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物業(yè)費收繳100%,大樓修葺一新!長寧路上這個老小區(qū)怎么做到的?

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就像一個家庭要靠精打細(xì)算把日子過興旺,一個小區(qū)也需有人常思常謀,才能讓逐漸老化的家園始終煥發(fā)生機。長寧路上的兆豐大廈(南樓)是一棟建成30年的外銷房,2018年曾因物業(yè)臨時撤場陷入困境。“臨危受命”的業(yè)委會接過這個設(shè)備老化、資金短缺的“爛攤子”,不僅將其打造成業(yè)主滿意度近100%、物業(yè)費收繳率100%的宜居家園,更為業(yè)委會破解小區(qū)治理難題、提升居民生活質(zhì)量,提供了一套可復(fù)制的實踐樣本。



兆豐大廈(南樓)改造前

臨危受命,勇挑重?fù)?dān)解難題

2018年,兆豐大廈(南樓)業(yè)委會剛成立時,面臨的是賬上無錢、還欠著5000元電費、連保安工資都發(fā)不出的困境。更棘手的是,原物業(yè)突然撤離,讓這棟建于1993年的外銷房陷入“無人管”的混亂局面。黨員王惠國“臨危受命”被業(yè)主推舉為業(yè)委會主任,帶領(lǐng)業(yè)委會成員們以擔(dān)當(dāng)精神帶頭自掏腰包,共同墊付欠款解決燃眉之急。


隨后,業(yè)委會成員奔波于周邊多個小區(qū),深入物業(yè)辦公室打聽服務(wù)質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理能力,還與其他小區(qū)業(yè)主交流真實口碑,最終選聘新仙崖物業(yè)公司,并創(chuàng)新采用酬金制——物業(yè)僅收取固定酬金,小區(qū)公共收益和支出全透明,業(yè)主能直接監(jiān)督資金流向。“錢花在哪、花了多少,大家都看得見,才會放心。”這一模式把保潔頻次、安保巡邏等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確寫入合同,物業(yè)按約定服務(wù)拿酬金,業(yè)主不滿意可調(diào)整,很快小區(qū)樓道變亮、垃圾得到及時清理,服務(wù)贏得業(yè)主信任。

物業(yè)公司進(jìn)場后,業(yè)委會著手對這個已經(jīng)建成30多年的外銷房進(jìn)行更新。這時,居民反映較多的電梯老化就成了最先要解決的安全隱患——啟動時晃動、停靠時異響,偶爾還會“卡殼”,老人小孩上下樓總捏著一把汗。更麻煩的是,大廈作為外銷房沒有維修基金,更換電梯的費用需100戶業(yè)主集資,且還有業(yè)主定居國外,聯(lián)系難、意見統(tǒng)一難。

業(yè)委會沒有退縮,成員們帶頭挨家挨戶上門溝通。面對猶豫的業(yè)主,余雪芳耐心講解老舊電梯的安全隱患;對資金問題不放心的業(yè)主,她一趟趟跑,有時一戶要上門五六次,從資金籌集細(xì)節(jié)到使用計劃、后續(xù)監(jiān)督,都掰開揉碎了反復(fù)解釋,業(yè)主白天不在家就晚上登門,態(tài)度始終溫和真誠。


那段日子,整個業(yè)委會從清晨奔忙到深夜,腳下磨出泡、嗓子喊沙啞也沒人退縮,最終100戶業(yè)主齊心湊齊款項。在電梯品牌選擇上,有業(yè)主提議沿用原品牌,業(yè)委會反復(fù)比對參數(shù)、打聽口碑后采納建議;施工隊選擇則更嚴(yán)謹(jǐn),逐一實地走訪查看資質(zhì)、核查案例、溝通細(xì)節(jié),篩選出靠譜隊伍交由業(yè)主投票。2018年底項目啟動后,王惠國和許建明成了工地“常駐嘉賓”,電梯材料半夜進(jìn)場就半夜守在現(xiàn)場核對型號、檢查質(zhì)量,2020年9月底,兩部新電梯順利投入使用,徹底解決業(yè)主“心頭大患”。

精打細(xì)算,盤活資源促發(fā)展

老小區(qū)改造需求多但資金有限,業(yè)委會主動扛起“精打細(xì)算”的責(zé)任,通過多種方式盤活資源:2020年向長寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心申請到維修資金補建;出租公共空間增加年收入;發(fā)現(xiàn)物業(yè)辦公室租金高昂后,和物業(yè)商量將其挪到一樓放信箱的小房間,把業(yè)主信箱統(tǒng)一搬到長寧路入口大廳,既不影響美觀又節(jié)省費用?!百~戶里有了余錢,就能為小區(qū)做更多事?!蓖趸輫f道。


因開源節(jié)流有方,業(yè)委會成立第一年就有了盈余,隨后多次討論后,用這筆錢裝修樓道公共空間,更換吊頂、重裝照明,環(huán)境煥然一新,風(fēng)格獲居民的好評。

此后,業(yè)委會還對老化的樓道消防設(shè)施啟動更新工程。大家事事親為、精打細(xì)算。高鴻亮常騎著自行車輾轉(zhuǎn)不同廠家,一家家比對、一次次洽談,最終敲定各方滿意的設(shè)備廠家;安裝時,面對業(yè)主“高層裝噴淋系統(tǒng)”和“裝煙感報警器”的不同想法,業(yè)委會堅持“不能一刀切”,尊重每個單元的選擇,讓安全守護(hù)更合居民心意。


2022年,業(yè)委會留意到不少居民希望在家門口鍛煉的需求,于是第一時間向華一居民區(qū)黨總支反映,提議設(shè)立小區(qū)健身點。黨總支迅速響應(yīng)并向街道申請“家門口工程”支持,2023年項目順利落實——選址曾堆滿建筑垃圾、環(huán)境雜亂的小區(qū)門口,在業(yè)委會規(guī)劃推動下安裝健身器材,讓臟亂角落蛻變成居民鍛煉休閑、商議小區(qū)治理的好去處。


與此同時,小區(qū)污水管道因使用年限久,不少路段老化凹陷,導(dǎo)致排水不暢、頻繁堵塞,還需反復(fù)抽糞清理,下雨時積水與凹凸路面疊加讓通行困難。業(yè)委會研究后,決定同步啟動污水管道改造與路面重鋪工程。施工期間,王惠國和許建明每天清晨7點就守在現(xiàn)場,關(guān)注著材料質(zhì)量和鋪設(shè)工藝,“大家集資不容易,不能壞了好事。”如今,坑洼路面變平整,居民走路、推車無需再“小心翼翼”,業(yè)主感慨:“以前路過都得繞著走,現(xiàn)在成了咱小區(qū)的‘小公園’,多虧了業(yè)委會!”

從最初被質(zhì)疑“能行嗎?”“別走過場!”,到如今收獲這么高的業(yè)主滿意度和物業(yè)費收繳率,兆豐大廈(南樓)業(yè)委會用實際行動詮釋了其在小區(qū)治理中的重要性——它既是業(yè)主訴求的“傳聲筒”,也是多方利益的“協(xié)調(diào)者”,更是社區(qū)發(fā)展的“規(guī)劃師”。面對質(zhì)疑,業(yè)委會始終敞開大門聽意見,公開每一筆賬目,方案不妥就反復(fù)修改直到多數(shù)業(yè)主滿意,電梯煥新、樓道翻新、消防升級、路面平整、健身點落地等看得見的變化,讓質(zhì)疑聲變成支持聲,有業(yè)主坦言:“現(xiàn)在看到小區(qū)的變化,主動繳物業(yè)費是應(yīng)該的!”

也有居民特意寫下感謝信,字里行間滿是認(rèn)可:“電梯換得安心,消防修得放心,樓道改得舒心,路面鋪得順心,健身點建得暖心,多虧了業(yè)委會這班人?!?/p>

去年,兆豐大廈(南樓)業(yè)委會換屆選舉圓滿落幕,這一屆業(yè)委會成員幾乎全員留任,新一屆業(yè)委會順利成立。對業(yè)委會而言,連任不是終點,而是“再出發(fā)”的起點。業(yè)委會投入新的工作,正細(xì)致討論外立面改造、地下室污水管改造等工程?!皹I(yè)主的需求就是我們的方向?!蓖趸輫@句樸實的話,道出了一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。兆豐大廈(南樓)的故事,也正朝著更溫暖、更宜居的方向繼續(xù)書寫。


圖片由華陽路街道提供

撰稿:李媛媛

編輯:陳 莎

責(zé)編:高 琴

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”


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