8月29日，北京青年報記者獲悉，北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（簡稱北京經(jīng)開區(qū)，又稱北京亦莊）以“高效辦成一件事”為抓手，圍繞企業(yè)信用修復(fù)的全流程全環(huán)節(jié)，打造具有經(jīng)開區(qū)特色的“一件事”服務(wù)體系，在全市率先實現(xiàn)“信用修復(fù)一件事”優(yōu)化落地。

北京經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局局長石雨介紹，“信用修復(fù)一件事”通過推動信用修復(fù)工作集成辦理、創(chuàng)新實施全流程跟蹤服務(wù)、強化數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化運營等方式，助力企業(yè)線下辦理“只跑一窗”、辦理時限壓縮一半，快速完成信用修復(fù)，今年以來，已為近1400家企業(yè)減負增信、輕裝前行。

變“分散辦理”為“集成服務(wù)” 辦理時限壓縮一半

石雨介紹，北京經(jīng)開區(qū)將行政處罰信息、經(jīng)營異常名錄和嚴重失信主體名單三類信用修復(fù)納入“信用修復(fù)一件事”的范疇。凡符合這三種類型且滿足相應(yīng)修復(fù)條件的企業(yè)，均可通過線上線下兩個渠道申請信用修復(fù)。線上重點依托北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”線上入口及“信用中國”平臺，提供統(tǒng)一的信用修復(fù)渠道；線下在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“信用修復(fù)一件事窗口”，提供標準化咨詢、指導(dǎo)與辦理服務(wù)，實現(xiàn)線上“只用一網(wǎng)”線下“只對一窗”，形成“線上＋線下”一體化服務(wù)模式。

同時，經(jīng)開區(qū)借助流程優(yōu)化與系統(tǒng)重構(gòu)，將原先多部門分散辦理轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮笆芾怼⒁淮无k結(jié)”，顯著減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)和跑動次數(shù)，并進一步壓縮辦理時限。石雨透露，“以市場監(jiān)管領(lǐng)域處罰信息修復(fù)為例，企業(yè)的辦理時限將由22個工作日縮短至10個工作日，相較全市的辦理時限壓減了5個工作日。”

變“被動修復(fù)”為“主動引導(dǎo)” 防范再次失信風險

石雨介紹，針對企業(yè)信用修復(fù)知曉率低、操作不熟等問題，經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新開展信用修復(fù)行政處罰“一案多送”，對于受到一般行政處罰的市場主體，執(zhí)法部門在送達《行政處罰決定書》時，同步推送《信用修復(fù)提示單》《信用修復(fù)辦事指南》及《信用修復(fù)流程圖》，真正在失信信息產(chǎn)生的源頭，實現(xiàn)修復(fù)權(quán)益的即時告知，幫助企業(yè)及時了解修復(fù)權(quán)益和路徑，由被動修復(fù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有迯?fù)。

在此基礎(chǔ)上，經(jīng)開區(qū)依托智能外呼與短信平臺，推出了“四次提醒”服務(wù)。在受到行政處罰時、最短公示期屆滿前7天、屆滿后30天、完成修復(fù)后等關(guān)鍵節(jié)點智能提醒企業(yè)并及時反饋辦理結(jié)果，確保企業(yè)心中有數(shù)、行動有方。同時，經(jīng)開區(qū)還開展事后跟蹤服務(wù)，當相關(guān)政策法規(guī)更新時，根據(jù)企業(yè)畫像和標簽實現(xiàn)自動精準推送提示，防范再次失信風險。

深化數(shù)據(jù)賦能 構(gòu)建“數(shù)智化”信用治理新格局

依托區(qū)域一體化大數(shù)據(jù)平臺，經(jīng)開區(qū)全面匯聚并深度挖掘失信行為數(shù)據(jù)，通過多維度動態(tài)分析高頻易發(fā)領(lǐng)域、地域分布、主體特征等信息，智能識別共性風險和突出問題，并通過數(shù)據(jù)共享為“審管執(zhí)”部門提供工作支撐，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)——研判——應(yīng)用”的治理閉環(huán)。

同時，經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新建立數(shù)字化運營模式，構(gòu)建了覆蓋全流程的改革成效指標體系和可視化監(jiān)測看板，對信用修復(fù)辦理效率、企業(yè)滿意度、風險趨勢等關(guān)鍵指標進行實時追蹤和智能預(yù)警，推動改革業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，形成“監(jiān)測——分析——優(yōu)化——反饋”的持續(xù)改進機制，真正做到改革閉環(huán)，全面提升現(xiàn)代化治理能力。

下一步，經(jīng)開區(qū)將持續(xù)深化“信用修復(fù)一件事”改革，推動信用修復(fù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、愿辦”轉(zhuǎn)變，助力更多企業(yè)重塑信用、輕裝前行，為構(gòu)建誠信自律、規(guī)范有序的營商環(huán)境提供堅實支撐。

通訊員 黃巧維

文/北京青年報記者 李佳

編輯/李濤