8月29日，北京青年報記者獲悉，北京經(jīng)開區(qū)以優(yōu)化營商環(huán)境為核心，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，在全市率先推出“開工一件事”集成服務(wù)場景，通過打造智能化服務(wù)系統(tǒng)、組建專業(yè)化服務(wù)團隊，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的“雙管家”服務(wù)模式，推動工程建設(shè)項目加速開工，有效破解了企業(yè)在項目報批報建過程中普遍面臨的“辦哪些、找誰辦、怎么辦、加快辦”等問題。

一個工程項目從“入?yún)^(qū)”到“拿地”再到“落地使用”，時間跨度長達數(shù)月，最多涉及30余個環(huán)節(jié)。在此過程中，企業(yè)需要獲取哪些文件許可？有哪些辦事注意事項？這些問題常常困擾著許多企業(yè)辦事人員。為明確向企業(yè)傳達“辦哪些”具體內(nèi)容，北京經(jīng)開區(qū)于全市首創(chuàng)并率先上線“工程建設(shè)項目全生命周期咨詢服務(wù)系統(tǒng)”。

北京經(jīng)開區(qū)行政審批局局長龐雁介紹，工程建設(shè)項目全生命周期咨詢服務(wù)系統(tǒng)將項目自“入?yún)^(qū)”至“落地使用”的全生命周期審批事項集成納入信息化管理，涵蓋審批、規(guī)劃、住建等10余個職能部門的30余個流程節(jié)點，同時集成了各審批事項的標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南及在線申報接口，企業(yè)可直接在平臺上發(fā)起全流程事項辦理。同時，系統(tǒng)可根據(jù)項目類型、計劃開工日期等要素，為建設(shè)項目提供個性化流程圖、甘特圖定制、工期倒排、節(jié)點跟蹤、動態(tài)提醒等保障服務(wù)，構(gòu)建“精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)定制、精準(zhǔn)指引、精準(zhǔn)跟蹤”的全生命周期服務(wù)機制，雙向服務(wù)審批端、企業(yè)端。為企業(yè)提供以公平化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化為核心的“數(shù)字管家”服務(wù)。

明確“辦哪些”，“找誰辦”成為企業(yè)的下一個訴求。對此，北京經(jīng)開區(qū)打造了一支項目服務(wù)管家團隊，作為項目推進中的“第一聯(lián)絡(luò)人”和“貼身幫手”，依托系統(tǒng)為企業(yè)提供“一對一”全流程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)?！皬捻椖咳?yún)^(qū)到項目推進，服務(wù)管家都全程在崗，隨時為企業(yè)答疑解惑，一旦遇到疑難問題，管家還會牽頭進行‘會診’，協(xié)同相關(guān)部門解決建設(shè)過程中的難點堵點?！饼嬔阏f，在這一過程中，“企業(yè)跑”變?yōu)椤肮芗遗堋?，企業(yè)也獲得了有溫度、有速度、有力度的“人工管家”服務(wù)。

為解決企業(yè)“怎么辦、加快辦”的問題，北京經(jīng)開區(qū)打通跨部門會商通道，創(chuàng)新建立貫穿項目全生命周期的跨部門快速協(xié)同審批“三會機制”。具體而言，就是在項目啟動初期組織召開審批服務(wù)交底會，明確審批標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，推動各方達成共識，同步將項目納入全生命周期咨詢服務(wù)系統(tǒng)，夯實開工基礎(chǔ)；針對項目推進過程中的“疑難雜癥”組織跨部門專項協(xié)調(diào)會，以“早發(fā)現(xiàn)、早解決”為原則快速疏通堵點；聚焦驗收階段，結(jié)合項目實施進展，積極組織驗收推進會，統(tǒng)籌調(diào)度資源，加速項目落地投產(chǎn)，為項目提供高效協(xié)同的審批服務(wù)。在這樣的機制下，截至目前，經(jīng)開區(qū)行政審批局已為區(qū)內(nèi)30余項市區(qū)兩級重點項目提供保障服務(wù)。

值得一提的是，北京經(jīng)開區(qū)還立足企業(yè)辦事視角，推出了《開工一件事服務(wù)手冊》，以通俗易懂的語言為工程建設(shè)項目提供全流程指南。手冊內(nèi)容不僅涵蓋項目入?yún)^(qū)至竣工驗收的全流程審批指引，還匯總了高頻問題解答，集成各事項聯(lián)系方式，并深度解讀工程建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)改革舉措，切實助力企業(yè)用好政策加速審批。

據(jù)悉，北京經(jīng)開區(qū)的系列創(chuàng)新舉措，不僅極大地提升了審批效率，也為企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。

通訊員 黃巧維

文/北京青年報記者 李佳

編輯/李濤