8 月 25 日，有市民向 記者 反映，廣州地鐵車廂內(nèi)出現(xiàn)派發(fā)傳單現(xiàn)象，部分乘客接收后隨手丟棄，既污染車廂環(huán)境，又損害了廣州地鐵的整潔形象。8 月 27 日，廣州地鐵針對(duì)此事回應(yīng)記者稱，將通過加密日常巡查頻次、提升工作人員違規(guī)處置能力等措施，全力維護(hù)干凈有序的乘車環(huán)境。

傳單 “快閃” 派發(fā)，亂象頻現(xiàn)引不滿

廣州市民張小姐向記者講述了自己的遭遇。8 月 25 日，她乘坐廣州地鐵三號(hào)線，在機(jī)場(chǎng)南至高增站區(qū)間行駛時(shí)，“突然有三男一女四位中年人從車尾走來，手里拿著一疊宣傳單，直接就塞到了我和朋友手里”。張小姐表示，這種行為十分影響乘車體驗(yàn)，更破壞了地鐵的整潔形象。據(jù)她觀察，這些傳單主要推廣廣州 “一日游” 相關(guān)項(xiàng)目，不少乘客對(duì)內(nèi)容不感興趣，接過后便隨手扔在車廂地板上。

記者隨后采訪了多位常乘地鐵的廣州本地市民，大家對(duì)此現(xiàn)象紛紛表達(dá)擔(dān)憂。從事廣告行業(yè)的王先生指出，部分傳單存在虛假或夸大宣傳問題，常以低價(jià) “一日游” 為噱頭吸引外地游客，實(shí)際可能暗藏消費(fèi)欺詐?！皬V州地鐵人流量大，傳單制作成本低、派發(fā)方式簡單，只要雇幾個(gè)人，短時(shí)間就能發(fā)出去大量傳單，對(duì)不良商家來說很‘劃算’?！?/p>

市民李先生則從安全與衛(wèi)生角度提出顧慮。他表示，隨意丟棄的傳單會(huì)污染車廂和車站環(huán)境，尤其下雨天，紙張被踩踏后會(huì)讓地面變得濕滑骯臟，增加乘客滑倒風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，散落的傳單還可能堵塞車門，影響緊急情況下的乘客疏散，存在安全隱患。

市民戴小姐也分享了自己的不愉快經(jīng)歷：“有一次我明確拒絕接收傳單，還表達(dá)了不滿，結(jié)果對(duì)方狠狠盯了我好一會(huì)兒，當(dāng)時(shí)心里特別不舒服，有點(diǎn)害怕?！?她補(bǔ)充道，機(jī)場(chǎng)南、廣州塔、越秀公園等站點(diǎn)是派單人員的高頻出沒地，他們常會(huì)在車站出入口和車廂內(nèi)物色目標(biāo)，外地游客和中老年人更容易成為派發(fā)對(duì)象。

從受訪者提供的傳單圖片可見，傳單正面一半印著廣州地鐵線路圖，另一半則是旅游廣告，標(biāo)注著 “廣州純玩一天游”“深圳純玩一天游”“澳三天二晚游” 等項(xiàng)目，價(jià)格從 108 元到 980 元不等，還印有 “金字招牌”“金質(zhì)旅游” 等宣傳字樣及相關(guān)旅行社名稱；傳單反面則整版都是旅游廣告內(nèi)容。

廣州地鐵回應(yīng)：三項(xiàng)措施整治，呼吁市民配合

據(jù)公開信息顯示，早在 2015 年，廣州地鐵就已針對(duì)站內(nèi)派發(fā)傳單行為展開整治，采取常態(tài)化打擊、加強(qiáng)日常巡視、安排便衣執(zhí)法等舉措，對(duì)派單人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育，還聯(lián)合市旅游局、市工商局及地鐵公安等單位組建便衣執(zhí)法隊(duì)伍，通過拍照取證，將違規(guī)人員移交公安機(jī)關(guān)依法處理。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015 年的整治行動(dòng)共開展 200 余次，處理行政執(zhí)法案件 800 多起，收繳各類傳單超 1.5 噸。在嚴(yán)格管控下，地鐵內(nèi)派傳單現(xiàn)象得到明顯遏制。近年來，雖無大規(guī)模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但從零星報(bào)道來看，該現(xiàn)象雖未像過去那般猖獗，近期卻再度出現(xiàn)反彈。

針對(duì)此次三號(hào)線出現(xiàn)的傳單派發(fā)問題，廣州地鐵明確表示，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人均不得在地鐵運(yùn)營范圍內(nèi)派發(fā)傳單，并宣布近期將采取三項(xiàng)措施強(qiáng)化整治：

1. 加密巡查頻次：重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)南站至高增站等派單高發(fā)區(qū)段的日常巡查，一旦發(fā)現(xiàn)派單人員，將依據(jù)《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》第二十二條等規(guī)定，及時(shí)制止并開展教育；對(duì)拒不配合者，將依法處以 50 元以上 200 元以下罰款。
2. 提升處置能力：考慮到派單人員流動(dòng)性強(qiáng)、隱蔽性高，日常難以發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，廣州地鐵將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升一線工作人員對(duì)違規(guī)行為的識(shí)別能力和處置效率。
3. 強(qiáng)化清潔維護(hù)：加大列車清潔力度，及時(shí)清理車廂內(nèi)遺留的傳單，確保乘車環(huán)境整潔衛(wèi)生。

此外，廣州地鐵還提醒廣大市民，若在乘車過程中遇到派發(fā)傳單等違規(guī)情況，可通過列車內(nèi)的求助按鈕聯(lián)系工作人員，或撥打服務(wù)熱線 96891、通過智能客服反饋，地鐵工作人員將第一時(shí)間跟進(jìn)處理。