8月24日，上海，星巴克一門店內(nèi)，有顧客發(fā)視頻稱，當(dāng)天一名女子持續(xù)辱罵店員長達10來分鐘，店員始終默默忍受。

拍攝者表示，原本美好的心情被女子破壞，因無法忍受選擇走人。

視頻曝光后，相關(guān)話題也沖上了熱搜第一。

8月25日涉事星巴克工作人員稱，被罵員工是小姑娘，最后委屈落淚。起因是店員忙中出錯，少給女子點了一杯飲品，工作人員事后第一時間送飲品安撫，并免單處理，但女子情緒仍未平復(fù)持續(xù)發(fā)泄情緒。

最后同行男士代為道歉，表示女子情緒較難控制。

有網(wǎng)友表示，寬以待人，沒必要揪著不放。

也有網(wǎng)友表示，不了解事情的全部經(jīng)過，也不知道一開始店員的態(tài)度，不予置評。

還有人表示，女子持續(xù)咆哮影響到了其他顧客。

新聞多看點

24年6月17日上午，Manner咖啡上海浦東梅花路門店，一名男性員工與女性顧客疑似因等餐時間發(fā)生爭執(zhí)。在員工進行解釋后，女性顧客拿出手機拍攝，并詢問員工姓名。該員工情緒激動并奪下顧客的手機。

此后兩人發(fā)生劇烈爭吵，店員還與顧客發(fā)生推搡，一度揮拳相向，經(jīng)市民勸阻后才被拉開。隨后雙方報警處理。

據(jù)報道，20日媒體從上海浦東官方部門獲悉，涉事雙方在相關(guān)部門主持下調(diào)解，男店員向女顧客道歉。針對此事，媒體聯(lián)系Manner品牌總部，工作人員則表示，以官方部門處理為準。

同樣是6月17日，Manner咖啡上海威海路716號門店內(nèi)，疑顧客與店員產(chǎn)生爭執(zhí)，顧客稱要投訴該店員。隨后女店員情緒失控，直接將咖啡粉潑向顧客并大喊“你投訴呀”。

20日，品牌方工作人員回應(yīng)，會嚴肅處理此事，涉事女店員現(xiàn)已被辭退。

對于這兩件事，網(wǎng)友們觀點不一。有網(wǎng)友認為，需要探究員工為何會與顧客起爭執(zhí)。也有網(wǎng)友認為，無論如何，潑咖啡粉和肢體沖突都是不可取的。

對此你怎么看？

歡迎評論區(qū)留言討論~

19樓（my19lou）綜合自新聞晨報、網(wǎng)友評論、此前報道

編輯：大俠

審核：INN LUU