“就是把這里骨頭打斷，然后接10公分?！苯?，A股上市公司戎美股份創(chuàng)始人在直播間“勸退”消費(fèi)者的片段在網(wǎng)絡(luò)上傳播，引發(fā)廣泛討論。

據(jù)悉，言論回應(yīng)的是一位感覺自己身材矮小，難以駕馭其品牌服飾口袋的消費(fèi)者，直播片段中，戎美創(chuàng)始人郭健聲稱，“他覺得自己是小個(gè)子，連這個(gè)口袋都駕馭不了……缺的不是身高，而是自卑?！?/p>

“你長款穿不了可以理解，短款穿不了就沒辦法了啊，你可以接骨，接10公分，然后你就不自卑了?！惫∵€建議消費(fèi)者去咨詢一下醫(yī)生并解決這個(gè)問題，“這是一種心理障礙，會(huì)嚴(yán)重影響你的生活品質(zhì)”。在直播中他援引數(shù)據(jù)稱：“中國成年女性的平均身高是1.59米，一定要記住這個(gè)數(shù)據(jù)，中國成年女性的平均身高是1.59米。你是一米五五，你是屬于正常偏低一點(diǎn)點(diǎn)，你是正常偏低一點(diǎn)點(diǎn)。”

盡管郭健反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是“出于好意”、“實(shí)話實(shí)說”，但該片段的傳播還是點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的怒火，不少網(wǎng)友認(rèn)為，作為商家，說出這種話是對消費(fèi)者赤裸裸的冒犯。

在相關(guān)貼文下，不乏消費(fèi)者們對于該品牌直播間發(fā)言的聲討：“老板娘清華才子、三個(gè)兒子不離口，稱親自直播是你們的福氣”、“老板罵顧客罵同行可難聽了”、“之前懟我是loser”……據(jù)悉，戎美店鋪內(nèi)所有女裝的模特都由老板娘溫迪擔(dān)任，創(chuàng)始人郭健溫迪夫婦經(jīng)常親自下場帶貨，不乏口無遮攔的時(shí)候。

引爆爭議后，8月26日晚，戎美創(chuàng)始人在微博號(hào)“戎美 Rumere 家有n多寶貝”對此進(jìn)行回應(yīng)，表示自己言論被斷章取義，“直播間、網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常遇到的評(píng)論是‘小個(gè)子不能穿’，而我一直苦口婆心的解釋，一米五幾是正常身高，什么都能穿。戎美的衣服有六個(gè)尺碼，涵蓋150cm-190cm，80-160斤的廣譜人群。小個(gè)子缺的不是幾公分身高，是自信?！?/p>

他回應(yīng)了事件經(jīng)過：“2025年8月24日，我們在直播間銷售兩款真絲棉服，一個(gè)長款一個(gè)短款，期間有朋友說小個(gè)子不能穿，小個(gè)子駕馭不了。我解釋小個(gè)子能穿，能駕馭你覺得嫌長，可以買短款。又有一個(gè)朋友說，她是小個(gè)子駕馭不了衣服的口袋，于是我有了進(jìn)一步的舉例和闡述，說‘小個(gè)子不能穿長款是可以理解的，不能駕馭大口袋無法理解，我個(gè)人認(rèn)為這是一種嚴(yán)重的心理障礙，應(yīng)該要尋求幫助’?！?/p>

此外，他表示，“如果覺得我的舉例不恰當(dāng)，引起了某些路過的朋友不適，我表示歉意；我堅(jiān)持我的觀點(diǎn)。并且希望不論高矮胖瘦都自信幸福；喜歡斷章取義截圖發(fā)各種平臺(tái)的，不好意思，我雙杠轉(zhuǎn)世，肯定不會(huì)對你道歉”。

他還發(fā)言稱希望媒體朋友們“放過”：“戎美雖然是個(gè)上市公司，在小范圍內(nèi)受粉絲熱愛，可是我們真只是個(gè)小破淘寶店，我也只是個(gè)陪老婆賣衣服的理工科鋼鐵直男，就讓我們繼續(xù)默默賣衣服吧，好么？”

此外，該博文截圖以及直播片段也出現(xiàn)在了戎美的淘寶店鋪首頁。

據(jù)悉，戎美股份的前身是一家名為“家有n多寶貝”的淘寶店鋪，以賣日系女裝外貿(mào)尾貨為主。在此期間完成了初步的資源積累和客群沉淀。2015年左右，戎美在淘寶女裝品類登頂，成交額突破了1億元，成為淘寶女裝第一品牌。2021年10月，作為“淘系女裝第一股”，戎美股份在A股上市，股票代碼301088。

在上市的第二年，戎美實(shí)現(xiàn)9.49億元的營收，凈利潤為1.67億元，雙雙創(chuàng)下新高。而后，其經(jīng)營狀況便連年下滑，數(shù)據(jù)顯示，2023年、2024年，戎美股份營收分別同比下滑19.13%、10.2%，對應(yīng)7.67億元、6.89億元。

這種趨勢延續(xù)到了最新一期財(cái)報(bào)中，8月26日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2025年上半年，公司實(shí)現(xiàn)總營業(yè)收入2.98億元，同比減少13.91%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤0.37億元，同比減少19.33%。

戎美99%以上的銷售收入來自淘寶天貓店鋪。目前該店鋪累計(jì)679萬粉絲，店鋪頁面顯示，該店月銷超30萬件寶貝，半年超60萬好評(píng)。戎美的主流商品價(jià)格分布在100-2000元之間，定位中高端女裝，產(chǎn)品卻多次陷入侵權(quán)爭議，被之禾、Fabrique等品牌起訴。目前其店鋪內(nèi)多件商品的標(biāo)題中仍保留有“禾同款”“鼎奢B*V同款”等字眼，被不少網(wǎng)友吐槽“不像個(gè)上市公司”、“其實(shí)就是個(gè)原單店”。

值得注意的是，其“寶貝質(zhì)量”評(píng)分高達(dá)4.9分，超過99%的同行。但其“服務(wù)保障”評(píng)分僅為4.4分，落后77%的同行。黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于戎美多有關(guān)質(zhì)量問題、退發(fā)貨等服務(wù)糾紛。

8月27日，瀟湘晨報(bào)辣椒財(cái)經(jīng)記者多次撥打戎美股份證券部電話，提示均為“撥打的電話正在通話中”。記者隨后問詢淘寶店鋪客服，其回應(yīng)表示當(dāng)天是正常直播，“我們主頁有當(dāng)天的視頻截取，您可以去看一下了解下具體情況，點(diǎn)開首頁點(diǎn)擊觀看非常方便的，如果您需要原視頻，客服也可以發(fā)給您”，對于此后創(chuàng)始人夫婦是否會(huì)繼續(xù)直播，該客服向記者表示確認(rèn)。