近日,河南鄭州面館老板霍某與7名顧客因續(xù)面發(fā)生糾紛持續(xù)引發(fā)關(guān)注。
“續(xù)面事件”現(xiàn)場畫面 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
8月18日,有網(wǎng)友發(fā)文表示,老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店)此前曾收到眾多顧客的差評。然而,商家不僅沒有向顧客賠禮道歉并改進(jìn)工作,反而對顧客加以指責(zé)。這一情況引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店)此前曾收到眾多顧客的差評 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
從網(wǎng)友發(fā)布的圖片中,記者留意到,不少網(wǎng)友反饋面館的面量少、環(huán)境不佳且口味偏咸。令人意想不到的是,老板的回復(fù)竟是:“找個安靜的環(huán)境去吃,不歡迎你!”“你愛來不來,走好,不送!”“沒見你死呀!”“咋不咸死你”“你吃不起,我不伺候你了!”
老板回復(fù)網(wǎng)友態(tài)度不佳 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
此事引發(fā)了網(wǎng)友的反感。目前,眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺上給老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店)打出了差評。記者發(fā)現(xiàn),近幾日,僅美團(tuán)平臺的評論量就新增了近2萬條,其中絕大多數(shù)都是差評。
眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺上給老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店)打出了差評
經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店),電話無人接聽。
據(jù)了解,8月18日,面館負(fù)責(zé)人霍先生發(fā)布視頻,就自己此前的一些不當(dāng)言論致歉。他表示自己未能把控好情緒,言行有些過激。
霍先生稱,事情發(fā)生后,相關(guān)部門組織雙方展開了調(diào)解。然而經(jīng)媒體報道后,此事引發(fā)了更廣泛的社會輿論。同時,他指出自己還需給眾多員工發(fā)放工資,且店里的套餐價格十分實惠。若無法盈利,生意該如何維持下去呢?他承諾,今后一定會注意自己的言行,做到合法合規(guī)經(jīng)營。
視頻發(fā)布之后,受到了更多網(wǎng)友的抵制,不少網(wǎng)友宣稱要讓霍先生的店鋪關(guān)門歇業(yè)。
老霍記郟縣饸饹面(秦嶺路店)關(guān)門了 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
8月19日,經(jīng)視直播的記者聯(lián)系了秦嶺路附近的商家,其中一家商戶的負(fù)責(zé)人表示,事情發(fā)生之后,給他們的生意造成了嚴(yán)重影響?!艾F(xiàn)在街上都沒什么人了,大家都不來了,我們平時每天有100多人來吃,現(xiàn)在只有一半都不到?!?/p>
該負(fù)責(zé)人表示,做生意本就應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營、與人為善?!捌呷顺悦媸录卑l(fā)生后,老霍記郟縣饸饹面秦嶺路店不僅缺失誠信,還對網(wǎng)友的評論強硬對抗,致使眾多網(wǎng)友都不愿前往秦嶺路消費?!八@種情況太不妥當(dāng)了,還辱罵網(wǎng)友,我認(rèn)為他的店就應(yīng)該關(guān)門?!?/p>
8月19日,經(jīng)視直播記者與鄭州市中原區(qū)市場監(jiān)督管理局取得聯(lián)系。工作人員表示,近期他們已接到多位網(wǎng)友投訴,反映該面館存在缺乏誠信、欺詐消費者的行為,目前他們已就此展開調(diào)查?!白錾饨^不能如此,更不能罵人。這段時間我們接到了許多此類投訴電話,目前已啟動調(diào)查程序,并會在15個工作日內(nèi)回復(fù)提供線索的人。”
(來源:經(jīng)視直播)
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