最近

街坊謝先生遇上一樁煩心事

他看到一則“工廠直營(yíng)”

還享受國(guó)家補(bǔ)貼的全屋定制廣告

每平方米的價(jià)格

比市場(chǎng)價(jià)低了近一半

滿心歡喜地交了定金

結(jié)果讓他受了一肚子氣

全屋定制疑遭“刺客”？

街坊：前后報(bào)價(jià)相差25%

今年6月，謝先生收樓后通過業(yè)主群看到某全屋定制廣告，每平方米僅469元起，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)均價(jià)，讓他十分心動(dòng)。商家自稱“工廠直供+國(guó)家補(bǔ)貼”，最終，他選定569元/㎡的板材，并支付3000元定金。然而，量尺出圖后，謝先生一看報(bào)價(jià)單，瞬間從“驚喜”變“驚嚇”，感覺自己上當(dāng)了。

謝先生說，原本溝通按投影面積計(jì)算，預(yù)估2萬7千元左右，最終報(bào)價(jià)卻高達(dá)3萬4千元，前后價(jià)錢相差25%。并且增項(xiàng)也陸續(xù)“超預(yù)期”：柜體超深，厚背板、抽屜、圓弧柱、見光板等都需另外收費(fèi)。更讓他難以接受的是，兒童上下床和榻榻米也被拆分成多項(xiàng)額外計(jì)費(fèi)。

“很多板都要收費(fèi)，這塊板要加錢，那塊板也要加錢，原本床是兩千多，我估算大概是2800元左右，出來的價(jià)格是5000多元。他跟我說，你自己去買板材去做都不止這個(gè)價(jià)格，沒可能500多元能做得到的，這件事我覺得很氣憤?！敝x先生說。

記者查看合同發(fā)現(xiàn)，部分增項(xiàng)如超寬柜體、厚背板等雖在合同列出，但上下床、榻榻米等項(xiàng)目的具體收費(fèi)并未明示。

謝先生說，他找其他公司報(bào)價(jià)做了對(duì)比?！叭思覉?bào)價(jià)比他還便宜，但別人的單價(jià)是719元/平方，我在他們那里最終單價(jià)是569元/平方，他以一個(gè)很低的價(jià)格吸引我進(jìn)來簽了合同，現(xiàn)在說不退定金?！?/p>

商家回應(yīng)：

增項(xiàng)費(fèi)用在簽約前已告知客戶

對(duì)此，商家回應(yīng)稱，部分增項(xiàng)收費(fèi)在合同中有體現(xiàn)，并稱簽約前已告知客戶。

商家陳女士：合同上一清二楚。

記者：你們?cè)诤灪贤?，有沒有把這些超標(biāo)之后的附加費(fèi)用，有沒有和業(yè)主說清楚？

商家陳女士：有的，如果超深的費(fèi)用，超出0—100，就是120元/方，超出101—200，就是240元/方，我在門店已經(jīng)強(qiáng)烈說了這個(gè)問題了。做個(gè)榻榻米來說，護(hù)墻板我們另外算錢的，雙人床更加不止這個(gè)費(fèi)用，上下床有兩面的側(cè)面板、有樓梯，還要上床下床都算投影面積。

商家還解釋，部分增項(xiàng)如加厚背板是為保障使用安全，屬必要項(xiàng)目。“我們匹配是9厘的背板，如果你加18厘的背板是要加錢的，9厘的背板是打不了爆炸螺絲，必須要18厘才可以固定的。”

業(yè)內(nèi)人士：

簽約前要明確這些細(xì)節(jié)

長(zhǎng)期以來，裝修消費(fèi)市場(chǎng)存在兩大痛點(diǎn)：一是信息不對(duì)稱，導(dǎo)致增項(xiàng)的消費(fèi)糾紛頻發(fā)；二是消費(fèi)者因缺乏書面約定、憑據(jù)難以舉證，加劇消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士提醒，定制家具注意要保留溝通記錄，簽約前務(wù)必明確所有細(xì)節(jié)。

業(yè)內(nèi)人士：

正常衣柜標(biāo)準(zhǔn)是60公分以內(nèi)的，超過60公分要加收費(fèi)用是正常的，也是行內(nèi)認(rèn)可的。另外消費(fèi)者不要被太便宜的廠家價(jià)格吸引，全屋定制價(jià)格要差不多700元/平方才是正常的。商家和消費(fèi)者在簽合同之前，或者是做方案之前，要提前溝通清楚價(jià)格。不然變相投影面積的計(jì)價(jià)，和最終落地的價(jià)格差異會(huì)有點(diǎn)大。

最新消息，謝先生表示已收到商家退回1763.4元定金，雙方協(xié)商一致，不再進(jìn)行維權(quán)。

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來源：小強(qiáng)熱線記者何婉華、文橋（未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載）

編輯：鄭阿強(qiáng)????

責(zé)編：馬 濤 ?

監(jiān)審：邱 珊