在曹范街道趙莊這片土地上，活躍著一支由黨員干部、網(wǎng)格員、熱心群眾組成的 "老于會說" 志愿服務(wù)隊。他們穿紅馬甲、帶小馬扎，既能化解鄰里矛盾，又能送來法律知識，更會把惠民政策講得明明白白，用帶著鄉(xiāng)土氣的暖心話語，在干群之間架起了一座 "連心橋"。

"志愿者們不光會說和事，還能講政策，通過講解，我們對黨的政策都明白不少！" 一場街頭惠民政策 "微宣講" 結(jié)束后，曹范街道趙莊黨建工作區(qū)的村民趙大爺笑得合不攏嘴。

“孫大哥，聽說你和前鄰家鬧了點別扭？我們來看看情況，咱一起想辦法解決。”一大早，“老于會說”志愿服務(wù)隊的志愿者們就來到了村民孫某家里。原來，王某在自家房頂安裝了光伏發(fā)電板，孫某覺得有輻射會影響自家的正常生活，多次要求王某拆除，雙方協(xié)商不成，矛盾逐漸升級。

要是放在以前，像這樣的矛盾，總免不了雙方鬧到村委會，既傷了鄰里間的和氣，小矛盾還可能演變成大問題。自從“老于會說”志愿服務(wù)隊成立以來，志愿者們化身“和事佬”，變“坐堂等糾紛”為“上門找苗頭”，他們身穿紅馬甲，帶著小馬扎，經(jīng)常去村口樹下、田間地頭"蹲點"，主動發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，及早介入調(diào)解處置，盡可能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

就像這次光伏發(fā)電板引發(fā)的糾紛，在了解到這一情況后，“老于會說”的隊員們沒有絲毫耽擱，立即前往現(xiàn)場核實情況，他們先是耐心安撫孫某的情緒，詳細(xì)詢問事件的來龍去脈，隨后又找到王某，耐心地分別勸說兩家人。調(diào)解過程中，既從鄰里情誼出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考，又講解法律知識，分析法律后果，經(jīng)過耐心細(xì)致地開解勸導(dǎo)，讓他們認(rèn)識到遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里之間要相互尊重，遇到問題也要好好溝通。最終在志愿服務(wù)隊、黨建工作區(qū)和相關(guān)部門的勸解下，孫某和王某終于協(xié)商一致，王某表示會確保光伏發(fā)電板的安裝符合規(guī)范，孫某也不再要求拆除。據(jù)了解，今年以來“老于會說”志愿服務(wù)隊已主動上門化解多起矛盾糾紛，讓鄰里間的“小摩擦”在最短時間內(nèi)得以妥善處理，有效避免了矛盾的激化。

“王大爺，您家那幾畝地承包費的事兒啊，法律上有明確的規(guī)定，我來給您仔細(xì)講一講。”“老于會說”志愿服務(wù)隊的小趙在走訪時聽說王大爺家承包費沒按時發(fā)放，老人愁得吃不下飯也不知該咋處理，便趕忙找駐村律師咨詢商量，查閱了相關(guān)法律條文，帶著律師上門來幫老人家想辦法了……

在開展調(diào)解服務(wù)的過程中，“老于會說”志愿服務(wù)隊的志愿者們越來越認(rèn)識到，化解矛盾糾紛要動之以情、曉之以理，還要規(guī)之以法，要通過普法宣傳來幫助村民懂法、守法、用法。“過去給村民講法律知識，總像對著書本念條文，村民們聽不懂也記不住?！狈芍驹刚咝⊥跽f。于是，大家更注重把群眾的實際需求作為普法宣傳的出發(fā)點，變“灌輸式普法”為“按需講法”，通過走訪群眾傾聽他們生活中的煩心事，及時了解有哪些涉及法律方面的問題，以及村民們有什么想了解的法律知識，在此基礎(chǔ)上圍繞不同類型的宣傳對象和法律需求，有針對性地開展法律知識宣講活動，真正做到“群眾需要什么，我就宣講什么”。比如，針對婦女兒童這個群體，志愿者們深入宣傳《婦女兒童權(quán)益保障法》、《反家庭暴力法》等內(nèi)容，幫助他們提升自我保護(hù)意識；針對轄區(qū)內(nèi)的老年人，經(jīng)常性組織開展防詐騙、防范非法集資等宣傳活動，同時注重結(jié)合身邊的具體案例進(jìn)行講解，通過深入剖析增強對老年人思想上的觸動，更好地引導(dǎo)老年人增強防范意識。

“俺想問問養(yǎng)老金手機認(rèn)證咋操作？”“開個農(nóng)家樂需要辦啥手續(xù)？”進(jìn)村走訪的志愿者老于正仔細(xì)記錄著村民們的各種訴求，不久后這張訴求清單將變成“老于會說”志愿服務(wù)隊的宣講計劃表，志愿者們會定期對收集到的群眾訴求分類整理，再“按單”邀請相關(guān)部門來村里宣講，對較為單一的政策咨詢，則會在查閱相關(guān)的政策要求后上門“一對一”宣講。

宣講不是簡單的傳遞信息。只有貼近群眾需求，才能讓黨的好聲音傳進(jìn)千家萬戶，讓黨的政策在基層生根發(fā)芽。在宣講過程中，“老于會說”志愿服務(wù)隊的志愿者們堅持以需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞群眾最關(guān)心的政策熱點，對群眾反映的社保認(rèn)證、農(nóng)機補貼、低保申請、醫(yī)保報銷、土地流轉(zhuǎn)等不同需求定制“政策套餐”，把宣講從“志愿者講啥群眾聽啥”變成“群眾想聽啥就講啥、群眾需要用啥就講啥”，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接，讓理論宣講更接地氣、政策傳播更有活力。前陣子，趙嶺村村民在林果種植中遇到病蟲害防治難題，向志愿服務(wù)隊“點單”求助，志愿者們第一時間邀請農(nóng)技專家現(xiàn)場查看病蟲害情況，深入細(xì)致地講解識別方法，現(xiàn)場進(jìn)行病蟲防治操作示范，并及時解答群眾疑惑，讓群眾真正能聽得懂、學(xué)得會。針對有的群眾對農(nóng)業(yè)保險政策不了解情況，志愿者們邀請保險公司人員進(jìn)村入戶，用“家常話語”解讀“政策文件”，向群眾詳細(xì)講解了保障范圍、保費補貼政策及理賠服務(wù)流程，切實提高了群眾的知曉率和認(rèn)可度。

從上門解糾紛到按需講法律，從點單傳政策到貼心辦實事，"老于會說”志愿服務(wù)隊用最樸實的話語、最實在的行動，守護(hù)著山水曹范的裊裊煙火，滋養(yǎng)著百姓心中穩(wěn)穩(wěn)的幸福，讓文明和諧的新風(fēng)尚在田間地頭悄然生長。

來源：曹范街道

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