辦了健身卡不能退？

醫(yī)美效果不滿意也不能退款？

養(yǎng)老院出事全免責(zé)？

近日

湖北省襄陽市市場監(jiān)管局召開專項會議

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三大預(yù)付式消費領(lǐng)域的 “霸王條款”

手把手教你避坑維權(quán)！

體育健身

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條款：本會所所有卡種一經(jīng)辦理，在會所未違反合約的情況下，一律不辦理退卡，概不退款。

此條款屬于經(jīng)營者利用格式條款排除或限制消費者權(quán)利的不公平條款?！断M者權(quán)益保護法》相關(guān)條款規(guī)定，即使會所無過錯，消費者仍有權(quán)在合理范圍內(nèi)要求解除合同或退款（如健康問題、搬遷等）。

條款：會員卡充值有效期為1年，超過期限視作自動放棄，余額不退。

“超過期限視作自動放棄”的約定，屬于經(jīng)營者利用格式條款排除或者限制消費者取回錢款的權(quán)利、減輕或者免除了經(jīng)營者退款責(zé)任，侵害了消費者財產(chǎn)所有權(quán)，該條款無效。

條款：若會員因特殊原因欲將本人名下會籍卡轉(zhuǎn)讓他人時，須向本會所提出申請，經(jīng)本會所審核確認(rèn)后予以辦理轉(zhuǎn)讓的，將按會員入會總費用的30%收取轉(zhuǎn)讓手續(xù)費。

《湖北省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓單用途商業(yè)預(yù)付款的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許，并不得收取額外費用。

條款：若本店因故遷址或關(guān)閉，會所有權(quán)安排本公司所屬其他健身俱樂部繼續(xù)為會員服務(wù)，直到服務(wù)期滿。

服務(wù)地點變更屬于對合同實質(zhì)性條款進行變更。在會員不同意到其他地點繼續(xù)接受服務(wù)的情況下，健身館應(yīng)予以退款。根據(jù)合同約定內(nèi)容，經(jīng)營者可能還須承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

條款：會所有權(quán)取消、變更或增加本健身服務(wù)協(xié)議條款，會員應(yīng)當(dāng)關(guān)注會所通過公眾號等發(fā)布的公告、通知、聲明等信息，該信息作為本協(xié)議的組成部分，對本協(xié)議各方均具有法律約束力。

任何合同條款不應(yīng)單方變更，均應(yīng)得到合同雙方確認(rèn)，才具有法律約束力。該條款違反了《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定。

本協(xié)議的私教課程服務(wù)均不可進行退換，會所將根據(jù)會員要求提供私教服務(wù)，并有權(quán)分派其他私人教練為會員提供服務(wù)。

私人教練因離職等原因無法提供服務(wù)，消費者不愿接受其他教練服務(wù)的，有權(quán)提出退換要求。

條款：本人（消費者）獲準(zhǔn)參與本會所提供的運動訓(xùn)練課程，同意對訓(xùn)練過程中可能造成的損傷等一切不良后果承擔(dān)全部法律責(zé)任。

健身房未盡到安全保障義務(wù)、造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人責(zé)任。

醫(yī)療美容

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條款：就醫(yī)者或其監(jiān)護人承諾如實告知患者個人情況及既往病史，否則自行承擔(dān)由此產(chǎn)生醫(yī)療事故等不良后果的，本院概不負(fù)責(zé)。

《民法典》規(guī)定，被侵權(quán)人過錯僅可減輕侵權(quán)人責(zé)任，不能直接免除。

條款：醫(yī)療美容中不能達到患者理想的手術(shù)效果，若出現(xiàn)某些不足且符合修復(fù)條件，本院免費負(fù)責(zé)修復(fù)，手術(shù)費、醫(yī)療費一律不退。

經(jīng)營者是否承擔(dān)退賠責(zé)任，應(yīng)依據(jù)其是否遵守醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)程、是否嚴(yán)格履行合同義務(wù)等綜合判斷，不能通過格式條款約定減輕法定責(zé)任。

條款：達到療程效果后，沒有配合長期使用后期保養(yǎng)產(chǎn)品而導(dǎo)致反彈的，本院概不負(fù)責(zé)。

醫(yī)療美容機構(gòu)設(shè)定嚴(yán)苛的美容術(shù)后保養(yǎng)條件，實際是將治療效果不佳的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者，屬于經(jīng)營者利用格式條款減輕或免除自身責(zé)任的不公平條款。

條款：會員遇不可抗力需退款時，視為放棄會員身份，不再享受優(yōu)惠待遇，退卡時按項目單次的價位扣除消耗款項，包括贈送的產(chǎn)品和療程。

合同生效后對雙方具有約束力，解約退款應(yīng)分情況處理，如遇不可抗力解約，應(yīng)按不可抗力的法律規(guī)定予以解決。

條款：乙方（消費者）不得就肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)、使用權(quán)等問題向甲方（經(jīng)營者）主張權(quán)利或訴訟，就肖像問題，甲方有權(quán)代表乙方處理一些相關(guān)事宜及法律問題。

該條款要求消費者無論在任何情況下，均不得向經(jīng)營者主張上述權(quán)利，明顯限制、排除了消費者應(yīng)有的法定權(quán)利。

養(yǎng)老服務(wù)

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條款：因長者都存在不同程度的骨質(zhì)疏松，入住期間可能因行走不穩(wěn)等原因發(fā)生摔倒，導(dǎo)致出現(xiàn)損傷、骨折（傷殘）等意外，甲方（養(yǎng)老機構(gòu)）對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

養(yǎng)老機構(gòu)對老年人負(fù)有安全保障義務(wù)及與護理等級相對應(yīng)的護理義務(wù)，未盡合理照料看護職責(zé)，導(dǎo)致事故發(fā)生或損失擴大的，應(yīng)就過錯擔(dān)責(zé)，不能通過條款完全免責(zé)。

條款：調(diào)整老年人入住房間、護理等級、入住費及床位等事項，僅需通知代理人或者自行調(diào)整。

護理等級變更需調(diào)房、經(jīng)營需調(diào)房，均須經(jīng)老人或其代理人同意，不得擅自調(diào)整；費用調(diào)整須通知并獲同意，禁止強制按新費用收費。

條款：老人入住后外出就醫(yī)或請假床位費須全額繳納。

該條款違背了“費用按實際服務(wù)結(jié)算”的公平原則。

條款：因第三方原因造成乙方（老人）人身、財產(chǎn)損害的，由第三方承擔(dān)責(zé)任，甲方（養(yǎng)老機構(gòu)）不承擔(dān)任何責(zé)任。

《民法典》規(guī)定，經(jīng)營場所的經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第三人的行為造成他人損害時，經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)補充責(zé)任。

條款：如甲方（養(yǎng)老機構(gòu)）違約，乙方（老人）可解除協(xié)議，甲方退還尚未發(fā)生但已預(yù)交的費用；如乙方違約，甲方可以解除合同，乙方已交費用不予退還。

同樣是違反合同義務(wù)被解除合同，老年人違約將不被退還已交費用，但養(yǎng)老機構(gòu)違約只需退還已交未用費用，違約但無任何懲罰，該條款對違約責(zé)任的約定明顯不公平，加重了乙方責(zé)任。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/吳采平

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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