“真是太感謝你們了！要不是民警及時(shí)勸阻，我賬戶里200多萬元存款可能就打水漂了！”8月4日，市民王女士將兩面錦旗送到普蘭店公安分局南山派出所，她緊緊握著副所長徐功帥和民警王澤明的手再三道謝。

境外來電觸發(fā)涉詐關(guān)鍵詞

事情要從8月2日下午說起。普蘭店公安分局反詐中心突然檢測(cè)到一條紅色預(yù)警信息：市民王女士正與一個(gè)境外電話號(hào)碼進(jìn)行高頻通話，且通話內(nèi)容觸發(fā)了“會(huì)員退費(fèi)”“退款理賠”等涉詐關(guān)鍵詞。反詐中心民警分析，王女士較大可能正在遭遇冒充平臺(tái)客服類的電信詐騙。于是，反詐中心立即將該預(yù)警信息推送至王女士所屬的南山派出所。

南山派出所接到預(yù)警信息的第一時(shí)間，即安排民警王澤明聯(lián)系王女士。“您是不是接到了一個(gè)自稱抖音客服的境外來電，說您開通了會(huì)員，要給您退款理賠？”王澤明持續(xù)聯(lián)系王女士，電話打通時(shí)立刻開門見山地說明身份，發(fā)出警示?！扒f別信！這是詐騙分子的詭計(jì)?！?/p>

然而，王女士對(duì)自稱“公安民警”的王澤明并不十分相信，甚至覺得他在“耽誤事”。當(dāng)王澤明反復(fù)勸阻，提出見面說明情況時(shí)，王女士主動(dòng)要求前往南山派出所先核實(shí)他的身份。

警方提醒

不管哪個(gè)平臺(tái)，凡是說“你開了付費(fèi)服務(wù)，不取消就扣費(fèi)、影響征信”的電話，直接掛斷。不要隨意下載陌生APP，不要打開屏幕共享功能，更不要輕易向陌生賬號(hào)轉(zhuǎn)賬。96110為反詐電話，來電要接聽。如已被轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)盡快到公安部門報(bào)案。

反詐民警遇信任危機(jī)

此前幾分鐘，王女士確實(shí)接到一通來電。不過，因?yàn)榻与娫挶容^匆忙，她未發(fā)現(xiàn)號(hào)碼來自境外。電話里，對(duì)方自稱是“抖音客服人員”，并且準(zhǔn)確地說出了她的姓名、身份證號(hào)，以及銀行卡號(hào)。這讓王女士先入為主對(duì)“抖音客服人員”的身份產(chǎn)生信任。

“抖音客服人員”表示，王女士開通了抖音會(huì)員服務(wù)，每個(gè)月會(huì)固定扣款。如果王女士想關(guān)閉會(huì)員服務(wù)，得按要求轉(zhuǎn)入保證金進(jìn)行解鎖?！叭绻患皶r(shí)關(guān)閉，馬上就要扣除24000元?！蓖跖拷?jīng)常刷抖音看短視頻，但不記得開通過抖音會(huì)員。她對(duì)可能造成的損失有些焦慮，于是一步步按照“抖音客服人員”的要求在手機(jī)上操作。

民警王澤明聯(lián)系上王女士時(shí)，她已經(jīng)點(diǎn)擊短信里的一個(gè)陌生鏈接，下載了一款可以遠(yuǎn)程控制手機(jī)的軟件，并準(zhǔn)備按照“抖音客服人員”的指令輸入授權(quán)驗(yàn)證碼。眼看王女士即將完成操作，王澤明有些焦急，“如果你連警察的話都不信，那就誰的話都別信，停止所有操作，我們先見面?！彼俅伟l(fā)出警示，邀請(qǐng)王女士見面溝通。同時(shí)，王澤明緊急聯(lián)系王女士的女兒，要求家屬立即介入勸阻。

王女士一方面擔(dān)心24000元的扣款損失，另一方面又害怕電信詐騙造成的更大損失。她既著急，又疑惑，直到接聽女兒的勸阻電話后，王女士決定先去南山派出所。

及時(shí)勸止操作挽損兩百萬元

進(jìn)入南山派出所，王女士終于放下對(duì)民警王澤明的戒備。王澤明向王女士出示各種反詐宣傳材料，結(jié)合近期相似案例對(duì)騙局進(jìn)行拆解。“正規(guī)平臺(tái)客服絕不會(huì)要求下載陌生APP、索要銀行卡密碼和短信驗(yàn)證碼，更不會(huì)讓您在非官方渠道操作資金！”王澤明說。見王女士對(duì)所謂“每月固定扣款”仍有些疑慮，他當(dāng)場(chǎng)用王女士手機(jī)打開抖音軟件，向官方客服人員進(jìn)行核實(shí)，證明了所謂“會(huì)員扣費(fèi)”純屬虛構(gòu)，“轉(zhuǎn)入保證金解鎖”實(shí)則為詐騙分子騙取資金的通道。

真相大白后，王女士后怕不已。幸好，在王女士即將輸入全部驗(yàn)證碼的瞬間，民警及時(shí)介入，成功阻止了操作。“賬戶里的兩百萬元是家里所有的積蓄，萬一……想想都一身冷汗！”王女士握著民警的手再三道謝。

魯榮壯 半島晨報(bào)、39度視頻記者卓澤玉