近期，市住房公積金“金i沂”智能客服系統(tǒng)完成升級(jí)，推出住房公積金貸款額度試算功能。

政策模型驅(qū)動(dòng)

“金i沂”智能客服通過(guò)對(duì)政策模型動(dòng)態(tài)解析，整合各項(xiàng)最新貸款政策規(guī)則，職工輸入年齡、收入等基礎(chǔ)信息，幾秒鐘即可針對(duì)職工個(gè)人情況生成個(gè)性化貸款方案。

服務(wù)引導(dǎo)升級(jí)

升級(jí)后，我市住房公積金各項(xiàng)貸款優(yōu)化政策以選項(xiàng)方式供職工選擇，貸款試算方案以圖表形式展示“等額本息/本金”還款差異，實(shí)現(xiàn)可視化對(duì)比，同時(shí)內(nèi)置提醒，對(duì)收入負(fù)債比超標(biāo)的職工自動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)。

24小時(shí)智能服務(wù)

智能客服通過(guò)語(yǔ)義識(shí)別、知識(shí)庫(kù)更新，實(shí)現(xiàn)商轉(zhuǎn)公直轉(zhuǎn)辦理、提取條件等高頻問(wèn)題24小時(shí)“秒回秒解”，有效分流人工咨詢(xún)壓力。自2024年上線(xiàn)以來(lái)，“金i沂”累計(jì)服務(wù)職工5.6萬(wàn)人次，解答政策咨詢(xún)超17.9萬(wàn)條。

住房公積金貸款額度試算具體操作步驟如下：

2.進(jìn)入后點(diǎn)擊下方“智能客服”按鈕

3.在“猜您想了解以下內(nèi)容”點(diǎn)擊“貸款計(jì)算器”

4.輸入“您的出生年月”“性別”“您希望貸款的年限”“公積金賬戶(hù)余額”“家庭月收入”“房屋總價(jià)”“首付比例等”基礎(chǔ)信息，選擇符合自身情況的貸款優(yōu)惠政策，選擇還款方式（等額本息或等額本金），點(diǎn)擊“開(kāi)始計(jì)算”。

小提示：

“家庭公積金貸款申請(qǐng)次數(shù)”：

①“首套房”是指繳存職工家庭首次使用住房公積金貸款，如職工家庭新購(gòu)普通自住住房為房屋所在縣區(qū)唯一住房的，或首次使用住房公積金貸款所購(gòu)住房已經(jīng)出售的，第二次使用住房公積金貸款也可按首次使用公積金貸款政策執(zhí)行。

②“二套房”是指繳存職工家庭第二次使用住房公積金貸款，如借款申請(qǐng)人及其配偶在婚前各自使用過(guò)一次住房公積金貸款且均已結(jié)清的，符合條件可以以家庭為單位再申請(qǐng)一次住房公積金貸款。

“家庭參貸人數(shù)”：

①“單職工”是指單身繳存職工或夫妻雙方僅有一方繳存住房公積金。

②“雙職工”是指夫妻雙方均繳存住房公積金。

“是否高品質(zhì)住宅”：高品質(zhì)住宅是指符合國(guó)家、省、市關(guān)于高品質(zhì)住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)有關(guān)文件要求，經(jīng)縣級(jí)以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)確認(rèn)的高品質(zhì)住宅項(xiàng)目。

5.您可在“公積金貸款計(jì)算結(jié)”界面切換“等額本息”“等額本金”選項(xiàng)卡，查看兩種還款方式的月供信息。

視頻號(hào)上新啦！

來(lái)源| 臨沂市住房公積金中心

編輯| 嚴(yán)潔 二審| 陳冉 三審| 丁文成

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