自從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,直播帶貨的熱度也是越來越高,不少人都逐漸從購物平臺(tái)轉(zhuǎn)到主播直播間來買東西。
特別是那些大主播,一場(chǎng)直播活動(dòng)的營(yíng)業(yè)金額更是讓人難以想象,不過這也帶來了一個(gè)問題,那就是這些主播直播間售賣的商品不一定和表述完全一致,并且即便消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是假的,售后也很難得到保障,但這次監(jiān)管部門出重拳了,那現(xiàn)在的直播亂象會(huì)就此停止嗎?
直播電商的“誠(chéng)信”問題
自從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,直播電商行業(yè)也在飛速發(fā)展,但同時(shí)也滋生了諸多亂象,部分從業(yè)者在巨大的流量和利益誘惑面前,屢屢突破誠(chéng)信的底線,讓整個(gè)行業(yè)陷入一種混亂的局面,而這次監(jiān)管部門的“重拳出擊”,無疑保障了消費(fèi)者的基本權(quán)益。
國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在用明確的行動(dòng)和具體的措施,向直播電商領(lǐng)域的違規(guī)行為發(fā)出強(qiáng)烈警告,這不僅展現(xiàn)了凈化市場(chǎng)環(huán)境的堅(jiān)定決心,也透露出一種持續(xù)監(jiān)管的態(tài)度。
2025年8月22日,監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)直播平臺(tái)的種種違規(guī)現(xiàn)象,進(jìn)行了一場(chǎng)整治,相關(guān)部門明確聲明,此類監(jiān)管工作將會(huì)持續(xù)推進(jìn),絕非一時(shí)興起。
截至目前行動(dòng)已累計(jì)清理了超過454萬條違規(guī)的商品信息,這些冰冷的數(shù)字背后,是無數(shù)可能損害消費(fèi)者利益的商品被清除。
更具震懾力的是,監(jiān)管部門本次行動(dòng)直接點(diǎn)名了“東北雨姐”和“三只羊”等在行業(yè)內(nèi)極具影響力的案例,此次監(jiān)管的重點(diǎn),也精準(zhǔn)地聚焦于假冒偽劣商品和虛假宣傳這些長(zhǎng)期存在的頑疾。
人設(shè)崩塌
頭部主播和機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為呈現(xiàn)出多個(gè)方面,從產(chǎn)品質(zhì)量問題,到虛假宣傳,再到精心構(gòu)建的人設(shè)造假,這些行為不僅觸犯了法律法規(guī),更從根本上動(dòng)搖了消費(fèi)者對(duì)整個(gè)直播帶貨模式的信任。
“東北雨姐”曾憑借其獨(dú)特的風(fēng)格在短視頻平臺(tái)廣受歡迎,吸引了大量粉絲,然而她很快就在直播帶貨中被指售賣虛假的紅薯粉條。
更讓公眾無法接受的是,她視頻中那個(gè)充滿生活氣息、用以建立人設(shè)的“小院”,最后被揭露只是一個(gè)擺拍的場(chǎng)景,這就等于不僅她賣的產(chǎn)品是假的,就連生活場(chǎng)景也是假的,這導(dǎo)致公眾對(duì)她的信譽(yù)徹底瓦解。
另一家頭部企業(yè)“三只羊”公司,曾高調(diào)利用明星效應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣,然而隨著所謂的“澳洲谷飼牛肉卷”和“香港美誠(chéng)月餅”被指存在嚴(yán)重的虛假宣傳,最終這家公司因其違法活動(dòng)被官方通報(bào),并被處以總計(jì)高達(dá)6894.95萬元的巨額罰款。
如果說虛假宣傳動(dòng)搖的是信任,那么產(chǎn)品安全問題則直接挑戰(zhàn)了公眾的底線,“辛巴”旗下的品牌“棉密碼”衛(wèi)生巾,就多次引發(fā)了嚴(yán)重的健康爭(zhēng)議。
“棉密碼”衛(wèi)生巾被曝光含有可能致癌的物質(zhì)硫脲,這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)了公眾對(duì)于健康風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,畢竟這是直接關(guān)系到女性健康的貼身用品。
這些接二連三的事件,無一不在警示著所有主播和相關(guān)企業(yè),他們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,不應(yīng)該為了眼前的商業(yè)利益,而徹底放棄最基本的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任。
誰在悄悄試探回歸?
面對(duì)嚴(yán)厲的懲罰和信任危機(jī),一些違規(guī)主播并沒有選擇徹底反思,反而試圖通過各種隱蔽的方式尋求復(fù)出,或是巧妙地規(guī)避責(zé)任。
然而消費(fèi)者的判斷力已經(jīng)顯著提升,加上持續(xù)的社會(huì)監(jiān)督,這些劣跡主播的回歸之路變得異常艱難。
在沉寂了將近一年之后,“東北雨姐”就有嘗試復(fù)出的傾向,比如像是發(fā)布動(dòng)態(tài)后又刪除,以此來試探公眾的反應(yīng)。
但網(wǎng)民很快就識(shí)破了她的復(fù)出意圖,并紛紛表示抵制,不少網(wǎng)友認(rèn)為,她在之前賣假貨的行為已經(jīng)消耗了大家對(duì)她的信任,現(xiàn)在還不如逐漸沉寂下去算了。
而“辛巴”團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)方式則更引人關(guān)注,在監(jiān)管部門發(fā)消息前幾天,“辛巴”本人便宣布退出網(wǎng)絡(luò)直播,并且比較值得注意的是,這并不是他第一次宣布退出網(wǎng),而此前的數(shù)次退網(wǎng)最終都沒持續(xù)多久,至于這一次他究竟是真的退網(wǎng),還是會(huì)復(fù)出,還要看他未來的動(dòng)作了。
而且他這次宣布退網(wǎng)的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也非常微妙,他在產(chǎn)品被曝出含有致癌物后隨即宣布退網(wǎng),而緊接著監(jiān)管部門就點(diǎn)名了其他違規(guī)主播,這一連串的“巧合”引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)其“迅速抽身”行為的議論。
比如有的網(wǎng)友就表示,辛巴這跑的是真快,畢竟曾經(jīng)辛巴就因?yàn)椤疤撬喔C”的問題遭到網(wǎng)友抵制,現(xiàn)在“綿密碼”又被曝光存在致癌問題,可見辛巴售賣的商品,在質(zhì)量上可能是存在一些問題的。
現(xiàn)有的案例已經(jīng)證明,僅僅依靠事后的懲罰并不足以從根本上解決問題,行業(yè)需要探索出更加有效的預(yù)防措施。
直播行業(yè)必須變革其固有的運(yùn)營(yíng)模式,那種單憑人設(shè)或明星效應(yīng)就能輕松盈利的時(shí)代已經(jīng)過去,歸根結(jié)底產(chǎn)品質(zhì)量才是直播帶貨模式能夠長(zhǎng)期成功的核心。
這些轟動(dòng)一時(shí)的案例,為所有電商從業(yè)者打響了警報(bào),時(shí)刻提醒著他們必須堅(jiān)守那條不可逾越的底線。
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