河南鄭州卷入“續(xù)面事件”風波的面館自8月19日起關店，但關于該面館的消費投訴還在繼續(xù)。在點評平臺，該面館評分為3.8分，持續(xù)有網(wǎng)友新增差評。8月21日，鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)管局工作人員告訴南都N視頻記者，已關注到此事，針對居民和電話來訪人員對該面館的投訴舉報正在調查處理中，如有處置結果會第一時間公布。

涉事面館已關門

8月21日，南都記者搜索點評平臺發(fā)現(xiàn)，持續(xù)有用戶對此次“續(xù)面事件”所涉面館“打差評”，目前該店評分為3.8分。而此前曾有消費者評價稱該面館“涮菜上有小蟲子”“店內散落著一次性筷子包裝袋、廢紙等垃圾，地面上都不敢看”。

隨后，南都記者致電鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，已關注到此事，針對居民和電話來訪人員對該面館的投訴舉報正在調查處理中，如有處置結果會第一時間公布?！懊總€打電話來投訴的市民都反映了不一樣的問題，在我們職能范圍內的情況將會逐一處理?！?/p>

南都此前報道，鄭州一面館老板在網(wǎng)絡上發(fā)布短視頻，稱有女子帶兒童在店內用餐，“七人只點一碗面”，準備第三次免費續(xù)面遭拒后，竟給餐館打差評。隨后，當事消費者馬女士出示消費記錄，實際消費140余元，除了線下購買的面，還在網(wǎng)上團購了羊排、羊肉串等餐品，并非此前視頻所示的“占便宜”。

對于該事件，雙方各執(zhí)一詞，8月18日，該面館老板發(fā)視頻向網(wǎng)友道歉稱，自己沒控制好情緒，言行舉止過激，同時還承諾會繼續(xù)無限續(xù)面。當天，該老板個人賬號的道歉視頻已關閉評論。

8月20日，南都記者從鄭州市中原區(qū)三官廟街道辦獲悉，該街道辦已有專門工作人員處理“續(xù)面”事件，接線人員表示，“其他科室正在處理這個情況，相關部門都在積極處理。”

當?shù)匾晃皇忻窀嬖V南都記者，他在事發(fā)前幾天還曾在面館用餐，老板在店中跟人閑聊，并稱其平時會在店門口“支著手機直播”。他表示，這幾天因為“續(xù)面”風波，該店已經(jīng)關門。“8月19日上午，還有很多人來店門前圍觀?！?/p>

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鄭州"續(xù)面事件"面館關門 附近商家：面館老板太傲慢

近日，河南鄭州“三名女子帶四名兒童點一碗面多次免費續(xù)面”引發(fā)關注。事件中，顧客與店家因續(xù)面問題發(fā)生爭執(zhí)。8月15日，雙方曾簽署調解協(xié)議書達成和解，商家向顧客道歉。顧客馬女士表示，因店方在簽署協(xié)議后通過直播和視頻談論此事，違反了協(xié)議條款，決定不再和解。

店老板隨后發(fā)布道歉視頻（現(xiàn)已關閉評論），承認自己言行過激，并承諾繼續(xù)提供無限續(xù)面服務。8月18日晚，大量圍觀群眾和自媒體主播聚集在該面館外進行直播。原營業(yè)至凌晨3點的面館被迫提前關燈鎖門。

8月18日，面店門口現(xiàn)狀

8月19日，記者發(fā)現(xiàn)面館已關閉，門口有工作人員值守。周邊商戶證實店鋪因輿論壓力已關門歇業(yè)，并提到前晚有社區(qū)和警方介入。一店鋪店主告訴記者，對網(wǎng)絡上的情況有所了解：“這個人太傲慢了，直播還說人家是‘七匹狼’，昨晚面店門口有社區(qū)工作人員和警察介入，他一開門人都在門口堵他”。

8月19日，網(wǎng)友拍攝面店現(xiàn)場

隨后記者聯(lián)系中原區(qū)三官廟街道辦，工作人員表示街道辦已介入處理，并表示“會給大家最終結果”，事件正在調查中。據(jù)北京時間采訪報道，周圍店鋪表示稱確認該面店已經(jīng)關門歇業(yè)。中原區(qū)三官廟街道辦表示，從昨晚到現(xiàn)在都是關門狀態(tài)。

“續(xù)面事件”面館老板曾狂懟網(wǎng)友“不伺候”！附近商戶發(fā)聲：現(xiàn)在街上都沒什么人

據(jù)極目新聞報道，近日，河南鄭州面館老板霍某與7名顧客因續(xù)面發(fā)生糾紛持續(xù)引發(fā)關注。

“續(xù)面事件”現(xiàn)場畫面 圖/網(wǎng)絡截圖

8月18日，有網(wǎng)友發(fā)文表示，老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）此前曾收到眾多顧客的差評。然而，商家不僅沒有向顧客賠禮道歉并改進工作，反而對顧客加以指責。這一情況引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）此前曾收到眾多顧客的差評 圖/網(wǎng)絡截圖

從網(wǎng)友發(fā)布的圖片中，記者留意到，不少網(wǎng)友反饋面館的面量少、環(huán)境不佳且口味偏咸。令人意想不到的是，老板的回復竟是：“找個安靜的環(huán)境去吃，不歡迎你！”“你愛來不來，走好，不送！”“沒見你死呀！”“咋不咸死你”“你吃不起，我不伺候你了！”

老板回復網(wǎng)友態(tài)度不佳 圖/網(wǎng)絡截圖

此事引發(fā)了網(wǎng)友的反感。目前，眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺上給老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）打出了差評。記者發(fā)現(xiàn)，近幾日，僅美團平臺的評論量就新增了近2萬條，其中絕大多數(shù)都是差評。

眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺上給老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）打出了差評

經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店），電話無人接聽。

據(jù)了解，8月18日，面館負責人霍先生發(fā)布視頻，就自己此前的一些不當言論致歉。他表示自己未能把控好情緒，言行有些過激。

霍先生稱，事情發(fā)生后，相關部門組織雙方展開了調解。然而經(jīng)媒體報道后，此事引發(fā)了更廣泛的社會輿論。同時，他指出自己還需給眾多員工發(fā)放工資，且店里的套餐價格十分實惠。若無法盈利，生意該如何維持下去呢？他承諾，今后一定會注意自己的言行，做到合法合規(guī)經(jīng)營。

視頻發(fā)布之后，受到了更多網(wǎng)友的抵制，不少網(wǎng)友宣稱要讓霍先生的店鋪關門歇業(yè)。

老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）關門了 圖/網(wǎng)絡截圖

8月19日，經(jīng)視直播的記者聯(lián)系了秦嶺路附近的商家，其中一家商戶的負責人表示，事情發(fā)生之后，給他們的生意造成了嚴重影響。“現(xiàn)在街上都沒什么人了，大家都不來了，我們平時每天有100多人來吃，現(xiàn)在只有一半都不到?！?/p>

該負責人表示，做生意本就應當誠信經(jīng)營、與人為善?！捌呷顺悦媸录卑l(fā)生后，老霍記郟縣饸饹面秦嶺路店不僅缺失誠信，還對網(wǎng)友的評論強硬對抗，致使眾多網(wǎng)友都不愿前往秦嶺路消費?！八@種情況太不妥當了，還辱罵網(wǎng)友，我認為他的店就應該關門?！?/p>

8月19日，經(jīng)視直播記者與鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)督管理局取得聯(lián)系。工作人員表示，近期他們已接到多位網(wǎng)友投訴，反映該面館存在缺乏誠信、欺詐消費者的行為，目前他們已就此展開調查?！白錾饨^不能如此，更不能罵人。這段時間我們接到了許多此類投訴電話，目前已啟動調查程序，并會在15個工作日內回復提供線索的人。”