北京
近日，機(jī)場(chǎng)街道民航社區(qū)成功調(diào)解一起因下水管漏水引發(fā)的鄰里糾紛，通過多方聯(lián)動(dòng)溝通，最終促成涉事居民達(dá)成一致，既解決了漏水問題，也維護(hù)了鄰里和諧。
事情源于轄區(qū)二樓一戶居民家中下水管因年久老化，頻繁出現(xiàn)漏水、堵塞情況，雖經(jīng)多次疏通仍無法根治，不僅影響該戶正常生活，還存在滲漏至一樓的風(fēng)險(xiǎn)。二樓居民提出，需更換整段公共下水管，費(fèi)用希望由樓上幾戶共同平攤，但因涉及多戶利益，起初部分居民對(duì)此存在顧慮，協(xié)商陷入僵局。
社區(qū)書記、司法綜治專干了解情況后，第一時(shí)間介入調(diào)解，將樓上幾戶居民、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)維修人員共同約至社區(qū)調(diào)解室，開展面對(duì)面溝通。調(diào)解中，社區(qū)工作人員請(qǐng)維修人員現(xiàn)場(chǎng)講解管道老化程度、更換方案及費(fèi)用明細(xì)，讓居民清楚了解維修的必要性和成本構(gòu)成。物業(yè)也表示將配合做好施工協(xié)調(diào)工作。
經(jīng)過耐心釋法說理和溝通協(xié)商，樓上幾戶居民最終達(dá)成共識(shí)，同意共同平攤更換下水管的費(fèi)用，由二樓居民牽頭聯(lián)系施工，物業(yè)協(xié)助監(jiān)督施工質(zhì)量。目前，新的下水管已更換完畢，漏水問題徹底解決。
半島晨報(bào)、39度視頻記者劉萬富
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