近日，一名江蘇游客向上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者反映，今年7月底其帶著孩子到最近網(wǎng)上非?；鸬纳綎|日照旅游，預(yù)訂了一家一晚700多元的民宿，顯示面積是65到69平方米，包括兩張大床和一張沙發(fā)床，實(shí)際到店只有30多平方米，面積嚴(yán)重虛標(biāo)，商戶解釋是建筑面積和使用面積存在差距。雖然從平臺(tái)得到補(bǔ)償，但游客向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門投訴后一直沒有得到回應(yīng)。

楊先生預(yù)訂的民宿，顯示面積為65-69平方米。受訪者供圖

蘇州的楊先生告訴上游新聞?dòng)浾?，正值暑期，他帶孩子出去旅游，在去哪兒平臺(tái)預(yù)訂了多地的酒店民宿，7月26日-27日在日照時(shí)，“在平臺(tái)預(yù)訂了一間2居室民宿，價(jià)格是770多元，頁面顯示面積是65到69平方米，但實(shí)際到店房間非常小，大概只有30多平方米，面積嚴(yán)重虛標(biāo)，而且民宿在平臺(tái)發(fā)布圖片和實(shí)際環(huán)境也嚴(yán)重不符。”

“我沒有聯(lián)系民宿而是聯(lián)系平臺(tái)，雖然民宿方面回復(fù)平臺(tái)，承認(rèn)面積不足，但是沒有任何處理，隨后我撥打了當(dāng)?shù)?2345投訴?！倍寳钕壬械皆尞惖氖牵爱?dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查后，給我轉(zhuǎn)述老板的話說，這個(gè)是正常的，他們也認(rèn)可這個(gè)說法。在平臺(tái)上的評(píng)價(jià)區(qū)，也有一些消費(fèi)者對(duì)這家民宿也有類似評(píng)論。雖然平臺(tái)經(jīng)過調(diào)查后，最后給了我一些補(bǔ)償，但我無法接受這樣的解釋?！?/p>

22日，上游新聞?dòng)浾咴谌ツ膬壕W(wǎng)上找到了楊先生所預(yù)訂的這家民宿，位于日照東港區(qū)，距離萬平口景區(qū)不遠(yuǎn)。楊先生訂的民宿房間名為“春水煎茶·智能影院兩居室”，介紹中面積為65-69平方米。

平臺(tái)展示的房間圖片。網(wǎng)絡(luò)圖

上游新聞?dòng)浾呗?lián)系了這家民宿的客服，詢問評(píng)價(jià)區(qū)中消費(fèi)者反映的問題。對(duì)方表示，大部分房間都是40多平方米，平臺(tái)上宣傳都是用的建筑面積，至于實(shí)際面積并沒有實(shí)際測(cè)量過，“都是公寓樓隔出來的?！睂?duì)于房間環(huán)境，對(duì)方表示都是實(shí)景實(shí)拍，具體可以到店看一下。

對(duì)于楊先生的疑問，上游新聞?dòng)浾咴儐柫巳ツ膬壕W(wǎng)客服，對(duì)方表示，如果入住民宿發(fā)現(xiàn)宣傳面積與實(shí)際不符的情況，可以向平臺(tái)投訴，他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查。東港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)投訴科工作人員也告訴上游新聞?dòng)浾?，如果遇到此類問題，可以拍照保留證據(jù)進(jìn)行投訴，他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑陙?，隨著日照旅游火爆，民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，為完善發(fā)展政策，日照市在2019年就出臺(tái)了《日照市民宿管理辦法》等政策，將民宿的經(jīng)營范圍從鄉(xiāng)村擴(kuò)展至街道和景區(qū)。

楊先生實(shí)際入住的房間。受訪者供圖

8月22日，上游新聞?dòng)浾咭杂慰蜕矸葜码姈|港區(qū)文旅局文旅產(chǎn)業(yè)科，工作人員表示，文旅局牽頭負(fù)責(zé)精品民宿發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，一般民宿的經(jīng)營用客房不超過4層、建筑面積不超過800平方米，“對(duì)具體房間的面積還沒有相關(guān)規(guī)定，對(duì)于這種建筑面積和使用面積相差太大的情況，此前也很少遇到過?！甭牭接浾叻从车那闆r后，工作人員表示，之后會(huì)關(guān)注這類問題。

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新疆喀納斯有民宿掛牌價(jià)漲到4000元/晚 當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)

近日，隨著新疆旅游熱度不斷提升，喀納斯景區(qū)因民宿“旺季溢價(jià)”合理性引發(fā)網(wǎng)友熱議。有游客在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，當(dāng)?shù)夭糠帧案叨嗣袼蕖眱r(jià)格不菲，普遍在兩三千元一晚，甚至掛牌價(jià)還有超過4000元的，盡管折后價(jià)略有下降，但仍然引發(fā)對(duì)于性價(jià)比和配套服務(wù)的討論。

網(wǎng)友曬喀納斯景區(qū)民宿價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)截圖

7月29日，上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者在某旅游平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，喀納斯老村一家高評(píng)分民宿掛牌價(jià)為3600元/晚，平臺(tái)折后價(jià)為2800元起。民宿展示圖顯示環(huán)境優(yōu)雅，房型面積較大。記者以游客身份致電該民宿詢問，工作人員回應(yīng)稱：“房價(jià)含餐，裝修檔次也更高，離喀納斯湖近，地理位置和民宿配套設(shè)施決定了民宿價(jià)格。老村屬于交通核心區(qū)域，去景區(qū)任一方向都需在老村換乘，配套設(shè)施比新村完善，自然價(jià)格高?！彼a(bǔ)充表示，三四百元一晚的房間在三方旅游平臺(tái)查詢也是有的，“但有的客戶不愿意住幾百元的，覺得服務(wù)和環(huán)境差別太大。目前民宿的入住率維持在80%左右，現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，一晚三四千元的民宿價(jià)格是常態(tài)?！?/p>

另一家掛牌價(jià)為一晚4200元、折后價(jià)2300元起的“精品民宿”，也坐落于喀納斯老村。該民宿工作人員告訴記者，價(jià)格高位主要集中在7月至9月及國慶假期期間，完全由供需關(guān)系主導(dǎo)?！暗緯r(shí)房價(jià)會(huì)明顯下降，比如冬季可能回落至七八百元，部分民宿還會(huì)暫時(shí)歇業(yè)以節(jié)省運(yùn)營成本。等到12月底雪景吸引游客，價(jià)格又會(huì)回升。”

面對(duì)游客對(duì)民宿房價(jià)上漲的吐槽，上游新聞?dòng)浾咭杂慰蜕矸葜码娍{斯景區(qū)熱線?？头藛T表示，關(guān)于民宿價(jià)格偏高的反饋“并非個(gè)例”，“尤其在旅游旺季，我們確實(shí)接到不少游客反映，并會(huì)將意見及時(shí)上報(bào)?！?/p>

網(wǎng)友熱議。網(wǎng)頁截圖

上游新聞?dòng)浾唠S后以游客身份致電喀納斯轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門，工作人員回應(yīng)稱：“目前民宿價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)決定，但我們與文旅等多部門建立了協(xié)同機(jī)制，會(huì)持續(xù)做熱點(diǎn)時(shí)段的價(jià)格引導(dǎo)工作?！痹摴ぷ魅藛T還提醒游客，應(yīng)根據(jù)自身需求理性選擇民宿和房型，并在第三方旅游平臺(tái)預(yù)訂時(shí)仔細(xì)閱讀退改條款，“特別要注意是否存在‘免責(zé)不退訂金’等限制條款。有關(guān)部門此前已處理多起因誤解協(xié)議導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛?！?/p>