你以為征信報(bào)告是保險(xiǎn)箱?錯(cuò)!可能一覺醒來,你就從“良民”變“老賴”,還是那種法院判了“你沒罪”,但銀行偏要給你“戴罪立功”的魔幻劇情。大連62歲的梁女士最近就撞上了這種“人生開掛”——哦不,是“人生開黑”的操作。法院判決書白紙黑字寫著她不用承擔(dān)前夫的信用卡債務(wù),結(jié)果銀行的強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)里照樣有她名字,更絕的是,征信報(bào)告上還因此多了個(gè)59萬的“未執(zhí)行污點(diǎn)”?,F(xiàn)在銀行一句“不是我傳的”就想溜之大吉?這事兒要是攤你身上,你能忍?
一、從“離婚免責(zé)”到“征信背鍋”:銀行這波操作比UFO還神秘
梁女士的遭遇簡(jiǎn)直就是現(xiàn)實(shí)版《我不是潘金蓮》,只不過這次主角不是為了證明“我不是潘金蓮”,而是為了證明“我不是老賴”。故事得從2012年說起,那會(huì)兒她還是謝先生的妻子,稀里糊涂簽了個(gè)信用卡擔(dān)保承諾書,保證期限兩年。2013年倆人離婚,按理說擔(dān)保這事兒也就翻篇了。結(jié)果2014年謝先生開始不還錢,2019年銀行起訴,法院明明白白判了:梁女士保證期已過,沒責(zé)任!
本以為這事兒就結(jié)束了吧?太天真!2024年梁女士買房,美滋滋去辦貸款,結(jié)果被銀行一盆冷水澆透:“您征信有問題,有筆59萬的強(qiáng)制執(zhí)行記錄!”梁女士當(dāng)場(chǎng)懵圈:“我沒借錢??!我連信用卡都很少用!”一查征信報(bào)告,好家伙,2020年10月立案,案由借款合同糾紛,執(zhí)行標(biāo)的59萬,已執(zhí)行金額:0。這不就是前夫那筆爛賬嗎?可法院明明判了我沒責(zé)任啊!
順著線索一查,更魔幻的劇情來了:大連銀行當(dāng)年申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行時(shí),《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書》上明明白白把梁女士和前夫列為共同被執(zhí)行人!只不過,梁女士的名字被人用簽字筆劃掉了。誰劃的?啥時(shí)候劃的?銀行說“不知道”。法院的執(zhí)行裁定書里,也只列了謝先生一個(gè)人。那問題來了:既然法院沒執(zhí)行梁女士,她的征信報(bào)告上為啥會(huì)有這條記錄?
二、銀行答辯“甩鍋”三連:不是我!不知道!別找我!
面對(duì)梁女士的起訴,大連銀行的答辯堪稱“甩鍋界”的教科書級(jí)表演,總結(jié)起來就是“甩鍋三連”:
第一連:“不是我傳的!” 銀行說,我們系統(tǒng)里早就刪了梁女士的保證人信息,征信報(bào)送字段里也不含司法信息?!爸劣谡餍艡C(jī)構(gòu)從哪抓的信息,我們不知道,但反正不是我!”這話聽著耳熟不?就像你家狗把鄰居咬了,你說“我家狗平時(shí)不咬人,肯定是它自己想咬,跟我沒關(guān)系!”
第二連:“時(shí)間對(duì)不上!” 銀行說,梁女士征信記錄的立案時(shí)間是2020年10月4日,可我們2020年5月20日申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,6月30日就“終本”(終結(jié)本次執(zhí)行程序)了,時(shí)間對(duì)不上!再說,結(jié)案日期是2020年10月27日,我們申請(qǐng)的案子哪來的結(jié)案日期?這邏輯簡(jiǎn)直是“刻舟求劍”的現(xiàn)代金融版——船都開老遠(yuǎn)了,你非說劍掉下去的地方不是這兒,所以劍不是你掉的。
第三連:“你能刪就證明跟我沒關(guān)系!” 梁女士通過法院聯(lián)系中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院,把記錄刪了。銀行反而說:“你看,你自己都能刪,說明這事兒跟我們沒關(guān)系!”這是什么神邏輯?受害者自己維權(quán)成功了,反而成了加害者脫罪的證據(jù)?照這邏輯,被偷的人自己把小偷抓住了,是不是還得感謝小偷“給了我一次展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)”?
更諷刺的是,銀行說“信用卡保證人字段不含司法信息”。可梁女士的征信報(bào)告里,這條記錄明明白白出現(xiàn)在《公共信息明細(xì)》里,來源是司法系統(tǒng)。這就好比你去餐廳吃飯,菜里吃出只蒼蠅,餐廳經(jīng)理說:“我們廚房規(guī)定不能有蒼蠅,所以這蒼蠅肯定不是我們廚房的,可能是它自己飛進(jìn)來的,要不你問問蒼蠅?”
三、征信報(bào)告成“薛定諤的貓”:普通人的信用誰來守護(hù)?
梁女士的遭遇不是個(gè)例,而是無數(shù)普通人面對(duì)征信系統(tǒng)時(shí)的縮影:我們的信用數(shù)據(jù)像“薛定諤的貓”,你永遠(yuǎn)不知道它什么時(shí)候會(huì)“塌房”,也不知道是誰動(dòng)了手腳。
首先,銀行的操作權(quán)限大到嚇人,糾錯(cuò)機(jī)制卻形同虛設(shè)。 大連銀行能在《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書》上把梁女士的名字加上,也能讓人用筆劃掉,卻沒人對(duì)此負(fù)責(zé)。這說明銀行內(nèi)部對(duì)這類敏感操作的審核簡(jiǎn)直是“走過場(chǎng)”。更可怕的是,當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生后,銀行不是積極糾錯(cuò),而是第一時(shí)間撇清責(zé)任。梁女士從發(fā)現(xiàn)問題到征信記錄刪除,花了大半年時(shí)間,期間錯(cuò)過了買房時(shí)機(jī),只能借錢全款買房,這筆利息損失誰來賠?
其次,征信信息采集像“大雜燴”,源頭混亂卻沒人擔(dān)責(zé)。 征信報(bào)告里的信息來自銀行、法院、公積金中心等多個(gè)渠道。出了問題,銀行說是法院傳的,法院說是銀行傳的,最后變成“踢皮球大賽”。梁女士的記錄到底怎么來的?是銀行不小心把原始申請(qǐng)材料傳給了征信中心?還是司法系統(tǒng)在錄入時(shí)出了錯(cuò)?沒人給個(gè)明確說法。普通人想查清楚,比登天還難。
最后,普通人維權(quán)成本高到離譜,“征信修復(fù)”比“修復(fù)故宮”還難。 梁女士還算幸運(yùn),請(qǐng)到了律師,聯(lián)系上了法院,最終刪除了記錄??梢菗Q成一個(gè)不懂法律、沒人脈的普通人呢?可能只能眼睜睜看著自己的征信“爛掉”,影響貸款、就業(yè),甚至孩子上學(xué)。中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)確實(shí)寫著“可提出異議反饋”,但郵箱地址yycl@cjbdi.com有幾個(gè)人知道?反饋后多久能處理?處理不了怎么辦?這些都沒有明確答案。多少人因?yàn)橐粭l錯(cuò)誤的征信記錄,人生軌跡被徹底改變?
四、別讓征信報(bào)告成“糊涂賬”:三點(diǎn)建議戳破行業(yè)潛規(guī)則
梁女士的案子還沒判,但無論結(jié)果如何,都該給所有人和相關(guān)部門敲響警鐘:信用是現(xiàn)代社會(huì)的“第二張身份證”,不能成了誰都能涂改的“草稿紙”!
第一,銀行必須為自己的操作“買單”,別拿“系統(tǒng)”當(dāng)擋箭牌。 銀行作為金融機(jī)構(gòu),對(duì)客戶信息負(fù)有絕對(duì)的保管和審核責(zé)任。《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書》上為什么會(huì)出現(xiàn)梁女士的名字?誰劃掉的?為什么劃掉?這些都必須查清楚。不能一句“系統(tǒng)問題”或“不知道”就完事。建議監(jiān)管部門介入調(diào)查,對(duì)銀行的內(nèi)部風(fēng)控進(jìn)行徹查,該罰款罰款,該追責(zé)追責(zé)。
第二,征信系統(tǒng)必須建立“溯源機(jī)制”,誰上傳誰負(fù)責(zé)! 征信報(bào)告上的每一條信息,都應(yīng)該像快遞單號(hào)一樣,有明確的來源、上傳時(shí)間、操作人員。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤,一點(diǎn)就能查到責(zé)任人?,F(xiàn)在倒好,信息來源像“黑箱”,出了問題互相甩鍋。建議央行征信中心升級(jí)系統(tǒng),強(qiáng)制要求所有信息上傳方留下“數(shù)字指紋”,誰出錯(cuò)誰就得負(fù)責(zé)到底。
第三,普通人要學(xué)會(huì)“保衛(wèi)征信”,這些細(xì)節(jié)必須注意! 別隨便給人擔(dān)保,尤其是夫妻之間、親戚朋友之間,擔(dān)保前一定要想清楚后果。定期查征信報(bào)告,一年至少查1-2次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保留好所有合同、判決書、溝通記錄,萬一出事了,這些都是證據(jù)。遇到征信錯(cuò)誤,別指望對(duì)方主動(dòng)改正,該投訴投訴,該起訴起訴,必要時(shí)尋求媒體幫助。
結(jié)語:
梁女士的遭遇,就像一面鏡子,照出了征信體系的漏洞,也照出了某些金融機(jī)構(gòu)的傲慢與冷漠。銀行一句“不是我傳的”輕飄飄帶過,但對(duì)普通人來說,一條錯(cuò)誤的征信記錄,可能就是一輩子的污點(diǎn)。我們期待法院能給出公正的判決,更期待相關(guān)部門能借此機(jī)會(huì)完善制度,別讓“征信驚魂”在更多人身上上演。畢竟,信用社會(huì)的基石,不該建立在“糊涂賬”和“甩鍋俠”之上。
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