山東
“以前這條路上電動車亂停，走路都得繞著走，現(xiàn)在出門看著整齊多了！”鄒城市民李女士路過崗山路時，對道路環(huán)境的變化連連稱贊。這背后，是鋼山中隊“未訴先辦”工作理念的生動實踐。
此前，鋼山中隊通過梳理12345政務服務熱線等三個平臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近兩個月轄區(qū)公園路、崗山路、四基山路等路段非機動車亂停亂放投訴占轄區(qū)總量的35%，主要集中在商超、廣場周邊早晚高峰時段，不僅影響市民出行，還存在安全隱患。為從源頭解決問題，中隊打破“投訴再處置”的傳統(tǒng)模式，對近三個月投訴量超20次的公園路等6條路段進行“體檢式”梳理，建立“問題清單+責任臺賬”，將管理觸角從“事后處理”前移至“事前預防”。
中隊組建專項巡查小組，早7點至9點、晚5點至7點高峰時段，安排3組執(zhí)法人員定點值守；平峰期則以“車巡+步巡”覆蓋全路段。巡查中，隊員不僅及時勸導違規(guī)停放行為，還幫老年居民規(guī)范停車，累計勸導70余次、規(guī)范停放車輛100余輛。
從“被動接單”到“主動破題”，鋼山中隊用“小切口”推動“大變化”。截至目前，鋼山中隊已完成4個重點路段的專項治理，相關路段非機動車亂停亂放投訴量較上月下降30%。下一步，中隊將持續(xù)深化“未訴先辦”理念，動態(tài)跟蹤各路段治理情況，用主動服務筑牢城市管理“前沿防線”，讓市民出行更順暢、生活更舒心。（通訊員：王聰 蘇天祥）
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