（來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

作為一名市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)管科的工作人員，我每天上班的第一件事，就是登錄企業(yè)信用綜合監(jiān)管平臺(tái)，點(diǎn)擊“失信名單管理”和“信用修復(fù)管理”模塊。一戶戶企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，又一戶戶被移出——這樣的流程，對(duì)我來(lái)說(shuō)早已是家常便飯。我像流水線操作工一樣，無(wú)聲地決定著經(jīng)營(yíng)主體的命運(yùn)。如果不是那次指導(dǎo)兩位老人移出經(jīng)營(yíng)異常名錄的經(jīng)歷，我可能永遠(yuǎn)覺(jué)得，信用監(jiān)管只是一套冷冰冰的機(jī)械程序。

我熟練地查詢后回復(fù)：“系統(tǒng)顯示您的公司因‘查無(wú)下落’被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。我看到您在去年底變更了地址，現(xiàn)在只需登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，在線申請(qǐng)移出就可以，全程網(wǎng)辦?！边@類問(wèn)題我每天都要重復(fù)很多遍，回復(fù)幾乎成了肌肉記憶。

電話那頭的聲音顯得有些著急：“我是公司法定代表人，網(wǎng)上操作我不太會(huì)啊……我馬上來(lái)你們局，請(qǐng)你幫幫我好嗎？”

半小時(shí)后，一對(duì)60多歲的老夫妻趕到了我的辦公室。溝通中我了解到，他們經(jīng)營(yíng)這家物業(yè)公司多年，早年在別的區(qū)做得還不錯(cuò)，后來(lái)受疫情影響，生意一落千丈，老兩口只好暫時(shí)回了老家。因此，公司被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄他們一直不知情。這家公司是他們剛來(lái)杭州時(shí)一手創(chuàng)辦的，就像自己的孩子，承載著10多年的心血與記憶。去年底，他們決定把公司遷到錢塘區(qū)，重整旗鼓再出發(fā)。

在我近10年的信用監(jiān)管工作中，聽(tīng)過(guò)太多因失信受懲戒、又通過(guò)信用修復(fù)重獲新生的故事。聽(tīng)到老夫妻用“孩子”來(lái)形容自己的公司，我被深深觸動(dòng)了——對(duì)我而言，這只是錢塘區(qū)眾多經(jīng)營(yíng)主體中普通的一家；對(duì)他們來(lái)說(shuō)，卻是獨(dú)一無(wú)二的珍貴存在。我判斷，這次失信懲戒的教訓(xùn)對(duì)他們已經(jīng)足夠深刻。于是，我指導(dǎo)他們快速辦理了經(jīng)營(yíng)異常名錄移出手續(xù)。

送走老夫妻后，我重新坐回電腦前，看著屏幕上一條條列入和移出的記錄，心情已完全不同。它們不再是冰冷的數(shù)據(jù)和規(guī)則，每一個(gè)名字背后，都可能有一個(gè)掙扎、堅(jiān)持、夢(mèng)想的故事。每一次信用修復(fù)，可能讓凍土之下重現(xiàn)生機(jī)。我的工作不僅是維護(hù)規(guī)則，更要用高質(zhì)量的服務(wù)去傳遞信用監(jiān)管的溫度與深度。

作者 | 浙江省杭州市錢塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 竺蓓麗

編輯 | 黃星蓉

審核 | 倪泰

中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)新媒體矩陣