“擁抱人工智能，企業(yè)需要重生一次。

企業(yè)的經營管理到現(xiàn)在為止經歷了多少次變革？

工業(yè)革命使機器取代了部分人力和獸力，提高了生產力；數(shù)字科技改變了企業(yè)的運營方法，使管理更加智能。而現(xiàn)在，我們正在經歷第三次變革，AI將重塑這一切。

鼎捷數(shù)智8月13日在上海舉行“AI升維：掌舵數(shù)智未來「新書創(chuàng)想會」”，正式發(fā)布凝聚鼎捷多年實踐經驗的著作《數(shù)智生產力——從數(shù)字轉型到數(shù)智重生》，該書由鼎捷數(shù)智董事長兼總裁葉子禎，浙江大學求是特聘教授、博士生導師周偉華，東海大學教授、前沿數(shù)智創(chuàng)新研究院院長周忠信撰寫。

AI驅動下的企業(yè)管理如何轉型？鼎捷交出了自己的答卷。

企業(yè)AI轉型無法一蹴而就

各行各業(yè)爭相接入AI，似乎每家公司都抱著這樣的期待：接入AI后，企業(yè)管理立馬進入“Next Level”，效率直線上漲，一直以來高舉的降本增效口號終于實現(xiàn)?？烧嬲尤牒螅瑓s發(fā)現(xiàn)不是這么回事，企業(yè)應用AI的實際場景十分復雜，簡單的接AI無法真正提高效率。同時，目前AI本身也存在著幻覺頻發(fā)等問題，如果AI不是一劑見效的靈丹妙藥，我們又該如何看待它？

馬克思主義哲學提出：量變是事物數(shù)量增減或結構變化的非根本性積累，質變則是突破原有“度”的根本性飛躍。量變是質變的必要準備，持續(xù)積累突破臨界點后引發(fā)質變；質變是量變的必然結果，并為新量變開辟空間，形成循環(huán)演進鏈條。在企業(yè)接入AI的場景中，目前大部分企業(yè)以“+AI”為主，運用AI優(yōu)化自己本身的業(yè)務模式，這是量變；“AI+”則是未來以AI本身作為驅動的更高階狀態(tài)，屬于質變。

要達到質變需要無數(shù)量變的積累，企業(yè)以量變?yōu)樽ナ郑冗M行“+AI”的應用，從一個個小的應用環(huán)節(jié)出發(fā)，AI整理會議紀要、AI輔助優(yōu)化設計、AI質檢等，逐步積累探索質變，進行點狀突破，無疑是一個務實的選擇，在短期內即可看到成效。

鼎捷數(shù)智董事長兼總裁葉子禎強調：一個偉大的企業(yè)總是兼容并蓄，既要還要。既要看到短期的見效，也要能夠滿足未來長期發(fā)展的顛覆性創(chuàng)新。

總之，不能想象，不能等待，要先進行實踐，AI時代，小步快跑的嘗試才是正確態(tài)度。

鼎捷一直提出要為客戶提供一系列的AI軟基建建設，同時也會和客戶客觀表達，技術演進與發(fā)展的速度日新月異，現(xiàn)在要做一個非常宏觀的長周期規(guī)劃，是不太可能實現(xiàn)的。新的技術引入以后，運營的思維、方法論等都需要持續(xù)演進，我們要做的是與變革保持同步，從具體的地方著手嘗試，并累積經驗，這似乎是企業(yè)數(shù)智化變革的必經之路。

鼎捷的數(shù)智創(chuàng)想

福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特曾說：“在汽車出現(xiàn)前，如果你問人們需要什么更好的交通工具，他們的答案是一匹更快的馬，而絕不會是一輛汽車?！?/p>

葉子禎董事長表示：預測未來最好的方法就是把它創(chuàng)造出來，有很多的東西你現(xiàn)在不知道，但是當你看到以后，你就覺得這是我要的。我們需要把想象中的未來創(chuàng)造出來。

鼎捷數(shù)智董事長兼總裁葉子禎

《數(shù)智生產力——從數(shù)字轉型到數(shù)智重生》凝聚了鼎捷多年在企業(yè)數(shù)智化轉型領域的管理心得與實踐經驗，創(chuàng)新提出了“SUPA”模型——感知（sensing）、理解（understanding）、規(guī)劃（planning）和執(zhí)行（action），從觀察到理解、做出決定、行動，形成了一個閉環(huán)，這一模型為企業(yè)在復雜動態(tài)環(huán)境中的高效運營提供了系統(tǒng)化路徑。因為數(shù)智時代的到來使得人類第一次可以在非常短的時間內形成這樣一個行動閉環(huán)，而在以往這是不可能的。

在“SUPA”的基礎上，我們能不能繼續(xù)突破？AI數(shù)智轉型的未來是什么？

要回答這個問題，我們首先要討論AI驅動企業(yè)轉型的不同類型。葉子禎董事長為我們分享了四類場景。

1.補人力之不足。以前人需要做重復、繁瑣、危險的任務，未來這些事情在人、智能體與智能裝備的協(xié)作下，可以很好地完成。

2.補能力之不足。將人不具備或不夠好的能力借助AI、智能體等快速補足，這里涉及到+AI與AI+的問題。過去我們靠工程師來繪圖，用+AI的思維，我們可能會讓AI提供設計思路或設計參考，工程師來完成繪制；如果站在全新的AI+場景，AI是不是可以直接完成這個任務，把需求提交給AI，直接通過AI完成文生設計，將大大降低人的負荷。

3.突破思維限制，創(chuàng)新于無解之題。不管是補人力還是補能力，這都是目前AI使用場景中較為常規(guī)的應用。未來隨著技術的發(fā)展，許多從前無法做到的事現(xiàn)在都能實現(xiàn)，打破了我們的認知藩籬。

葉子禎董事長舉了一個生活中的例子：現(xiàn)在我們身邊大部分的超市標價都是使用紙質標價牌，未來完全可能變成智能電子標價牌，可以根據不同的需求實時調整價格，生活中的小細節(jié)，對于企業(yè)來說卻是數(shù)智化進階的一大步。

4.突破時空限制，創(chuàng)值于無能之處。前段時間羅永浩與百度合作的數(shù)字人直播引發(fā)熱議，現(xiàn)在已經可以通過數(shù)字人的形式實現(xiàn)一人同時在多平臺直播，直播戰(zhàn)績甚至比真人還能打，整場直播吸引了超1300萬人次觀看，GMV突破5500萬元，這是To C場景的一個典型案例。

在To B端的場景中，葉子禎董事長提出了“可攜式數(shù)字分身”的概念，AI智能體非“替身”而是“分身”，分身是受人控制的，是人的授權代表。未來每個人都有一個能夠隨著訓練而成長的“可攜式數(shù)字分身”，將個人的“知識殼”裝載進數(shù)字分身，再結合企業(yè)的數(shù)據就能提供給企業(yè)相應的貼身服務。由于不受限于時空限制，可以服務多個企業(yè)，成為你在不同場景中的智慧剪影。

要想實現(xiàn)上述場景，核心在于鼎捷提出的“一個模型、兩種內核、三類智能體”。

“一個模型”指由人跟智能裝備組成的物理世界和由智能體組成的數(shù)字世界共同構成的一個模型。

“兩種內核”構成了這個模型的重要內涵：一是快思考的數(shù)據自決驅動，可通過數(shù)據變化實現(xiàn)走一步算一步的快思考運行，例如導航根據路況實時選擇路徑；二是慢思考的智能生成驅動，即通過人工智能以智能生成的方式實現(xiàn)周詳?shù)臎Q策或規(guī)劃，專門為應對復雜決策而生。

“三類智能體”包括數(shù)字世界里人的分身智能體，具有可被訓練的專業(yè)知識的知識專家智能體，可在項目中調兵遣將、知人善任的數(shù)字指揮官智能體。

在企業(yè)的實際運作場景中，不是一個智能體就可以解決所有的事情，企業(yè)需要進行跨部門運作，鼎捷希望完成整體的環(huán)境建設，有一個知人善任的指揮官智能體，它知道怎么分解任務，怎么調動專家智能體，怎么讓它跟分身智能體或者員工本身去協(xié)調合作。

鼎捷在2015年前瞻性提出的「智能＋」戰(zhàn)略至今沒有改變，整個戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑的最后階段為“聚天下之智”，未來在三類智能體的發(fā)展下，能夠把天下的智慧聚集，在數(shù)字世界里面運行，讓更多的人可以「智慧工作，樂享生活」。今年6月鼎捷發(fā)布了智能數(shù)據套件和企業(yè)智能體生成套件，構成了鼎捷雅典娜平臺助力AI落地的“雙抓手”，實現(xiàn)“AI讓數(shù)據思考，數(shù)據讓AI智駕”的新范式。其中，智能數(shù)據套件涵蓋企業(yè)數(shù)據管理全棧，打造企業(yè)數(shù)據底座為AI賦能業(yè)務強基;企業(yè)智能體生成套件專注企業(yè)級的AI智能體構建與開發(fā)，是工業(yè)化量產AI的“母機”，特別是基于鼎捷MACP打造的多智能體協(xié)作能力也是業(yè)界首秀。

東海大學教授、前沿數(shù)智創(chuàng)新研究院院長周忠信在創(chuàng)想會上提到：Because AI, Become AI.第一個AI是人工智能，第二個AI是augmented intelligence。翻譯為中文是：因為AI，所以超能。周忠信教授認為，我們無需擔憂AI的發(fā)展，因為人也要進化，事實上最終可能每個人都要重生一遍，企業(yè)也需要重生，擁抱人工智能，善用人工智能，我們不會被取代，而是更進步。

恐懼已經無用，彷徨也很多余。無論是人或企業(yè)，請把此刻視為脫去老舊外殼的機遇。