根據(jù)揚(yáng)州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作部署，現(xiàn)將第二批典型案例公告如下。

一、廣陵區(qū)運(yùn)河一品小區(qū)（揚(yáng)州市安康物業(yè)服務(wù)有限公司）

廣陵區(qū)運(yùn)河一品小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位和公共收益管理不規(guī)范的問題。業(yè)主反映物業(yè)沒有將每年的公共收益公開；27幢入戶門門口搭建了一個(gè)彩鋼瓦水泥毛坯房。廣陵區(qū)住建局約談了物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并要求其限期整改。目前，物業(yè)公司已按照公示模版在小區(qū)北門入口處物業(yè)服務(wù)信息公示欄公示公共收益等相關(guān)信息。27幢入戶門門口的彩鋼瓦水泥毛坯房問題，物業(yè)已上報(bào)城管部門進(jìn)行拆除，拆除產(chǎn)生的建筑垃圾也已由物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理完畢。

二、邗江區(qū)湖濱名都小區(qū)（上海復(fù)欣物業(yè)管理發(fā)展有限公司揚(yáng)州分公司）

邗江區(qū)湖濱名都小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。業(yè)主反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支以及公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r。邗江區(qū)住建局已約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其嚴(yán)格依照物業(yè)服務(wù)合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，并在限期內(nèi)公示物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、公共收益收支等相關(guān)信息。若企業(yè)未能按期整改，邗江區(qū)住建局將聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法查處。該小區(qū)經(jīng)多次表決未能成立業(yè)主委員會(huì)，下一步將會(huì)同屬地街辦推動(dòng)成立物業(yè)管理委員會(huì)，通過規(guī)范有效的監(jiān)督機(jī)制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

三、江都區(qū)優(yōu)步大道小區(qū)（北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司揚(yáng)州分公司）

江都區(qū)優(yōu)步大道小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。業(yè)主反映小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較差，綠化修剪不及時(shí)，門廳區(qū)域停滿電動(dòng)自行車。江都區(qū)住建局已約談該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的揚(yáng)州區(qū)域負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理，并下發(fā)《整改通知書》，要求企業(yè)嚴(yán)格依照服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)明確要求企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)及車輛管理等工作。目前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和電動(dòng)自行車停放問題已整改落實(shí)；因小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)尚處于質(zhì)保期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已聯(lián)系開發(fā)單位的養(yǎng)護(hù)公司，正對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行修剪維護(hù)。

四、高郵市鴻基萬(wàn)和城小區(qū)（南京永和物業(yè)管理有限責(zé)任公司揚(yáng)州分公司）

高郵市鴻基萬(wàn)和城小區(qū)存在物業(yè)管理嚴(yán)重失職問題。業(yè)主反映物業(yè)員工將12-802戶空置房鑰匙交給小區(qū)外人員，并且該空置房被小區(qū)外人員簡(jiǎn)易裝修后擅自入住。高郵市住建局已現(xiàn)場(chǎng)核查，督促物業(yè)公司盡快拿出對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)相關(guān)涉事員工的處理方案和對(duì)該戶業(yè)主的解決方案，并對(duì)永和物業(yè)公司管理存在重大問題行為，依據(jù)《高郵市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，列為年度嚴(yán)重失信企業(yè)并通報(bào)南京市物業(yè)管理主管部門。

五、寶應(yīng)縣南方鳳凰苑小區(qū)（寶應(yīng)縣安宜物業(yè)管理有限責(zé)任公司）

寶應(yīng)縣南方鳳凰苑小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)汽車亂停亂放，流動(dòng)攤販可隨意進(jìn)出，垃圾隨意堆放甚至焚燒，非法小廣告清理不及時(shí)，物業(yè)對(duì)業(yè)主的不文明行為未及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。小區(qū)內(nèi)個(gè)別公共設(shè)施因維護(hù)不到位，頻繁產(chǎn)生噪音影響居民生活。寶應(yīng)縣住建局經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)該小區(qū)存在上述問題。寶應(yīng)縣住建局已約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令限期完成整改。目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已針對(duì)上述問題逐一整改到位。

六、儀征市揚(yáng)子家園小區(qū)（南京瑞之龍物業(yè)服務(wù)有限公司儀征分公司）

儀征市揚(yáng)子家園小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位和公共收益底數(shù)不清的問題。

業(yè)主反映小區(qū)部分綠化帶有垃圾，部分樓棟有小廣告，建筑垃圾集中堆放點(diǎn)無(wú)明顯標(biāo)識(shí)；公共收益賬目未見。

儀征市住建局已現(xiàn)場(chǎng)核查，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)8月28日前完成兩項(xiàng)整改，一是全面清理小區(qū)內(nèi)綠化帶垃圾和樓棟內(nèi)的小廣告；二是在建筑垃圾集中堆放點(diǎn)增設(shè)明顯標(biāo)識(shí)。

同時(shí)，9月5日前完成小區(qū)公共收益賬目的梳理，并嚴(yán)格按照公示模板在小區(qū)顯著位置公示。

七、景區(qū)奧園觀湖尚居小區(qū)（奧園智慧生活服務(wù)（廣州）集團(tuán)有限公司揚(yáng)州分公司）

景區(qū)奧園觀湖尚居小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。業(yè)主反映電梯設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)不到位。景區(qū)住建局和屬地城北街道現(xiàn)場(chǎng)核查，約談了物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，因該小區(qū)存在眾多開發(fā)商遺留問題，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率不高，物業(yè)企業(yè)存在維保單位費(fèi)用支付不及時(shí)情況，住建局要求物業(yè)企業(yè)及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，確保電梯設(shè)施設(shè)備定期維保及時(shí)維修。目前，小區(qū)電梯設(shè)備已維修到位。

上述案例中，反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在服務(wù)合同履約不到位、小區(qū)公共收益不公示等問題，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)務(wù)必以案為鑒，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同約定，全面規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，履行應(yīng)盡職責(zé)。各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，不斷深化行業(yè)整治，全力維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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