月子還沒坐完,月子中心先沒了!
今年一月,連鎖月子中心愛家在一夜之間離奇倒閉,老板失聯(lián),產(chǎn)婦和嬰兒無人照料。
緊隨其后,南昌、武漢等地幾十家月子中心接連關(guān)停,上千名寶媽倉促轉(zhuǎn)移,提前付了全款的準(zhǔn)媽媽,人均幾萬元全化為泡影。
昔日的母嬰頂流,中產(chǎn)標(biāo)配,如今竟成卷款跑路重災(zāi)區(qū)。這突如其來的月子中心倒閉潮,背后究竟有什么隱情?
月子中心“塌房”
2025年初,在全國擁有67家門店的愛家月子中心,在一夜之間關(guān)閉了所有的門店,老板也失聯(lián)了,只剩下一群手足無措的孕婦。
“我抱著剛出生3天的孩子,用冷水給他換尿布,月嫂跑了,保潔不見了,自己的傷口還沒有愈合?!?/strong>
寧波的王女士說起在愛家月子中心的遭遇,聲音還在發(fā)抖。
杭州的李女士更崩潰,她收拾好待產(chǎn)包準(zhǔn)備入住時,發(fā)現(xiàn)門店關(guān)門了,自己的2.8萬元套餐費打了水漂。
除了上面的兩位,就光南京分店還有60多位沒有入住的準(zhǔn)媽媽,涉及金額就超過了300萬。
除了消費者,月嫂們也被拖欠工資,有人兩個月沒拿到薪水,同時供貨商的貨款也難以交付,員工根本沒有辦法聯(lián)系上負(fù)責(zé)人,物業(yè)只能切斷水電,曾經(jīng)的“子天堂”變得一片狼藉。
你可能要問:月子中心不是這幾年特別火嗎?怎么突然就崩了?
要理解這場崩塌,得從2016年說起。
那年全面二胎政策落地,80后、90后父母開始貫徹“科學(xué)坐月子”的理念,而月子中心的業(yè)績就像坐了火箭一樣,蹭蹭往上漲。
全國機(jī)構(gòu)數(shù)量從300家飆升至7300家,2023年市場規(guī)模突破200億。
但光鮮背后藏著致命問題:一線城市滲透率不足10%,二三線只有4%,看似藍(lán)海的市場,其實早就供過于求了。
更何況月子中心還是個十分“燒錢”的行當(dāng)。
高成本壓垮行業(yè)
月子中心畢竟是個高成本運營的行業(yè)。
就以上海高端會所為例,每月租金超過百萬,專業(yè)的月嫂月薪至少1萬,再加上護(hù)士、營養(yǎng)師等人力成本占比超30%,還有月子餐方面,每年支出至少4230萬。
還有南京的愛家月子中心,每月的固定成本至少要60萬,只有在單價超過3萬的時候,才有可能實現(xiàn)盈利。
沒想到,到了2024年這個行業(yè)利潤率直接暴跌到3%,90%的機(jī)構(gòu)都在虧損,為了活下去,他們只能選擇漲價。
比如襄陽人均工資不到5000元,最便宜的月子套餐卻要1.98萬;主打平價的圣貝拉“小貝拉”套餐,7.88萬的價格還敢再漲1萬,即便這樣,還是填不上成本窟窿。
更要命的是出生率在不斷的下降。
2024年全國出生人口只有954萬,出生率6.77%,創(chuàng)下歷史新低,對比2016年的1786萬,幾乎腰斬。
這直接導(dǎo)致月子中心的空置率直接從20%飆升到了50%,上海的某家門店,原本20間房能住滿18間,如今僅能住滿8間。
在高成本、低利潤和供需失衡這三重擠壓下,許多月子中心的資金鏈斷裂,只能選擇關(guān)門。
有些品牌為了能在市場中占據(jù)一席之地,甚至不惜采用激進(jìn)的擴(kuò)張策略,所以“低價引流+預(yù)付款填補窟窿”就成了他們慣用的手段。
消費者覺醒
在2024年,愛家月子中心就瘋狂開設(shè)了37家新店,還在上海推出“一對一”的服務(wù),只要1.98萬的超低價,比同行的“一對多”還要便宜。
而這種低價策略看似是吸引了不少客戶,實際上是讓公司陷入了“拆東墻補西墻”的惡性循環(huán),畢竟公司的現(xiàn)金流全靠著新客戶的預(yù)付款來維持。
隨著全行業(yè)開始在價格上互卷后,服務(wù)質(zhì)量也出現(xiàn)了斷崖式的下滑。
有產(chǎn)婦爆料,月子餐從每天百元的精致餐降到了30元的預(yù)制菜,還有那些所謂的“資深月嫂”,實際上就是一群毫無經(jīng)驗的新人,來拿產(chǎn)婦和寶寶來練手。
還有產(chǎn)后修復(fù)的項目,先讓你免費體驗兩次,等你體驗上癮繼續(xù)體驗的話,你就得花錢了,少則幾萬多則十幾萬。
以前的媽媽把月子中心當(dāng)“生育標(biāo)配”,紛紛開始要求住品牌、要有奢華的裝修,甚至將其當(dāng)成身份的象征。
然而隨著月子中心的頻頻爆雷,消費者的心理也發(fā)生了變化。
現(xiàn)在,在選擇月子中心前,她們一般會先查看該機(jī)構(gòu)有沒有失信記錄,然后在大眾點評上查找半年內(nèi)的差評。
她們還會實地考察一番,在考察時他們不在輕易相信銷售的“大餅”,而是直接詢問月嫂,問問她們的工資是不是按時發(fā)放,會看工作人員是不是持證上崗。
他們更愿意花24消失的專業(yè)護(hù)理,而不是為網(wǎng)紅裝修而買單。
面對行業(yè)的困境以及消費者的改觀,一些月子中心開始做出改變。
南京的一家機(jī)構(gòu)先是砍掉了豪華裝修的開支,將這筆錢用于尋找專業(yè)團(tuán)隊。
他們要求月嫂全部有相關(guān)證件,而且在正式上崗前,還要對她們進(jìn)行實操考核。
雖然這樣做會導(dǎo)致費用比同行高出30%,但是憑借著良好的口碑,他們成功將入住率保持到了70%。
同時在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,臺灣的社區(qū)模式也值得推薦。
他們將月子中心開在了社區(qū)附近,并租用了小型公寓,這樣降低了房租的成本。
當(dāng)然,行業(yè)的健康發(fā)展離不開監(jiān)管的完善。
上海在2025年3月起開始監(jiān)管預(yù)付款,要求月子中心進(jìn)行備案,并設(shè)置限額限期,從源頭上防范資金風(fēng)險。
誰能讓產(chǎn)婦"坐得安心",誰才能活下去
愛家月子中心倒閉,本質(zhì)上就是月子中心行業(yè)在“擠泡沫”。
在過去幾年,太多的機(jī)構(gòu)把心思都花在怎么能快速圈錢,怎么將機(jī)構(gòu)包裝的更高大上,卻忘了月子中心最應(yīng)該做的是什么。
而要想將月子中心回歸到巔峰狀態(tài),就需要將錢花在刀刃上,比如說請一些專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊,而不是隨便找?guī)讉€有經(jīng)驗的阿姨。
還有要科學(xué)搭配營養(yǎng)膳食,根據(jù)每個產(chǎn)婦的不同體質(zhì)定制不同飲食;最后還要有監(jiān)控系統(tǒng),消防設(shè)施,以及應(yīng)急方案。
這些看似不起眼的東西,才是讓產(chǎn)婦真正想要的東西,這也是月子中心該有的樣子,而不是將這些錢浪費在大理石地板和水晶吊燈這些華而不實的表面上。
你對月子中心行業(yè)崩塌有什么看法?身邊有人遇到過類似情況嗎?歡迎在評論區(qū)分享你的經(jīng)歷和觀點。
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