媽媽手機(jī)突然彈出扣款提醒，12歲的小遠(yuǎn)才承認(rèn)：“我給游戲買了新皮膚，點(diǎn)了10次充值”；另一邊，家長發(fā)現(xiàn)孩子用外婆的手機(jī)給主播打賞，3天花掉1個(gè)月退休金……未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“隱形賬單”，逐漸成為家長們的心頭難題。

未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題日益突出，從游戲充值到網(wǎng)購平臺，過度消費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā)。《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和監(jiān)護(hù)人在未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理方面提出了明確要求。法治網(wǎng)特邀普法律師、德略律所主辦婚姻家事案件的黨紅亮律師，為大家詳細(xì)解讀未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的主要問題，以及如何通過法律規(guī)定和有效措施進(jìn)行合理控制。

一、識別未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的幾個(gè)“坑”

根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》，未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要存在以下問題：

01 沖動(dòng)消費(fèi)成常態(tài)：

看到“限定皮膚”“會員禮包”就忍不住，10歲孩子可能分不清“50元”和“5000元”的區(qū)別，手指一點(diǎn)錢就沒了；

02 誘導(dǎo)消費(fèi)套路多：

游戲彈窗“首充1元得神裝”，直播平臺“刷禮物、送‘燈牌’才能進(jìn)粉絲群”，用低門檻勾住孩子，不知不覺花超預(yù)算；

03 退款維權(quán)有點(diǎn)難：

充值后家長發(fā)現(xiàn)時(shí)，平臺常以“自愿消費(fèi)”為由拖延退款，尤其非官方渠道充值更難追溯；

04 支付渠道監(jiān)管不足：

孩子可以隨意用指紋或者家長的支付密碼在平臺付款，部分平臺對“未成年人操作”的驗(yàn)證流于形式，甚至支持“免密支付”、“小額快捷支付”，讓消費(fèi)變得“太容易”。

二、平臺必須守好以下底線

針對上述問題，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行限制：

01 設(shè)置未成年人模式

在使用時(shí)段、時(shí)長、功能和內(nèi)容等方面按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，并以醒目便捷的方式為監(jiān)護(hù)人履行監(jiān)護(hù)職責(zé)提供時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。

02 設(shè)置消費(fèi)限額

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》要求網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺等服務(wù)提供者設(shè)置未成年人消費(fèi)限額。

03 支付環(huán)節(jié)要雙重驗(yàn)證

支付平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)支付環(huán)節(jié)的審核，尤其是在綁定銀行卡或進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí)，增加雙重驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

04 加強(qiáng)內(nèi)容審核和消費(fèi)提示

網(wǎng)絡(luò)平臺不得通過虛假宣傳或誘導(dǎo)性廣告誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行非理性消費(fèi)。

三、家長能做的防護(hù)舉措

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》明確規(guī)定，家長在預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面也應(yīng)承擔(dān)重要責(zé)任。

01 加強(qiáng)消費(fèi)觀念教育

家長應(yīng)定期與孩子溝通，了解其消費(fèi)習(xí)慣和心理需求，加強(qiáng)對未成年人的消費(fèi)觀念教育，幫助其樹立正確的金錢觀和消費(fèi)觀。

02 和孩子“約法三章”

可以和孩子共同制定消費(fèi)規(guī)則，比如規(guī)定每日消費(fèi)最大額度、一周零花錢上限等，并明確違反規(guī)則的后果。通過這種方式，既能讓孩子學(xué)會自我管理，又能有效避免非理性消費(fèi)行為的發(fā)生。

03 嚴(yán)格管理支付方式

家長應(yīng)當(dāng)妥善保管支付工具，比如銀行卡、支付密碼等，將各平臺綁定的“免密支付”關(guān)了，不要輕易將手機(jī)支付權(quán)限交給未成年人使用。還可以用家長身份信息注冊孩子常用的 APP，避免孩子用自己的賬號偷偷消費(fèi)。

04 及時(shí)關(guān)注賬戶變動(dòng)

家長可設(shè)置“消費(fèi)提醒”，定期檢查手機(jī)綁定的支付賬戶、銀行卡交易記錄，留意是否有異常消費(fèi)行為。一旦發(fā)現(xiàn)孩子存在非理性消費(fèi)傾向或遭遇違規(guī)扣費(fèi)，及時(shí)聯(lián)系平臺客服，必要時(shí)可向消費(fèi)者協(xié)會或監(jiān)管部門投訴維權(quán)。

結(jié)語

控制未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，不是“不讓花”，而是“教他會花”，而這需要法律、平臺、家庭的共同努力。只有平臺嚴(yán)格落實(shí)法律要求，履行社會責(zé)任；家長提高警惕，加強(qiáng)對未成年人的消費(fèi)教育和網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管；未成年人自身也要培養(yǎng)理性消費(fèi)觀念，避免因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響正常生活和學(xué)習(xí)，才能讓孩子在網(wǎng)絡(luò)世界里既懂消費(fèi)樂趣，又知理性邊界。

○ 律師簡介 ○

——黨紅亮律師——

·北京德略律師事務(wù)所主任

·資深婚姻家事律師團(tuán)隊(duì)首席律師

·中央廣播電視總臺社會與法頻道CCTV-12《法律講堂》欄目主講人

·央視財(cái)經(jīng)頻道嘉賓律師

·央視社教法制欄目特邀律師

·央視《法律講堂(生活版)》專家?guī)炻蓭?/p>

·法治網(wǎng)特邀普法律師

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