近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件屢見不鮮，手法層出不窮，遍及內(nèi)地、香港及臺灣，涉及投資騙局、冒充官員、網(wǎng)購陷阱等多種形式，案件數(shù)量與損失金額持續(xù)攀升，引起社會廣泛關(guān)注。

為深入了解內(nèi)地、香港及臺灣市民在面對詐騙時的行為模式與風險認知，香港城市大學(xué)（港城大）人文社會科學(xué)院媒體與傳播系系主任及講座教授黃懿慧教授領(lǐng)導(dǎo)的研究團隊，最近進行了一項橫跨內(nèi)地、香港及臺灣的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)查研究。結(jié)果顯示，內(nèi)地及香港的受害者均以高學(xué)歷（本科或以上學(xué)歷）為主，而香港受害者的金錢損失最為嚴重。

香港城市大學(xué)（港城大）人文社會科學(xué)院媒體與傳播系系主任及講座教授黃懿慧教授

黃教授領(lǐng)導(dǎo)的研究團隊最近進行了一項橫跨內(nèi)地、香港及臺灣的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)查

本次研究覆蓋逾4,000名受訪者，揭示了網(wǎng)絡(luò)詐騙在不同地區(qū)所呈現(xiàn)的風險特征，并為防詐教育與政策制定提供了參考依據(jù)。

調(diào)查顯示，超過95%的受訪者曾接觸詐騙訊息，內(nèi)地（96.2%）、香港（97.4%）及臺灣（96.5%）比例相近。然而，在自述曾受金錢損失的人群中，香港受害者的金錢損失最為嚴重。香港受害者損失超過10萬港元的比例高達54.9%，遠高于內(nèi)地（39.7%）及臺灣（18.9%）。

此外，受害者的特征在三地有所不同。在內(nèi)地，本科學(xué)歷、50歲以上群體更可能回復(fù)詐騙訊息并遭受損失，其中60歲以上群體損失金額較高，且互動時間越長，損失越大；在香港，研究生學(xué)歷人群更易在收到詐騙訊息后作出回復(fù)并遭受損失，其中女性以及與詐騙者互動三至六個月者的損失金額最高；在臺灣，40歲以上女性群體受詐騙后損失金額較其他群體更高。

研究還發(fā)現(xiàn)，數(shù)字媒體（如即時通訊軟件）是傳播詐騙訊息的重要渠道。香港和臺灣在數(shù)字平臺上接觸詐騙訊息的比例明顯高于反詐訊息（香港約五成對四成、臺灣約七成對五成）；而內(nèi)地兩者比例相近，均接近七成。值得注意的是，在曾對可疑訊息作出回應(yīng)的受訪者中，僅35.4%的香港受訪者會主動報警或求助，明顯低于內(nèi)地（51.4%）及臺灣（51.2%）。

研究團隊同時調(diào)查了三地在詐騙類型的差異，發(fā)現(xiàn)香港與臺灣以“冒充型”詐騙最常見，例如假冒官員、銀行或親友等，但真正導(dǎo)致金錢損失的多為“機會型”詐騙，如虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財?shù)?。?nèi)地則以“消費型”與“機會型”詐騙類型為主，包括網(wǎng)購后未能收貨、投資騙局等，且造成實際金錢損失的亦以“消費型”詐騙為主，如網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品虛假交易。

研究還揭示了三地市民對不同詐騙話術(shù)受影響的情況存在差異。內(nèi)地受訪者較容易受到“社會影響”（如“大家都在投資這個項目”）話術(shù)的影響，更可能響應(yīng)詐騙訊息，并因此蒙受金錢損失。香港受訪者則較容易受到“稀缺性與緊迫感”（如“限時優(yōu)惠、手快有手慢無”）和“長期投入”（如“先做小任務(wù)，逐步加強投入”）等手法影響；臺灣民眾同樣受“稀缺性與緊迫感”話術(shù)影響較大；

在防詐知識測評中，三地錯誤率最高的題目集中在日常金融詐騙情境，顯示公眾在面對與財務(wù)安全相關(guān)的詐騙時，仍存在辨識與應(yīng)對盲點。由于此類詐騙既貼近日常生活，專業(yè)度又高，民眾容易讓在“熟悉感”與“專業(yè)盲區(qū)”間作出錯誤判斷，因此極需加強金融防詐教育。

黃教授指出：“詐騙不是單純的個人判斷失誤，而是一場訊息與信任的持久戰(zhàn)。詐騙者往往通過長期互動、情感投入與心理操控降低受害者防備 ，因此反詐機構(gòu)需要持續(xù)提升防范與應(yīng)對機制。此外，我們發(fā)現(xiàn)，受害者并不一定是傳統(tǒng)印象中的‘弱勢族群’，反而可能是教育程度較高、常被視為不易受騙的人，突顯全民防詐的必要性?！?/p>

黃教授表示，受害者并不一定是傳統(tǒng)印象中的“弱勢族群”，反而可能是教育程度較高、常被視為不易受騙的人，突顯全民防詐的必要性。

她進一步強調(diào)：“研究發(fā)現(xiàn)，與詐騙者的互動時間越長，損失金額越大。此外，在香港和臺灣也發(fā)現(xiàn)三至六個月的‘臨界點效應(yīng)’。這意味著反詐其實是在與時間賽跑，民眾應(yīng)盡早中止任何可疑互動，并在第一時間聯(lián)絡(luò)警方、銀行或反詐熱線?！?/p>

黃教授還建議：“強化防詐知識至關(guān)重要。反詐宣傳應(yīng)超越警示與呼吁階段，且最好能貼近民眾的生活情景，提供識別詐騙的簡易方法與應(yīng)對指南，增強民眾反詐能力。研究結(jié)果亦指出，金融詐騙等需要專業(yè)判斷的領(lǐng)域仍是民眾相對薄弱的環(huán)節(jié)。這也說明即使宣傳普及到位，一旦遇到專業(yè)度高、情境真實的詐騙手法，仍容易誤判上當?！?/p>

她呼吁：“建立政府、媒體、平臺、企業(yè)與民間組織共同參與的‘防詐生態(tài)體系’，能在多渠道同步壓低詐騙訊息接觸率并及時阻斷損失，對提升社會整體防御力至關(guān)重要。”

為推動反詐教育及跨界協(xié)作，港城大媒體與傳播系今年聯(lián)合多個機構(gòu)舉辦“反詐專題研討會系列講座”，并積極參與國際反詐研究項目。首場講座以“抵御科技罪案 防范詐騙侵襲”為題，邀請香港警務(wù)處東九龍總區(qū)指揮官羅越榮博士及港城大專家學(xué)者剖析詐騙新趨勢與AI防詐應(yīng)用，并通過問卷及多渠道宣傳，強化學(xué)生防騙意識與校園安全。此外，港城大與電訊商合作開展的“科技引領(lǐng)，聯(lián)通全球”項目，成功運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，提升詐騙監(jiān)測與預(yù)警能力，并獲世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會評選為“攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體精品案例”。

港城大還與警方及電訊商緊密合作，成立跨部門工作小組，推動校園防詐教育及技術(shù)應(yīng)用，展現(xiàn)學(xué)術(shù)界、執(zhí)法部門與業(yè)界攜手打擊詐騙的決心。港城大將持續(xù)透過創(chuàng)新科技與社會參與，提升公眾防騙意識，共同守護數(shù)碼安全。

本次調(diào)查的團隊成員還包括港城大媒體與傳播系博士后研究員Muhammad Masood、博士生蔡親賢、張樂怡、常博、劉昊東、劉若衡、高爽和呂翔新、以及研究助理詹琴惠和梁晉乾。