警惕！網(wǎng)購(gòu)客服詐騙升級(jí)，已有多人被騙案例

最新網(wǎng)購(gòu)客服詐騙套路

一、“商品質(zhì)量問(wèn)題退款”騙局

真實(shí)案例來(lái)源：淄博公安

12月27日，張店的寇女士接到某電商平臺(tái)的“客服”電話，對(duì)方稱其前段時(shí)間在網(wǎng)上購(gòu)買的化妝品質(zhì)量有問(wèn)題需要召回，可以給她退貨并雙倍賠款。一聽對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了自己的購(gòu)物信息，寇女士沒(méi)有過(guò)多懷疑就相信了。但是由于相關(guān)退款流程比較復(fù)雜，寇女士不知如何操作，對(duì)方還貼心地讓她下載了一個(gè)會(huì)議APP，稱可以通過(guò)屏幕共享功能幫助她完成退款流程。“他們讓我下載了一個(gè)名為‘鴻雁視頻’的APP，然后告訴我有一筆保證金轉(zhuǎn)到了我名下的支付寶‘借唄’里?！?/p>

寇女士回憶，當(dāng)她打開支付寶“借唄”后，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面顯示其有5萬(wàn)元額度?？头f(shuō)這個(gè)是他們下發(fā)的保證金，數(shù)額錯(cuò)了，讓我歸還?！辈辉趺词煜ぁ敖鑶h”的寇女士相信了對(duì)方的說(shuō)辭，將5萬(wàn)元提現(xiàn)后轉(zhuǎn)給了對(duì)方。錢轉(zhuǎn)完了，對(duì)方也失聯(lián)了，寇女士這才意識(shí)到自己是被騙了，趕緊報(bào)了警。

反詐提醒：產(chǎn)品質(zhì)量真有問(wèn)題客戶不會(huì)主動(dòng)來(lái)電。警惕手機(jī)共享屏幕的APP軟件，沒(méi)有在生活中見過(guò)面的絕不與陌生人使用該軟件。

二、“誤開會(huì)員”扣費(fèi)詐騙

真實(shí)案例來(lái)源：湖北發(fā)布

2月17日，楊先生收到一條短信，“短信內(nèi)容上顯示，楊先生已開通平臺(tái)會(huì)員，即將扣除9600元會(huì)員費(fèi)，”收到短信的楊先生一頭霧水，擔(dān)心自己被扣費(fèi)，于是撥打了短信中的電話。

在通話過(guò)程中，楊先生否認(rèn)自己開通了會(huì)員，對(duì)方則表示楊先生可能在購(gòu)物時(shí)不小心點(diǎn)錯(cuò)購(gòu)買了，還給楊先生發(fā)來(lái)了一張“直播會(huì)員”通知單，并聲稱如不關(guān)閉后續(xù)將每月自動(dòng)扣費(fèi)。想起自己確實(shí)在直播間購(gòu)買過(guò)東西，楊先生信以為真，連忙要求幫其取消會(huì)員。 隨后，楊先生添加了“客服”微信，根據(jù)“客服”的引導(dǎo)一步步操作，輸入了密碼、驗(yàn)證碼等信息。楊先生越想越覺(jué)得不對(duì)勁，連忙打開網(wǎng)銀，發(fā)現(xiàn)銀行卡里的13.7萬(wàn)余元不見了，這才意識(shí)到被騙，立即報(bào)警求助。

反詐破解：收到類似短信或電話，應(yīng)第一時(shí)間撥打官方客服熱線核實(shí)。 不要隨意添加陌生人微信號(hào)，不點(diǎn)擊陌生人提供的網(wǎng)址或下載不明來(lái)源的應(yīng)用。銀行卡密碼、驗(yàn)證碼和人臉識(shí)別等均是私密信息，絕不可透露給他人。

三、“快遞涉毒”恐嚇

真實(shí)案例來(lái)源：廈門公安

9月1日上午6時(shí)40分許，市民李女士接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方稱其有一份裝有毒品的包裹被警方扣留，詳情需要咨詢“公安機(jī)關(guān)”（電話號(hào)碼:3232***）。李女士撥打該電話，“公安機(jī)關(guān)”稱確有此事，讓李女士將其銀行卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)到“安全賬戶”。李女士聽到毒品嚇了一跳，立即按照對(duì)方的指示將銀行卡內(nèi)31600元轉(zhuǎn)賬到了對(duì)方指定的銀行賬戶。錢匯完了，李女士松了一口氣，但她仔細(xì)想想才發(fā)現(xiàn)被騙，立即報(bào)警。

?? 記?。?/strong>接到電話自稱“警察”，正確??核實(shí)方法“撥打110”或到當(dāng)?shù)嘏沙鏊藢?shí)。真有問(wèn)題警察會(huì)上門，絕不會(huì)電話辦案。

為什么總有人上當(dāng)？

? 精準(zhǔn)信息泄露：（騙子能說(shuō)出你的訂單詳情）

? 偽造官方號(hào)碼：（來(lái)電顯示可能是“95188”等仿冒號(hào)段）

? 心理操控術(shù)：（制造恐慌→緊迫感→盲目操作）

防騙終極5步法

1?? 掛斷陌生電話 ? 主動(dòng)撥打平臺(tái)官方客服電話核實(shí)

2?? 拒絕陌生人共享屏幕 ?所有陌生人要求安裝有“共享屏幕功能”軟件都是騙子

3?? 驗(yàn)證碼是命根子 ? 打死不給！真客服絕不會(huì)要，收款不需要驗(yàn)證碼

4?? 查官方渠道 ? 登錄電商APP直接找在線客服核實(shí)

5?? 發(fā)現(xiàn)被騙立即凍結(jié)賬戶 ? 發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間聯(lián)系銀行

致所有網(wǎng)購(gòu)達(dá)人

“當(dāng)你接到'客服'電話時(shí)，

先問(wèn)自己：為什么官方不通過(guò)APP聯(lián)系我？

為什么解決問(wèn)題要先轉(zhuǎn)賬？”

? 記住： 每多一個(gè)人保持警惕，就少一個(gè)家庭破碎！

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