居民與物業(yè)間嚴(yán)重的“信任赤字”，曾一度在長白新村街道造成物業(yè)治理困境。通過黨建引領(lǐng)，長白新村街道創(chuàng)新推出“透明物業(yè)”治理模式，通過“生成透明”“運行透明”“收支透明”三大舉措精準(zhǔn)化解信任危機(jī)。今年1—7月，長白新村街道物業(yè)類12345工單量較去年同期減少20%。居民居住環(huán)境得到明顯改善，完成了電梯加裝、非機(jī)動車庫智能化改造等硬件升級。目前街道的物業(yè)治理透明指數(shù)已達(dá)到81%。

以老舊小區(qū)為主的控江路街道，有各類樹木4000多棵，隨著時間推移，越長越繁茂的樹木成了低樓層住戶的陽光“殺手”，一些長歪了的大樹還給周邊安全留下隱患?？亟方值腊褬淠局卫碜鳛橐拢瑫r算好生態(tài)賬和民生賬，聯(lián)合市區(qū)綠化專家到39個小區(qū)內(nèi)調(diào)研考察，形成“一樹一檔”地圖與修剪指南，并通過“團(tuán)購”采購與多元分?jǐn)偞蠓档统杀?。首?37棵樹木規(guī)范修剪后，控江路街道相關(guān)投訴清零，物業(yè)居民之間的信任度顯著提升，還形成了治理合力。

日前，“2025年楊浦區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理案例成果展示暨楊浦區(qū)·新民晚報社區(qū)觀察行動推進(jìn)會”在楊浦區(qū)滬東工人文化宮舉行。會上集中展示了楊浦區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理階段性攻堅成果。

今年年初，楊浦印發(fā)《楊浦區(qū)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理攻堅年行動方案（2025年）》，明確了強(qiáng)基固本、提質(zhì)增效、規(guī)范賦能三大黨建引領(lǐng)物業(yè)治理攻堅行動。12個街道主動揭榜認(rèn)領(lǐng)了年度物業(yè)治理攻堅議題，圍繞“以質(zhì)價相符破解物業(yè)服務(wù)低價低質(zhì)難題”“以資源共享破解老舊小區(qū)停車難題”等開展了積極探索，涌現(xiàn)出一批治理典型。如，新江灣城街道構(gòu)建“黨組織主導(dǎo)、多部門協(xié)同、居民參與”治理體系，推動完成雍景苑小區(qū)樓棟外墻脫落應(yīng)急維修、消防系統(tǒng)整改、大件垃圾規(guī)范清運等多項民生實事，2023至2024年12345熱線工單降幅達(dá)68.6%。殷行街道以破解停車難為重點，依托“多格合一”治理機(jī)制，推動“管執(zhí)聯(lián)動”進(jìn)社區(qū)，在城市名園小區(qū)累計拆除私裝地鎖229個，新增各類停車位105個，5條主干道拓寬后通行效率提升40%。五角場街道針對群眾反映最多的損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、加裝電梯矛盾等8類“頑疾”，深化“多格合一+源頭治理”機(jī)制，今年以來累計處置違規(guī)裝修27起，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)工單量同比下降15.15%，實現(xiàn)矛盾糾紛“源頭減量”。定海路街道以硬件改善為突破點，通過對屋面垃圾、漏水等問題逐項清理和修繕，成功推動隆昌大樓物業(yè)費由0.95元/平方米上調(diào)至1.35元/平方米。四平路街道依托“新版社區(qū)云”平臺開展“小事快辦”試點，通過建立黨建引領(lǐng)“三聯(lián)三辦”機(jī)制，組建“微網(wǎng)格”民情前哨，精準(zhǔn)快辦居民“小事”，有效提升居民滿意度和社區(qū)綜合服務(wù)效能。

這些新思路新做法如何長期行之有效，在基層治理中不斷勃發(fā)出生長力？活動現(xiàn)場，居民代表們化身“考官”，圍繞“過度透明會否導(dǎo)致信息泛濫和安全隱患，如何把握好度”“小區(qū)物業(yè)費低，無法承擔(dān)樹木修剪費用，今后該怎么辦”等關(guān)切問題現(xiàn)場發(fā)問。各街道案例分享人結(jié)合案例細(xì)節(jié)詳解民生服務(wù)舉措，坦誠回應(yīng)群眾期待，得到了居民代表的贊同。

推進(jìn)會現(xiàn)場，楊浦區(qū)聯(lián)手新民晚報社啟動“人民城市·治理有YOUNG”社區(qū)觀察行動，發(fā)布了舊電梯換新、共享停車和網(wǎng)格治理等首批社區(qū)觀察選題。

原標(biāo)題：《“透明物業(yè)”“樹木治理”……楊浦各街道針對物業(yè)治理難點亮實招》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：單穎文

來源：作者：文匯報 劉力源