江蘇
為切實(shí)筑牢每一位退休人員的養(yǎng)老金權(quán)益保障網(wǎng)，東臺(tái)市人社局社保處主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，開展“預(yù)約上門認(rèn)證”服務(wù)，為特殊群體打通認(rèn)證“最后一公里”。
近日，一位76歲的老人因患腦中風(fēng)，導(dǎo)致意識(shí)不清，無法配合完成人臉識(shí)別認(rèn)證，家屬十分著急，遂打電話向東臺(tái)市社保處尋求幫助。了解情況后，工作人員立即與家屬敲定上門時(shí)間和具體地址。上門后，工作人員有條不紊地開展認(rèn)證工作，仔細(xì)核驗(yàn)身份信息，認(rèn)真拍照存檔，確保認(rèn)證流程規(guī)范、準(zhǔn)確。
認(rèn)證結(jié)束后，工作人員耐心地向家屬解答了領(lǐng)取養(yǎng)老金需要每年一認(rèn)證的原因，主要是為了防止養(yǎng)老金被冒領(lǐng)，保障社保基金的安全。家屬聽后表示理解，對(duì)本次暖心上門服務(wù)深表感謝。
預(yù)約上門認(rèn)證服務(wù)是東臺(tái)市社保處踐行“以人為本、服務(wù)為民”宗旨的一個(gè)縮影。接下來，該處將持續(xù)關(guān)注特殊群體的認(rèn)證需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，真正把便民、惠民、利民的承諾落到實(shí)處，用一次次暖心行動(dòng)，讓社保服務(wù)的溫度直抵民心。
通訊員 仲菲
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