供電員工對轄區(qū)重要線路進(jìn)行無人機(jī)巡視。林琳/攝

9月3日，紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利80周年閱兵式隆重舉行。國網(wǎng)延平區(qū)供電公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，借助數(shù)字化手段，提前謀劃、精準(zhǔn)施策，成功完成供電保障任務(wù)，為轄區(qū)用戶提供了穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，確保了觀禮體驗(yàn)不受影響。

籌備時，該公司著重服務(wù)升級與技術(shù)賦能，針對黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體等重點(diǎn)用戶，啟動周期性安全服務(wù)。一方面安排專人上門排查隱患并跟進(jìn)整改，另一方面利用無人機(jī)開展數(shù)字化巡檢，全面掃描關(guān)鍵用電線路及設(shè)備，精確捕捉潛在風(fēng)險點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵用電“零風(fēng)險”。同時，通過電話、走訪等方式主動與用戶溝通，發(fā)送風(fēng)險提醒并提供專業(yè)用電指導(dǎo)，完善應(yīng)急預(yù)案，明確處置流程。

保電關(guān)鍵期，該公司秉持“用戶至上”理念，依托智能系統(tǒng)與無人機(jī)巡檢數(shù)據(jù)聯(lián)動，對用電數(shù)據(jù)進(jìn)行24小時實(shí)時監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即響應(yīng)。若遇故障，嚴(yán)格執(zhí)行“先復(fù)后搶”原則，優(yōu)先恢復(fù)用戶供電，最大程度降低供電中斷影響。各級應(yīng)急指揮中心進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，實(shí)時整合無人機(jī)巡檢、智能監(jiān)測等數(shù)據(jù)信息，密切關(guān)注民生供電情況與輿情動態(tài)，收到反饋后迅速調(diào)度處置，并及時上報信息，確保對突發(fā)情況的高效應(yīng)對。

最終，該公司在閱兵期間實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“零故障、零供電中斷”的目標(biāo)，讓用戶安心見證了這一歷史時刻。未來，該公司將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動服務(wù)升級，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升供電可靠性，為轄區(qū)美好生活提供堅實(shí)電力保障。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司 作者：林琳）