬?”



? 記住: 每多一個(gè)人保持警惕,就少一個(gè)家庭破碎!



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聲明:個(gè)人原創(chuàng),僅供參考

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