智慧城市不僅是技術(shù)升級(jí)的產(chǎn)物，更是城市治理理念、模式和能力的深度革新，近年來，津南區(qū)不斷探索智慧城市發(fā)展路徑，以高效能治理促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造高品質(zhì)生活，一座“有頭腦”的智慧之城，讓居民生活得更安全、更美好。

“智慧社區(qū)”是城市建設(shè)的一個(gè)重要“細(xì)胞”，更是一個(gè)城市智慧水平的縮影?！拔宜さ沽耍鸩粊?，快來幫幫我?！奔易『Ｌ慕志靶禄▓@小區(qū)18號(hào)樓的祁奶奶按下了家中的一鍵緊急呼叫按鈕。另一邊，海棠街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心得到信息后，立即與社區(qū)聯(lián)系，工作人員不到10分鐘便趕到了獨(dú)居老人祁奶奶家中。經(jīng)過緊急處理與聯(lián)系，老人得到了妥善安置。為了保障社區(qū)獨(dú)居老人的生活安全，景新花園社區(qū)依托數(shù)字化手段，為他們裝上了安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，包括智能斷路器、一鍵呼叫等裝置，用“互聯(lián)網(wǎng)+”筑牢關(guān)愛防線。

數(shù)字化技術(shù)賦能社區(qū)治理的重要作用，不僅體現(xiàn)在關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體上，更是巧妙地滲透到了社區(qū)運(yùn)行的方方面面。景新花園社區(qū)深度融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技，精心打造便民高效的智慧場(chǎng)景。

夯實(shí)硬件，“智”管賦能。社區(qū)科學(xué)規(guī)劃并建成了覆蓋社區(qū)全域的智能安防體系，在樓宇內(nèi)配備系列智能設(shè)施，針對(duì)電動(dòng)自行車“進(jìn)樓入戶”充電隱患，社區(qū)統(tǒng)籌安裝68部智能梯控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)全覆蓋；引入智能物業(yè)管理平臺(tái)“CRM”客服系統(tǒng)、智慧門禁語音系統(tǒng)和一鍵緊急呼叫等服務(wù)，保障居民安全；此外還積極推進(jìn)小區(qū)智能燃?xì)獗怼⒅悄軣魲U、高空拋物監(jiān)控等智能設(shè)備安裝，真正實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)“零隱患”，精心構(gòu)建居民高品質(zhì)生活圈。

“聯(lián)”效治理，小“棠”幫辦。“我們社區(qū)文體隊(duì)伍較多，文體活動(dòng)室不夠用，各隊(duì)伍因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)間和場(chǎng)地容易起矛盾，希望社區(qū)能妥善處理?！边@天，景新花園社區(qū)通過“小棠幫辦”智慧平臺(tái)，收到了來自區(qū)級(jí)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的一個(gè)工單。社區(qū)立即行動(dòng)，議事會(huì)組織各隊(duì)伍負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過調(diào)解，隊(duì)伍中的老黨員、志愿者帶頭，積極支持社區(qū)工作，大家愿意調(diào)整活動(dòng)安排，以滿足更多隊(duì)伍的需求。最終社區(qū)結(jié)合各方意見，重新排定了活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)間表，用3天的時(shí)間妥善處理了群眾訴求。整個(gè)處置流程快速、精準(zhǔn)、高效，這也正是社區(qū)實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“智治”支撐的有效探索，景新花園社區(qū)依托“小棠幫辦”智慧平臺(tái)，與區(qū)級(jí)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間處置辦結(jié)、反饋上報(bào)，響應(yīng)時(shí)間縮短了50%，辦理周期平均縮短了3個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)以“智治”支撐提升接訴即辦，推動(dòng)提升社區(qū)靶向管理能力和治理效能，并充分運(yùn)用“管聯(lián)商”解紛工作法，通過三室聯(lián)建、三方聯(lián)動(dòng)等機(jī)制推動(dòng)矛盾問題妥善化解，實(shí)現(xiàn)“小幫辦”服務(wù)“大民生”。

如今，在津南越來越多的社區(qū)將數(shù)字化技術(shù)和平臺(tái)融入社區(qū)治理，呈現(xiàn)出多種智慧化應(yīng)用場(chǎng)景，一個(gè)個(gè)智慧“細(xì)胞”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓城市涌動(dòng)著智慧因子。

除了社區(qū)小細(xì)胞，多年來，津南區(qū)聚焦醫(yī)療、教育、政務(wù)服務(wù)等人民群眾最關(guān)心的民生問題，積極打造數(shù)字治理場(chǎng)景，將“智治”融入多個(gè)領(lǐng)域，跑出數(shù)字惠民加速度。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。持續(xù)深化智慧健康醫(yī)療應(yīng)用，全民健康信息、區(qū)域電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)16家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，診療數(shù)據(jù)互認(rèn)共享。

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。以構(gòu)建智慧教育體系為核心，依托“津心辦”津南旗艦店、“津南教育動(dòng)態(tài)”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，打造覆蓋全區(qū)的數(shù)字化教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：既為廣大師生家長提供入學(xué)（轉(zhuǎn)學(xué)）報(bào)名、住宿托管、課后服務(wù)、健康管理等“一站式”便捷服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程、暢通家校溝通；也為學(xué)校教學(xué)科研、師生互動(dòng)交流、事項(xiàng)審批等提供數(shù)字化支撐，賦能教育教學(xué)模式創(chuàng)新。通過打通教育服務(wù)與管理的“數(shù)字脈絡(luò)”，全力構(gòu)建便捷高效、協(xié)同智能的教育新生態(tài)，助力區(qū)域教育高質(zhì)量發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。加快推進(jìn)高效辦成“一件事”工作，用科技賦能支撐“一件事”場(chǎng)景應(yīng)用改革，不斷優(yōu)化完善津南區(qū)政務(wù)服務(wù)幫辦平臺(tái)，提供問答式場(chǎng)景化引導(dǎo)服務(wù)、在線幫辦預(yù)審服務(wù)和智能化無人審批業(yè)務(wù)辦理，“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)推出數(shù)十個(gè)“一件事一次辦”場(chǎng)景，便利企業(yè)群眾足不出戶在線辦事。

當(dāng)科技與民生融合，一串串技術(shù)代碼立即變得生動(dòng)而有溫度，也賦予了這個(gè)城市更多靈動(dòng)性和生命力。隨著5G通信技術(shù)的普及以及大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用，津南區(qū)將持續(xù)探索智慧城市構(gòu)建，把理念構(gòu)想逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)圖景，為城市居民帶來更加美好、智能的生活體驗(yàn)。

來源：融媒津南