來源：市場資訊

　　北京商報(bào)

　　有網(wǎng)友覺得，這樣的規(guī)則涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，還有人覺得“賠付概率幾乎為零，簡直是在賣彩票”。

　　“買了一個(gè)延誤20分鐘的延誤險(xiǎn)，我以為超過20分鐘就賠付，結(jié)果人家最后是延誤正好20分鐘才賠。”最近，有旅客發(fā)帖吐槽航旅縱橫新推出的一款延誤險(xiǎn)賠付條件過于苛刻，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　近日，有用戶發(fā)文吐槽稱，值機(jī)時(shí)候彈出提示，有延誤險(xiǎn)，只需要9.9元（延誤21分鐘可以獲賠）就買了兩份，然后飛機(jī)延誤了95分鐘，一分錢賠付都沒有。原來是必須一定等于21分鐘才能賠付，提醒大家避雷。另外一個(gè)帖子也表示，自己買了9.9元延誤險(xiǎn)，延誤時(shí)間必須是17分鐘才能賠付。

　　航旅縱橫回復(fù)稱，這是一款9.9元“驚喜數(shù)字”活動(dòng)，該活動(dòng)是航班實(shí)際起飛延誤時(shí)長，與公布的“驚喜數(shù)字”完全一致，才可獲得300元津貼。

　　投保頁面截圖寫著“驚喜數(shù)字，分鐘不差，得300元津貼”，“起飛延誤時(shí)長=15分鐘整，即可獲得300元津貼”。但和醒目的紅色賠付數(shù)字相比，等號和整字字符字體較小。

　　有網(wǎng)友對這個(gè)“延誤險(xiǎn)”活動(dòng)發(fā)表意見稱，“這不是類似于買彩票、開盲盒嗎？”“誰能精準(zhǔn)算出自己的延誤時(shí)間呢？航班可以嗎？APP可以嗎？”有網(wǎng)友表示，在購買機(jī)票時(shí)，并不會(huì)去細(xì)看那些幾百上千字的“條款”，看到的就是被標(biāo)紅和突出的金額和數(shù)字，加上這個(gè)“延誤險(xiǎn)”活動(dòng)，和支付頁面本身就在一起，很容易造成混淆，買保險(xiǎn)會(huì)逐字逐句研究？金額也不多，9.9元，但讓人覺得被忽悠了。

　　不少消費(fèi)者吐槽，這樣關(guān)鍵信息容易被人忽略，而且一般人會(huì)默認(rèn)延誤時(shí)長是指超過該數(shù)字。有網(wǎng)友覺得，這樣的規(guī)則涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，還有人覺得“賠付概率幾乎為零”。

　　8月27日，針對9.9元延誤險(xiǎn)押注“精準(zhǔn)延誤”，賠付率極低以及形似博彩游戲的質(zhì)疑，航旅縱橫客服回應(yīng)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者稱，“驚喜數(shù)字”產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司今年新推出的一款航班延誤險(xiǎn)產(chǎn)品。在航班延誤30分鐘以內(nèi)的情況下，旅客也有機(jī)會(huì)獲得保險(xiǎn)賠償。平臺上線該產(chǎn)品的初衷是為旅客提供更靈活的延誤保障，盡可能抵消旅客因延誤產(chǎn)生的負(fù)面情緒，但近期部分用戶反饋產(chǎn)品影響了自身的出行體驗(yàn)。對于用戶的相關(guān)反饋與建議，航旅縱橫高度重視，已及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司下架該產(chǎn)品?？头藛T還表示，后續(xù)將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，持續(xù)為旅客提供更便捷愉悅的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　有法律人士對華夏時(shí)報(bào)表示，這種“精確到分鐘”的延誤險(xiǎn)，看似娛樂營銷，實(shí)則在法律、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和保險(xiǎn)本質(zhì)上都存在嚴(yán)重爭議。